Alax

Ich glaube wenn das PHL damit anfangen würde wäre der Aufschrei größer als beim kleinen Geiselwind.

Kenne ich auch zu gut. Bei uns im Ort gibt es ein Bistro das alle Bewertungen unter >4< Sternen schon löschen lässt. 🤐 Egal wie sachlich diese auch sein mögen.

Frage mich auch, wieso Google da nicht härter rechtlich gegen vorgeht, dass irgendwelche scheinheiligen Anwaltskanzleien das Wort "Diffamierung" zweckentfremden und die Legitimität der Google Rezensionen quasi ad absurdum führen.

Immerhin zeigen Sie mittlerweile, wie viele Bewertungen gelöscht wurden. Bei Geiselwind heißt es:
"Über 250 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt."

So kann man immerhin direkt sehen, welches Unternehmen wohlmöglich etwas zu verbergen hat. Ist wohl der Google'sche wink mit dem Zaunpfahl. 😉

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Zum Thema noch etwas aus der Tagesschau:


Willkommen in Deutschland.

Gerade wurde in der App das Bild zu "Hack & Buddel" ausgetauscht:

Bestimmt wird die Rotunde zum H&B-Meet&Greet ... Ich würd mich schlapp lachen ... Dynamic Motion Theater ...

Da bin ich zu 100% bei dir. Ich bin eigentlich kein Freund von Quickpässen und habe auch in noch keinem andern Park welche gekauft, weil ich eben genau dieses Upcharge-Konzept falsch finde. Ich bezahle Eintritt, dann möchte ich nicht für jede Attraktion Preise wie auf der Kirmes bezahlen. Ich wollte eigentlich auch ins Phantasialand, um mir eben insbesondere die Thematisierungen in Ruhe anzuschauen.
Die Themenwelten wirken durch die Masse an Menschen leider auf mich kaum noch, weil man gar nicht mehr die Möglichkeit hat, mal kurz den Blick schweifen zu lassen. Man wird durch die Gänge "geschoben" und muss permanent aufpassen, niemanden umzurennen. Noch schlimmer finde ich allerdings, dass Quickpässe nicht zurückerstattet werden, wenn die Attraktion aufgrund eines technischen Defekts schließen muss. Ich weiß nicht, wie lange Taron heute down war und ob er nochmal geöffnet hat... Aber die Vorstellung, dass man Leuten 12€ abzieht und dann weder Leistung noch Rückerstattung bietet, macht mich sprachlos

Finde es erschreckend, dass man es mittlerweile scheinbar schon als Glücksfall empfindet, allein die Chance zu bekommen, einen Quickpass kaufen zu dürfen. Als sei die Notwendigkeit, Quickpässe zu brauchen, in irgendeiner Form gängige Praxis und als regulärer Bestandteil eines Freizeitparkbesuchs in Kauf zu nehmen.

Das ist absolut nichts gegen @MysteryCastlefan (falls es sich so liest), sondern viel mehr als Kritik der aktuellen Praxis im PHL gemeint: Genau diesen Ausnahmezustand mit den Quickpässen als neues normal zu verkaufen, in der Hoffnung, dass die Gäste das schlucken und in Zukunft Quickpässe eben als einen völlig normalen Bestandteil eines Tags im Park akzeptieren, der eben notwendig ist, um den Tag überhaupt erst genießbar zu machen.

Dass man hier in Brühl nicht längst auf die Idee gekommen ist, die Quickpässe über die App anzubieten, ist mir ein Rätsel. So eine lange Schlange am Gästeservice, da ist doch noch mehr Gewinnmaximierung drin! Entweder man verkauft Quickpässe für den Gästeservice, oder wieso nicht gleich QR-Codes neben den Attraktionen, die man mit der App scannen kann, und dann automatisch per im Konto hinterlegten Zahlungsmethode Betrag X abgebucht und der Quickpasszugang gewährt wird. Pay per ride + Eintrittsgebühr ist doch super; viele einzelne, kleinere Abbuchungen fallen ja nicht so auf wie eine größere Einmalzahlung für den Quickpass am Gästeservice. Damit kann man den Leuten unauffällig noch mehr Geld aus der Tasche ziehen!

Das klingt jetzt zynisch, aber um nichts anderes geht es ja hier. Früher waren Quickpässe ein absolut optionales Add-on, um die Wartezeit von 45 Minuten auf 5 zu reduzieren. Die Tickets dafür etwas teurer, weniger Leute im Park, aber fröhliche Leute im Park, die eine gute Zeit hattenm. Aber scheinbar lässt sich mit schlechter Laune in einem überfüllten Park am Ende des Tages ein paar Euro mehr verdienen.

Ein profitorientiertes Unternehmen macht also profitorientiertes Unternehmen-Sachen – absolut fair. Aber gibt es nicht einen Mittelweg, einen Kompromiss, dass alle Seiten glücklich werden? Früher ging das doch auch, oder war die Preisgestaltung vor Corona etwa so ein Minusgeschäft für den Park? Mich würde wirklich interessieren, was den Anlass gab zu dieser neuen Strategie der absoluten Gewinnmaximierung: Fan- und Stammkundenangebote raus, dafür billig Menschenmassen mit Ramschpreisen in den Park locken, um sie dann durch Upchargeangebote auszumelken.

Eigentlich genial. Nestlé, Shein & Co. haben auch alles auf maximalen Gewinn ausgerichtet und fahren damit gut. Aber je mehr man in diese Richtung geht, um so mehr fällt hinten runter: Alles, was sich nicht umgehend durch schwarze Zahlen rechnet, wird wegrationalisiert. Das Unternehmen wird dadurch immer unsympatischer. Doch wenn man ein Monopol hat, ist das egal.

Aber das Phantasialand hat kein Monopol. Und trotzdem fährt es diese Praxis, wohl wissend, was das für einen Eindruck macht. Aber das ist mit eingepreist, unter'm Strich wird mit mehr unglücklichen Besuchern scheinbar mehr Geld gemacht, als mit weniger glücklichen Besuchern. Doch das geht auf Kosten der Sympathiepunkte. Und da darf man sich fragen, wie lange das noch gut geht, und wann bzw. ob da irgendwann wieder gegengesteuert wird.

Traurig ist die Entwicklung allemal. Der Spirit ist einfach ein anderer geworden. In dem schrecklichen Phantasialand-Song hieß es damals noch:
"Bei dir sind alle Sorgen klein"
(Mich würde mal interessieren, wie klein die Sorgen der Eltern einer vierköpfigen Familie sind, wenn sie, sich durch günstige Tickets gelockt auf einen tollen Tag freuend, realisieren, dass sie nochmal fast das doppelte zahlen müssen, um ihren Kindern auch nur einen halbwegs guten Tag bieten zu können)

"Du hast das Glück gebucht"
(Und diese Eltern sich dann daran erinnern, wie glücklich sie sich doch schätzen können, dass sie an der Quickpass-Schlange nur über den halben Kaiserplatz anstehen müssen)

"Und niemals Langeweile"
(Und die Kinder selbstverständlich außer sich vor Freude sind, wenn sie geschlagene zwei Stunden in einem schlecht belüfteten, schwitzigen Anstehbereich etwaige Maus-Animatronics in Bücherregalen suchen dürfen)

"Bunte heile Welt"
(Und am Ende des Tages alle hundskaputt einfach nurnoch in ihr trautes Heim nach Hause wollen)
Ich weiß ich weiß, das ist jetzt alles etwas zugespitzt formuliert, aber das sind eben meine Gedanken zu dem Thema. Finde die Entwicklung sehr schade und hoffe, dass sich das Phänomen halbwegs auf den Sommer beschränkt. Bin im September da und bin mal gespannt. Mir geht es primär nicht mal um die Fahrgeschäfte, aber wenn selbst das herumschlendern, umhergucken und Themengebiete-auf-sich-wirken-lassen aufgrund der Besuchermassen nicht mehr klappt, frage ich mich, wozu es das alles dann überhaupt noch braucht.

Da war die Welt noch in Ordnung. 😪

Schon 20 Jahre her! Wahnsinn. 🥺

Hier stellt sich für mich die Frage, warum musste man in den Ferien vergünstige Tickets verkaufen?
Wenn an den Top Attraktion mehr als 40 min zu erwarten sind sollten die Tickets von vornherein zum Normalpreis verkauft werden. Und wenn mehr als 60 min erwartet werden, dann sollte man keine mehr verkaufen!

Die kennen doch ihre Zahlen!

Phantasialand (GER) - Mystery Castle - Knights in Armor.mp3
Weiß jemand, ob es noch mehr Sprüche von den Rittern gibt?

Zum Glück brauchen wir da keinen eigenen Thread für, wie bei den Epfriends. Hier artet jeder Thread in das Thema aus 😂
Ich weiß gar nicht ob das tatsächlich so ist. Mit den Billotickets ist gefühlt das Einzugsgebiet größer geworden. Bei meinem letzten Besuch kam ich öfter mit ein paar anderen Leuten in der Queueline ins Gespräch (die SRLs sind dafür Gold wert) und fast alle waren irgendwie Erstbesucher von weiter weg (200-300km). Die meinte allerdings, dass sie in Zukunft dann doch lieber wieder in andere Parks gehen, weil das mit den Wartezeiten und den Störungen echt super nervig ist. Es sind Sätze gefallen wie "Wären wir lieber mal Zuhause geblieben" oder "Nächstes mal doch wieder Tripsdrill". Und das ist dann schade. Und so sehr ich den Park derzeit kritisiere - ich hänge da doch stark dran. Und solche Sätze zu hören tut dann irgendwie weh - aber man kann es verstehen. Damit vergrault man sich die Gäste dauerhaft - nicht für n paar Jahre.

Aber solange die Zahlen stimmen, wird an dem System nichts geändert. Kundenzufriedenheit kann ja egal sein, wenn sich das Produkt durch die Masse trotzdem verkauft.

70min bei Colorado?
Wo steht man denn da an? beim Black Mamba Looping?

70min bei Colorado?
Wo steht man denn da an? beim Black Mamba Looping?

70min bei Colorado?
Wo steht man denn da an? beim Black Mamba Looping?

Oh, das ist ein neues Konzept! Die Warteschlange reicht künftig bis raus auf den Parkplatz. Das ist praktisch: Man steigt aus dem Auto und steht direkt richtig!

70min bei Colorado?
Wo steht man denn da an? beim Black Mamba Looping?

70min bei Colorado?
Wo steht man denn da an? beim Black Mamba Looping?

oder eine Bungee-Trampolin-Anlage mit dem Namen Wuzi's Going Up

oder eine Bungee-Trampolin-Anlage mit dem Namen Wuzi's Going Up

Ganz klares JA!!!

Wie wäre es mal wieder mit einer Fantissima Diskussion? 😛

Platz wäre genug.

oder eine Bungee-Trampolin-Anlage mit dem Namen Wuzi's Going Up

oder eine Bungee-Trampolin-Anlage mit dem Namen Wuzi's Going Up

Also Queue-Times sagt beispielsweise:
"Die Seite nutzt maschinelles lernen (vor allem Gradient boosting regressors), um Andrangkalender zu erstellen. Das Modell beinhaltet momentan die Jahreszeit, Öffnungszeiten und das Wetter. Die Vorhersagen basieren daher auf vorherigen Daten, sodass sich die Genauigkeit verbessert, je länger ein Park schon auf der Seite ist."

Natürlich kann man jedes Modell verbessern - zum Beispiel scheinen hier die Ferien nicht berücksichtigt zu sein?! -, aber ich denke, diese Seiten haben da durchaus schon einen gewissen Vorsprung. Und im Falle von Queue Times ist der Kerl studierter Information Engineer und arbeitet bei Google ... dem machen wir nichts vor :-)


Das wäre natürlich ein cooler zusätzlicher Datenpunkt, aber den kann man wahrscheinlich online nirgends finden?
Also wenn hier jemand ist, der sich auf Datenanalyse versteht, sich aber vielleicht noch nicht speziell mit Freizeitpark-Wartezeiten beschäftigt hat, können wir da gerne was gemeinsam machen. Wie gesagt, die Arbeit ist bereits von einer freundlichen Community getan, die Freizeitpark-APIs sind reverse engineered, es ist leicht, an die Daten zu kommen.

Wäre schon ein cooles Projekt, vielleicht auch ein eigenes Modell zu trainieren. Ich verstehe mich leider weder auf Datenanalyse im allgemeinen noch auf das Erstellen eigener KI-Modelle im Besonderen. Und, wie gesagt, es ist schon ein bisschen vermessen, es mit einem Dateningenieur von Google aufnehmen zu wollen.

Aber spannend wär's schon :-)

Wir hatten in der Taverne ein lustiges Erlebnis, waren zu viert und haben die Wurstplatte für zwei und die Käseplatte für eine Person bestellt. Höflich gefragt ob das ok wäre und wir natürlich dann auch einen vierten Teller samt Besteck bräuchten. Der Kellner: kein Problem, wir sind ja hier nicht bei Phenie's.
Wir haben es gefeiert. Da sieht man aber auch mal wie sich das doch so rumspricht.

https://www.ebay.de/itm/407102264877

https://www.ebay.de/itm/287452712373
den hollywoodtour-becher kannte ich bisher gar nicht....

Phantasialand: Thema Kundenfreundlichkeit in a nutshell... 😂

Das passt wie die Faust aufs Auge. Solche Vorgehensweisen gab es schon seit ich denken kann im PHL.
Endlose unerklärliche,gastUNfreundliche und unmögliche Beispiele.....