PasXal

@Dingens Nein, der Park hat sich hierzu sich nicht gemeldet, weder über meine Rufnummer, Post oder E-Mail.

Gestern habe ich überraschend vom Gästeservice / Shop noch eine Mail bekommen das man gerne wegen meinen Ticket noch einmal mit mir gemeinsam schauen bzw. reden möchte... Das Gespräch hatte heute entsprechend stattgefunden und ich bekomme nun mein Geld entsprechend zurück - Eine alternative kostenfreie (!) Lösung hätten wir sonst nicht gefunden und in den nächsten Wochen sollte das Geld auch wieder bei mir sein. Selbst wenn es nun zum Wunschtermin geklappt hätte, die Eintrittskarten in den Park wären teurer gewesen und die Hotel nur noch die teuren Zimmer verfügbar... Mal schauen ob das Geld nun wirklich kommt.

Hey! In 8 Jahren PhantaFriends gab es bisher nur eine Abmahnung seitens des Parks bezüglich des geschwungenen P damals im Logo. Generell waren wir immer loyal Gegenüber dem Park und haben uns bestmöglich an die uns übermittelten Spielregeln gehalten. Wie im ersten Post beschrieben wurden wir ja auch für die Klugheim und Rookburgh Eröffnung eingeladen wofür wir dankbar sind.

Auch wenn wir das Thema der Jahreskarte / Clubs hier nicht mehr groß ein Thema geben konnten aufgrund der ausufernden Diskussionen gibt es nun seitens des Parks ein offizielles Statement zu den Thema. Anbei einmal die ganze E-Mail: DANKE FÜR IHRE TREUE! Liebe Clubkarten-Inhaberin,Lieber Clubkarten-Inhaber, mit Ihrer Mitgliedschaft im Phantasialand Club haben Sie uns Ihr persönliches Vertrauen geschenkt. Für Ihre fortwährende Treue sowie die gemeinsam verbrachte Zeit danken wir Ihnen von Herzen. Mit dem Ablauf Ihrer Club-Karte warten Sie nun schon einige Zeit auf verbindliche Informationen von uns, ob und wann eine Verlängerung der Mitgliedschaft möglich ist. Es tut uns leid, dass wir uns zu dieser Frage nicht schon früher gemeldet haben und bitten Sie für die Wartezeit um Entschuldigung. Gleichzeitig möchten wir Ihnen persönlich mitteilen, dass wir den Phantasialand Club nicht weiter fortführen werden und es somit die Club-Karte nicht mehr geben wird. Uns ist bewusst, dass dieser Entschluss nicht bei jedem Gast auf Verständnis stoßen und für manche auch kaum nachvollziehbar sein wird. Schließlich war der Phantasialand Club für einige unserer Gäste ein sehr persönliches und durchaus emotionales Thema. Das verstehen wir sehr gut, möchten Sie aber dennoch bitten, unseren Entschluss zu respektieren. Wir haben uns dazu entschieden, mit dem Gesamtprodukt Phantasialand auch in dieser Hinsicht zukünftig neue Wege zu gehen. Dabei ist es uns wichtig, mit Blick auf besondere Gasterlebnisse und persönliche Verbundenheit neue Möglichkeiten zu schaffen. Daher setzen wir uns derzeit ausführlich damit auseinander, diesbezüglich neue Lösungen zu entwickeln, die alle Erlebnisse des Phantasialand beinhalten – von den Themenwelten bis zur Kulinarik, von Fantissima bis zu den Erlebnishotels. Auch wenn unser gemeinsamer Weg im Phantasialand Club hier nun endet, hoffen wir dennoch, dass Sie uns weiterhin verbunden bleiben. Wir freuen uns auch in Zukunft auf gemeinsame Erlebnisse mit Ihnen – und bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Birgit Reckersdrees Direktion Marketing & Sales Liebe Frau Reckersdrees oder wer auch immer vom Park noch mitliest, ich war seit 2010 Jahreskarten / Erlebnispass / Club Karten Inhaber und habe über unzählige Hotelaufenthalte, Fantissima besuche, mitbringen von Nicht-Jahreskartlern und durchführen von Events (Weihnachtsfeiern, Foren-Events inkl. der Hotelbuchungen) und so weiter sehr viel Geld gerne im Park gelassen - Bis jetzt. Wir haben Ihnen kostenloses Marketing in gewisser Form gegeben durch den krassen Hype bei Taron und F.L.Y. und haben nie eine Gegenleistung hierfür verlangt. Die beiden Einladungen zu Taron und Rookburgh haben wir gerne angenommen und anschließend drüber berichtet. Wir sind auch weiterhin sehr Dankbar hierfür, aber wir hätten es auch verstanden wenn es nicht dazu gekommen wäre. Auch vor und während der PhantaFriends.de Zeit gab es schon etliche Fanforen, Facebook Seiten usw. über den Park oder die über diesen Berichtet haben. Wie Seriös manche Seiten waren muss jeder für sich selbst entscheiden. In der Fangemeinde haben sich viele Personen getroffen die nun verheiratet sind (Sogar stellenweise dadurch im Park geheiratete haben), Kinder sind geboren worden hierdurch und tiefe Freundschaften haben sich hierdurch entwickelt. All diese Punkte wird es so in der Form nicht mehr geben. Die scheinbar komplette Abschaffung der "Jahreskarte" ohne Ersatz ist mehr als ein Faustschlag ins ungeschützte Gesicht der ehrlichen Fans die den Park in jeglicher Situation unterstützt haben. Ich glaube Sie wissen nicht, dass die Jahrskarte mehr war als nur Rabatte und der Eintritt in das Phantasialand - Es war die Karte für neue Freundschaften und mehr. Ebenso finde ich auch den Zeitpunkt einfach sehr spät, alle anderen Parks haben sich zu den Thema Jahreskarten bereits geäußert und sogar wieder zum Verkauf angeboten - Nur das Phantasialand hat es, mal wieder, nicht hinbekommen eine Kommunikation Richtung der Jahreskarten-Inhaber aufzubauen. Das hierdurch viele Anfragen an den Gästeservice kamen ist doch absolut klar - Jeder möchte wissen wie es weitergeht. Auch sind andere Parks weiter in der Fan-Bindung, wobei das Toverland hier ganz besonders heraus sticht. Bitte kommt endlich in der Sache Kommunikation, Networking und Kundenbindung im Jahre 2022 an und bleibt nicht weiter im Jahr 1980 stehen wie aktuell. Ich werde hieraus meine Konsequenzen ziehen und werde dem Park zum aktuellen Zeitpunkt nicht treu bleiben und keinen Cent mehr hier ausgeben. Da ich ja noch meine Fantissima Karten von 2020 habe (Anderes nerviges Thema...), versuche ich nun hierfür verstärkt mein Geld zurück zu bekommen. Wir werden keine Foren-Events jeglicher Art in der Zukunft mehr durchführen im Phantasialand und wir werden uns Teamintern beraten wie wir mit der Plattform "PhantaFriends" weiterarbeiten bzw. was wir ändern werden. (Im übrigen ist das meine eigene Meinung!)

Nachdem ich am vergangen Samstag im Toverland war für das Halloween Event muss ich sagen, mir persönlich das Event im Toverland besser als das HHF. Versteht mich nicht falsch, aber beide Events sind gefühlt vom Ansatz her anders. Auf der einen Seite steht der Movie Park mit seinen vielen Monstern auf der Straße in verschiedenen Styles und möglichst Bunt - Auf der anderen Seite das Toverland mit durchdachten Scare-Zones + Mazes mit dazu passenden Verkleidungen für die Monster. Beide auf seine Art gut allerdings hat jeder so seinen Favoriten. Die Mazes die ich im Toverland besucht habe (The Witches Forest, Trapped, Maison de la Magie) waren durchgängig alle gut bespielt und haben mich doch paar mal gepackt. Auch die Scare Zones waren sehr schön gemacht, wobei mich DesTroy + Bereich am meisten packt. Toverland, weitermachen! Ich nehme nächstes Jahr das Halloween Event wieder mit!

Das hatte ich im ersten Post vergessen, die Studio Tour lief bei uns gestern nur für 4-5 Züge (Wir waren in einem davon) am Nachmittag und war ansonsten leider den ganzen Tag geschlossen.

Und nun bitte wieder zurück zum Thema kommen und ggf. ein neues Thema hierzu eröffnen. Hier geht es weiterhin um die Wartezeiten

Da ich weiß, dass schon einige Leute im Movie Park waren und das Halloween Horror Fest 2022 erleben konnten dachte ich das wir mal eine Art Fazit / Feedback Thread wieder gebrauchen könnten. Achtung! Der Text enthält SPOILER! Die Informationen zur Maze "Hell House" habe ich daher in einen Spoiler eingebunden! Ich fange auch direkt einmal an. Letztes Jahr habe ich das HHF einmal ausgelassen da ich zu den gebuchten Termin krank war und kann daher nur vergleiche zu 2020 und früher ziehen. Ebenso werde ich versuchen so chronologisch wie möglich alles aufzuführen. Das "richtige" Halloween Event findet ab 17:50 Uhr statt - Endlich wieder mit einem Monster-Einlauf! Was hatte ich das 2020 vermisst, aber Corona lies es halt leider nicht anders zu. Der Walk war sehr gut gemacht, leider hat sich der Hauptact auf den Mittelpunkt der T-Kreuzung abgespielt und man sah so gut wie gar nichts mehr von der Show nachdem die Monster einmal an einem vorbei gelaufen sind. Da wir nun eh schon in der nähe waren und auch unsere nächste Maze Project Ningyo gewesen wäre besuchten wir diese auch direkt. Da es diesen Abend sehr leer an den Mazes war konnten wir wie überall auch hier direkt rein gehen und hatten eine schöne kleine Gruppe. Die Maze an sich war gefühlt von sehr wenigen Leuten bespielt wodurch oft einfach viel "Leerer Raum" war. Ich weiß nicht ob es daran lag das es Sonntag war, wir zu früh waren oder ob man einfach zu wenig Monster hatte. Damit war es für mich so mit die schwächste Maze am Abend mit dem Fear Forest. Als nächstes ging es nun zu St. Elmo, diese "Maze" ist unter der Tribüne vom Studio 7 und war ursprünglich mal anders geplant (Früher war hier die Walking Dead Ganzjahres Mazes). In dieser Maze feierten die Lampen aus der früheren "Wrong Turn" Maze ihr Comeback und änderte im Verlauf der Maze die Farbe und Helligkeit. Ebenso waren hier auch viele Monster zu finden die richtig bock auf ihren Job hatten - Für mich die Überraschungsmaze! Angenehme länge, kleine Gruppe (2 Personen bei uns) und viele Monster die bock haben. Nach St. Elmo sind wir in den Fear Forest gegangen. Mit 3€ die günstige Maze und gleichzeitig auch die Einsteiger-Maze für HHF-Unerfahrende. Die Maze ist daher nicht so "krass" wie andere und durch die große Gruppen größe von 15-20 Leuten war es leider für mich persönlich null erschrecken. Leider haben wir die neue Show im Studio 7 aus Zeitgründen nicht mehr geschafft, hätten hier aber nach dem ersten Feedback auch gerne die 6€ extra ausgegeben. Ebenso haben wir die anderen Mazes Hostel, Slaughterhouse, Circus of Freaks und die andere Maze ausgelassen da wir diese schon gut kannten. Auf den Straßen war einiges los, gefühlt allerdings weniger als in den Jahren davor (Subjektive Meinung). Die Mapping Show am Red Carpet Store ist schön gemacht und läuft mehrmals am Abend und ist stimmig zu dem Konzept. Auch die gelegentlichen Durchsagen für das Studio Set sind sehr gut geworden und tragen zur Stimmung bei. Leider finde ich den DJ Part auf der NY Plaza mittlerweile etwas überflüssig und würde sogar sagen, dass dieser teil die Halloween-Stimmung etwas zerstört. Long Story short: Weiterhin ein schönes HHF-Event was durch die neue Maze an hochwertigkeit gewonnen hat und hoffentlich auch die kommenden Mazes mindestens das gleiche Level der Qualität haben. Allerdings könnte das Event als ganzes paar mehr Monster gebrauchen und alte Mazes (Hallo Slaugtherhouse und Circus of Freaks!) gegen neue ersetzt werden.

Ich muss das Thema aus einen für mich aktuellen Anlass leider wieder hervorholen und mal etwas meckern... Anfang 2020 habe ich mit Club-Karten Rabatt noch 3 Fantissima Tickets erworben und wollte meinen Vater zu seinem Runden Geburtstag inkl seiner Frau einen tollen Abend ermöglichen dazu mit Parkeintritt und Hotelübernachtung... Die letzten beiden Punkte haben sich für mich mittlerweile erledigt aus Gründen und ich sitze nun weiterhin auf den 3 Fantissima Karten...Aus diversen Gründen konnten wir bisher noch keinen Umbuchungstermin annehmen und auch die aktuell genannten Termine waren leider nicht möglich und vor allem vorwiegend unter der Woche. Da ich wie gesagt nicht nur für mich die Tickets geholt habe und mein Vater weiter weg wohnt muss der Termin an einem Wochenende erfolgen oder zumindest an einem Freitag. Also fix die Hotline angerufen und die Situation erklärt, eine Stunde später rief man mich auch zurück und teilte mir mit das ich nur noch zu den genannten Terminen meine Tickets einlösen kann. Wenn ich einen Termin außerhalb dieser vorgegebenen Termine möchte muss ich die Differenz zum aktuellen Preis zahlen, also den vollen Preis am Ende. Bei 10 bis 20€ pro Karte hätte ich nichts gesagt, allerdings ist die Differenz bei 70€ pro Karte - Also insgesamt 210€ und dazu kommt noch ggf. Hotel... Sorry das ich vor über 2 Jahren Karten gekauft habe und wegen diversen Corona scheiß nicht einlösen konnte. Sorry das ich gerne meine bezahlten(!) Tickets einlösen möchte und sorry Phantasialand das ich hier nach einer Lösung gefragt habe... Die Frau am Telefon war wirklich sehr nett und bemüht, aber scheinbar möchte man die "Corona Ticket Inhaber" nur unter der Woche haben wo wenig los ist damit man am Wochenende das maximale rausholen kann... Liebes Phantasialand, Es ist ja schön das ihr immer wieder mit euren "Erinnerungs Mails" ankommt, aber es wäre genau so schön wenn diese nicht 2-3 Tage vor den ERSTEN Terminen kommen und somit "Restplätze" nur aufgefüllt werden... Auf einen Fantissima Abend habe ich schon echt keine Lust mehr und möchte am liebsten mein Geld wieder zurück haben. Euer Kundenservice ist leider verdammt schlecht geworden, per E-Mail antwortet erst recht keiner mehr und sorry das ich hier keine 70€ pro Ticket noch einmal drauflege damit ich an einen Freitag / Samstag Abend (Wie geplant und damals gebucht) kommen darf. Eventuell kommen ja noch einmal paar Dezember / Januar Termine für Fantissima, nicht jeder kann so kurzfristig die Termine buchen.... Ansonsten hätte ich gerne mein Geld wieder, wenn man schon keinen nahezu 1:1 Tausch hinbekommt...

Mir würde es reichen, wenn die Karte digital wäre...

Ich möchte drauf hinweisen, dass die Gesprächsrunde vom vergangenen Samstag extra ein Ton und Videoverbot hatte und Inhalte aus diesen Gesprächen auch nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Daher habe ich entsprechende Inhalte ausgeblendet und bitte um die Beachtung der entsprechenden Event-Richtlinien!

Warum sollte man das Quantum aufgeben? B2P ist wohl eine sehr gute Einnahmequelle und auf die wird man nicht verzichten wollen. Auch ist das Gebäude auch erst knapp über 10 Jahre alt...Never!

Es geht hier um die Wartezeiten und nicht um Jahreskarten oder Rabattaktionen. Daher bitte zum Thema zurück kommen, Themenfremde Beiträge werden ausgeblendet.

Damit ist alles gesagt - Thema geschlossen.

Hallo neue Wohnung! Mit einem Umzugsunternehmen umzuziehen ist super entspannt.

Hallo Ingmar, Mittlerweile sollte die Mail angekommen sein bzw. deinen Account habe ich manuell wieder freigeschaltet. Gruß Pascal

Es gibt halt nichts aktuell, da ändert auch kein tägliches Posting etwas dazu. (Zumal wir keine(!) offizielle Seite vom Phantasialand sind bzw. dort Angestellt sind) Wenn der Park keine Karten anbieten möchte, dann ist leider so.

Yes! Wunschwohnung bekommen! Nun planen wir nach knapp 6 Jahren mal den ersten Umzug...

Dazu mal: Erst wenn Samstag die Besucher rein dürfen in den Park und die Saison damit "eröffnet ist, dann dürfen die Videos und Bilder hochgeladen werden. Wir haben vom Park die entsprechenden Spielregeln bekommen wie sicherlich auch viele anderen in dieser Branche, wer aber meint er müsse nun für Klicks und Ruhm Bilder / Videos diese Regeln brechen muss mit den eventuellen Folgen leben. Wir werden diese Inhalte aber aufgrund der Vorgaben / Spielregeln seitens des Parks weiterhin ausblenden.

Stand in der App schon immer Club Karte Premium oder ist das neu?

Plan 2022: - Universal Orlando - World Disney World Florida - Busch Gardens Tampa - SeaWorld Orland Alle bereits erfolgreich erledigt! Plan 2023: - Disneyland Anaheim - Universal Hollywood

Es gab soeben neue Informationen! - Noch eine (Shopping-)Runde nach der Achterbahnfahrt: der neue „Gate 1“ Shop eröffnet - Neues Site Sound System im ganzen Park und 250 neue Lautsprecher - Actionreiches Comeback geplant: Stunt Show, “The Lost Temple”, “Time Riders”, “Roxy 4-D” - Neue Produktion für den Green Screen: 12 E-Ladepunkte - Neue Spielwelt am Santa Monica Pier - Digitale Wartezeitenanzeigen - Coca-Cola Freestyle Stationen im Park - Updates für die Drehpause am Set: Sonnenschutz, Sanitäranlagen, Sitzbänke - Extended Cut der Saison 2022: Verlängerte Öffnungszeiten, mehr Halloween-Eventtage Quelle: https://www.facebook.com/MovieParkGermany/photos/a.123053857739877/5118957774816102/ https://www.movieparkgermany.de/presse/pm-17-02-2022-neuheiten-zum-saisonstart-2022

Ich hatte vor 3-4 Jahren mal eine, gab eigentlich nur den Eintritt und gelegentlich mal oft total nutzlose Coupons. Aber Rabatte wie "10% dauerhaft auf Essen, 35% auf Merch" gab es damals nicht. Edit: Achja, einmal kostenfreie Eintritte in Parks wie PHL, PortAventura und noch ein paar andere gab es auch noch, fast vergessen.

Als ob Corona und der Klimawandel nicht schon genug scheiße wäre...

6 Tage bis es los geht nach Frankfurt, in 7 Tagen geht es endlich nach Orlando!