Kundenzufriedenheit ist aber auch ein Punkt, den ein Unternehmen nicht außer acht lassen sollte. Wenn dort die Stimmung kippt, dann geht auch irgendwann die wirtschaftlichste "ohne Rücksicht auf Verluste" Taktik nicht mehr auf.
Ich bin froh, dass immer mehr Stimmen sich gegen den Mist äußern und nicht mehr nur ein paar einzelne, die dann vom Großteil als Hater abgestempelt werden.