Nicht das ich den Mitarbeiter in Schutz nehmen möchte, auch wenn er sich vielleicht nicht so passend verhalten hat, wir kennen die Dienstanweisungen nicht. Die Mitarbeiter machen schon einen harten Job. Mit Menschen unterschiedlichster Auffassungen, Kultur, Nationalitäten zu Arbeiten (meine damit nicht nur die, in der Abteilung, sondern auch die Gäste) ist nicht einfach und jedem kann da schon mal was durchgehen, sollte natürlich nicht. Ich kann von meiner Seite nur sagen, das ich mit allen gut klar komme. Vielleicht liegt das auch daran, das ich versuche dem Mitarbeiter entgegen zu kommen sowohl freundlich zu ihm zu sein, da es dann für den MA dann noch einfacher ist.