dhdeluxe

Ich habe dem phantasialand vor einiger Zeit bezüglich der Club Karte auch mal ne Email geschrieben. 
Heute kam die Antwort. Mir ist bewusst, dass es ein alter Hut ist und wir uns mittlerweile alle sicher sind, das es keine neue Karte geben wird. Aber irgendwie war ja immer noch so'n kleiner Funke Hoffnung da.
 
Diese Mail hat die deutlichste und endgültigste Formulierung die ich bisher gelesen habe. Deswegen wollte ich sie einfach noch mal mit euch teilen. 😭
 

Ich habe dem phantasialand vor einiger Zeit bezüglich der Club Karte auch mal ne Email geschrieben. 
Heute kam die Antwort. Mir ist bewusst, dass es ein alter Hut ist und wir uns mittlerweile alle sicher sind, das es keine neue Karte geben wird. Aber irgendwie war ja immer noch so'n kleiner Funke Hoffnung da.
 
Diese Mail hat die deutlichste und endgültigste Formulierung die ich bisher gelesen habe. Deswegen wollte ich sie einfach noch mal mit euch teilen. 😭
 

Ich habe dem phantasialand vor einiger Zeit bezüglich der Club Karte auch mal ne Email geschrieben. 
Heute kam die Antwort. Mir ist bewusst, dass es ein alter Hut ist und wir uns mittlerweile alle sicher sind, das es keine neue Karte geben wird. Aber irgendwie war ja immer noch so'n kleiner Funke Hoffnung da.
 
Diese Mail hat die deutlichste und endgültigste Formulierung die ich bisher gelesen habe. Deswegen wollte ich sie einfach noch mal mit euch teilen. 😭
 

Also mal ganz im Ernst, man mag mir Meckertum vorwerfen, aber die Person, die im Phantasialand für die Namensgebung zuständig ist, darf man gerne mal austauschen. Oder wenn das bisher Chefsache war - gerne mal wen anders ranlassen. 
 
Warum?
 
1) Fehlende Kohärenz. Die Namenslandschaft in Brühl ist Kraut & Rüben. Herr Jonas meinte im Zuge von Klugheim noch, dass die Zeit der Anglizismen vorbei ist (Mystery Castle, Wuze Town, River Quest), nur um die nächsten Attraktionen "Crazy Bats" & "F.L.Y." zu nennen. Ich persönlich habe nichts gegen Anglizismen - halte diese sogar sinnvoll, wenn in den nächsten Jahren vermehrt internationale Besucher gelockt werden sollen (was bei der Preisgestaltung alternativlos ist) - in erster Linie sollten die Namen aber zum Thema passen. Bei Klugheim war man da mit nordischen Namen sehr stringent (Taron, Raik, Baldur, Rutmoor), bei Rookburgh ist es wieder ziemlicher Mischmasch (Rookburgh, Charles Lindbergh, Fly, Deko: Air Rail Corp vs. Emilie, Uhrwerk und Kohleschipper, Deko: Tor 1) - kein Wunder, dass die Fans sich fragen, ob es nun zu Berlin gehört oder nicht. Mixed messages, everywhere.
 
2) Unklare Aussprache. Rookburgh, Raik, Wuze Town. Alle Jahre wieder wird die ersten Seite einer Neuattraktion hier und in anderen Foren mit Diskussionen zur Aussprache gefüllt. Der jüngste Knaller ist, dass Rookburgh englisch geschrieben, aber sofern ich es richtig verstanden habe, deutsch/niederländisch ausgesprochen wird ("Rooohkburg").
 
3) Stilunsicherheit bei Namenszusätzen. "The Michael Jackson Thrillride", "DIE Wasserbahn", "IMMERSION by Phantasialand". Auch hier erlebe ich die Tendenz als negativ. Michael Jackson im Attraktionsnamen zu verwursten mag aufgrund MJ's Publicity in den 90ern ja noch clever gewesen sein, der Chiapas Zusatz "DIE Wasserbahn" mit dem kapitalisierten Artikel verursacht dann einfach nur noch körperliche Schmerzen. Zu offensichtlich ist der geklaute VW-Slogan "Das Auto", zu plump und nichtssagend ist die Botschaft hinter dem Slogan und zu hoch die Assoziationsgefahr für internationale Gäste mit dem Wort "die/sterben", welches in englisch-sprachigen Park-Vlogs jedes mal für Belustigung sorgt.
Ich mag für viele jetzt sehr große Korinthen kacken, aber ich finde "by Phantasialand" toppt nochmal alles. Erstens weil es so furchtbar überflüssig und unpassend ist, den eigenen Parkblog mit "by Phantasialand" zu kennzeichnen. Nicht umsonst wurde hier bei einigen Assoziationen zu einem Parfüm geweckt. Zweitens, weil es einfach schäbig und billig ist. Dieses "by XYZ" ist meines Erachtens ein Trend aus den 00er Jahren ("Germany's next Topmodel by Heidi Klum", Erstausstrahlung 2006) und damit gut 20 Jahre überholt. Dieses Gimmick sehe ich heutzutage nur noch bei Friseursalons, Nagelstudios und Imbissbuden, die verkrampft modern erscheinen wollen, aber selbst keine Ahnung haben, was modern ist. Kurzum: Nur in einer Welt in der du gegen die "Thessaloniki-Stube" antrittst, ist "Grill by Angelo" cool (den Imbiss gibt's bei mir im Kölner Süden wirklich).

#rant_over

Definiere mal bitte "umsonst". 
 
Aus meiner Sicht sind wir weit von umsonst entfernt. Mal abgesehen von der persönlichen Anfahrt, was mit Auto und Parkplatz jedes Mal XX Euro kostet, ist der Eintritt ab dem 5 Besuch nicht gratis, sondern vergünstigt. Rechnerisch ist er auch bei 365 Besuchen pro Jahr noch nicht umsonst.
Und erstmal trete ich in Vorleistung und "leihe" dem Park Geld. Für eine ganze Familie ist das nicht gerade wenig Geld. Wenn ich dann tatsächlich mehr als 4 mal den Park besuche, dann spare ich persönlich Eintrittsgeld - korrekt. Aber auch nur, wenn ich ohne Jahreskarte genauso oft in den Park gegangen wäre. Wie wahrscheinlich ist das bzw. wer macht das? Es mag den EINEN geben, der 30 Mal im Jahr mit normalen Tageskarten den Park besucht, aber viel mehr als einer wird das nicht sein. 
 
Das man für Konsumausgaben auch einen Gegenwert bekommt ist klar. Aber Umsatz bleibt Umsatz und da sollte dann immer auch ein Gewinn im Park verbleiben. Und im Endeffekt mache ich als Stammgast im Jahr eben deutlich mehr Umsatz als der normale Tagesgast und der Park dann auch mit mir mehr Gewinn als mit dem normalen Tagesgast.
 
Ich persönlich sehe zumindest keinen Grund mir etwas vorzuwerfen. Ich habe dem Park viel von meinem hart verdienten Geld in den letzten Jahren zugetragen und als Stammgast und Fan, viel Werbung für den Park gemacht und andere Leute zu Jahreskarten und Tagesbesuchern animiert. Beleidigte Leberwurst hin oder her, ich kann es persönlich einfach nicht nachvollziehen, warum "wir" noch nicht einmal eine persönliche Nachricht bekommen haben wie die Lage aus Sicht des PHL ist, geschweige denn ein neues Jahreskartenangebot. Und ich finde es deshalb auch absolut legitim den Tageseintritt jetzt erstmal in anderen Parks zu lassen.
 
btw: Ich finde das PHL trotzdem immer noch super und einen der besten Parks die ich kenne.  

...und das vergessen hier leider einige. Das man über Jahre hinweg einen teuren Eintritt gespart hat, einem das Phantasialand den Zugang zum Park, je nach Häufigkeit der Besuche den Eintritt zu einem Spottpreis gegeben hat... geschenkt hat.
Dem Ganzen noch Rabatte , "Vordrängelpässe" und Besuche anderer Freizeitparks obendrauf gelegt hat. Dies wahrscheinlich auch von jedem gerne mitgenommen wurden.
Was wurde sich über 2:1 Aktionen, Socialdeal-Angebote aufgeregt, das man ein Premiumangebot unter Preis verkauft und damit den Park füllt. Im Grunde genommen ist eine Jahreskarte solch eine Aktion, nur als "Dauerabo"...
 
Der Park testet nun mal jetzt einen anderen Weg. Hat man zu akzeptieren.
Aber es wird teilweise die beleidigte Leberwurst gespielt, keinen Euro in seinem angeblichen Lieblingspark, dem ernannten zweiten Wohnzimmer gelassen, nicht mal die Besuchsanzahl bis zu dem damaligen Jahreskartenpreis wird dem Park gegönnt, sondern nur gemault.
Und geht lieber auf die Suche nach dem nächsten Park, wo man wieder sein Schnäppchen, die Eintritte quasi für`n Appel und ´n Ei geschenkt bekommt...
 
 

Eigentlich kann mir hier auch zumachen.

Also wer seine Wahlentscheidung von einer Jahreskarte eines privaten Unternehmens abhängig macht, der sollte am besten gar nicht mehr wählen und mal seine Prioritäten prüfen lassen 😄

Mir fehlt gerade nur irgendwie der Kontext zwischen der Landtagswahl und den geschlossenen Hauptattraktionen? 

Ich finde es schon wichtig, dass man auch mit Kritik nicht geizt. Es kann nicht sein, dass man hier immer nur die positiven Zustände lobt und so unfassbar schlechte Kommunikation so stehen lässt.
 
Klar, es dreht sich im Kreis. Das soll der Park aber auch wissen. Die sollen sich schon bewusst sein, dass sie gerade ihren treuesten Kunden maximal schlecht behandeln.

Es gibt wohl keinen größeren Schlag ins Gesicht aller Fans, die dem Park seit Jahrzehnten die Treue halten.
 
Ich kann daher gut verstehen, wenn manch einer hier frustriert und wütend wird.
 
Die Formulierung ist natürlich so gehalten, dass es theoretisch eine Art Nachfolgeangebot geben könnte. Wo ist das Problem einfach zu sagen, dass man entweder etwas neues plant oder generell keinen Ersatz mehr anbieten will?
 
Die "Kooperation" von Fans und Park sollte eine win-win Situation sein, ist sie aber so eben nicht mehr.
 
Leider zeichnete sich die Entwicklung schon lange ab, vor allem mit dem Abriss von sämtlichen Attraktionen, die den Park groß gemacht haben. Jetzt will man in Brühl eben ein "Premium Park" sein, der vor allem mit Achterbahnen lockt. Da haben wir Fans langfristig keinen Platz, sind wir doch einfach ehrlich.
 
Eine Jahreskarte hatte ich schon vor Corona nicht mehr, ich hätte gerne wieder eine gehabt. So bleibt es dann aber eben bei Toverland, Movie Park und Disney.
 
Die Entwicklungen in Brühl und Rust sind mir zu größenwahnsinnig und überheblich...

Dann an dieser Stelle einfach mal mein Fazit zur „Club Karte“.
 
In Schulnoten möchte ich dem Ding rückblickend eine 4- geben.
 
Der Anfang war vielversprechend. Ab Kaufdatum ein Jahr gültig, abgesehen von den bis zu 5 oder 6 Tagen Sonderöffnung (keine Ahnung ob die Klausel zum Schluss überhaupt noch drin war, genutzt haben sie das meines Wissens nach nur zu den Celebration Days und da war der Name noch Erlebnis Pass). Spezielle Events für Clubkartenbesitzer, Rabatt auf Merch, Essen, Getränke, Fantissima und Hotels.
 
Was ist davon übrig geblieben?
 
Den Rabatt für Essen und Getränke gab es an immer weniger Stellen. Das gipfelte darin dass es im Uhrwerk, was man theoretisch auch als Hotelrestaurant hätte durchgehen lassen können, nicht mal mehr die 10% gab die man eigentlich im Park früher fast überall bekommen hat.
 
Die Events, abgesehen von der Extra Zeit in Klugheim, entpuppten sich als Gewinnspiele bei denen man erst nach der Teilnahme darauf hingewiesen wurde dass Kamerateams dabei sein werden. Was für mich gleich nochmal einen zusätzlichen faden Beigeschmack bekommt wenn man bedenkt dass der Park Chef seit gefühlt 15 Jahren jede Kamera scheut wie der Teufel das Weihwasser. Ich finde das ja grundsätzlich OK und respektiere es. Aber gerade weil ich das nachvollziehen kann (ich mag auch keine Kameras) finde ich es nicht OK dann seine Kunden so in den Vordergrund zu rücken. Und ganz ehrlich gesagt würde ich mir manchmal bei den Dokus durchaus eine Stellungnahme der Geschäftsführung wünschen. Einfach mal einen Robert Löffelhardt der erklärt warum man nicht Standard Multilaunch Coaster 08/15 baut sondern so tolle Projekte wie Klugheim und Rookburgh in Angriff nimmt und bei F.L.Y. sogar noch ein komplett neues Einstiegssystem entwickelt.
 
Die Vorläufige Krönung des ganzen war der Wegfall der Hotel und Fantissima Rabatte. Und wie es bei großen Unternehmen üblich ist, wenn die rechte Hand nicht weiß was die linke macht, wurden als Ersatz erst spezielle Angebote per Email angekündigt welche dann plötzlich durch spezielle Angebote im Kalender ersetzt wurde. Welche aber bei den Hotels dann wieder fast nur Sonntage waren.
 
Die endgültige Kröung war dann aber der Umgang des Parks mit Jahreskarteninhabern bei Corona*. Von der vollkommen sinnlosen und unfairen Regelung (Ablauf im April/Mai = ein bzw. zwei Besuche geschenkt, egal wann. Ablauf später = Der Besuch muss in dem jeweils aktuellen Monat bzw. im letzten Monat in dem die Jahreskarte noch gültig ist bis zum aufgedruckten Ablaufdatum stattfinden) über ein vollkommen sinnloses und unfaires Buchungssystem bei der Verlängerung. Positiv im Vergleich zu Rust war jedoch die Tatsache dass man als Hotelgast mit Jahreskarte nicht reservieren musste.
 
* Ich bin mir durchaus der Tatsache bewusst dass Corona für alle eine schlimme Sache war. Aber auch mit dem Wissen dass man es niemals allen hätte recht machen können bleibe ich dabei dass die Lösung vom PHL die schlechteste aller großen Parks in Deutschland war.
 
Was vom WIR Gefühl bleibt? WIR warten auf die Freischaltung der Termine für den nächsten Monat! Und ja, da bleibt noch was. Bei leckerem Essen und einem Bier, einer Tasse Cola oder einem Gläschen Château Valandraud Grand Cru de la Slush, gemütliches Abhängen mit netten Leuten und dabei gepflegte Konversationen führen. Leider sehe ich es nicht ein für letzteres, und die Parkbesuche liefen meistens drauf hinaus, fast 60 Euro Eintritt zu bezahlen.
 

Also ich lese aus der Antwort vom PHL eigentlich nur eins raus:
 "Bitte gebt eure Kohle in anderen Parks aus, wir in Brühl haben den Keller (oder vielleicht stapeln die Löffelhardts die Penunsen ja in der Hollywood Tour???🙄) voll mit dem Zeuchs...."
 
Sehr schade , teilweise sogar traurig....aber ich werde mein sauer verdientes Geld nicht dahin bringen wo ich offensichtlich nicht (mehr)
willkommen bin.

Was willst Du da denn noch antworten. Das sind doch einfach die Standardtexte die auf solche Anfragen verschickt werden. Hab die schon auf Facebook gelesen von Anderen.
Und wie @Volker ja oben schrieb, heißt das nicht, dass es nie wieder was geben wird. Nur halt kein Angebot wie es die Clubkarte war.
Man muss halt zur Zeit auch mal akzeptieren, dass man als Fan,PHL Liebhaber, etc. nicht wichtig ist für das PHL.
Das hab ich gemacht und geh halt dann jetzt in den schönen Europa Park und habe Spaß. Zwar anders, aber wird auch schön werden.

Wir haben dann auch beim ResortPass Silver zugeschlagen für den Europa Park.
Fahren wir dann halt da öfters hin. Dort fühlen wir uns auch sehr wohl.

wir waren am WE auch das letzte Mal da. Es war ein sehr komisches Gefühl uns von vielen Mitarbeitern, die man schon ewig kennt, zu verabschieden. Ebenso von vielen Freunden die man dort auch kennengelernt hat. Unser letztes Foto das wir gemacht haben zeigt den komplett leeren Dorfplatz in Klugheim. Dort hat man immer wen getroffen. Aber es wurde immer weniger. 
Kein normaler Tagesgast hat die Lust und die Zeit sich in eins der zugegeben tollen Restaurants zu setzen. Bei unseren letzten Besuchen war die Taverne bis auf einen Tisch leer! Auch im Uhrwerk war nicht mehr los. Die Leute essen Eis, Pommes oder Nudeln auf der Hand und gehen dann zur nächsten Attraktion. Keiner von denen setzt sich eine Stunde in ein Restaurant. Schon garnicht wenn der Park plötzlich nur noch bis 18 Uhr geöffnet hat, auf der HP aber was ganz anderes steht. Auch sehr fragwürdig. 
 
alles in allem: Es war eine sehr schöne Zeit im PHL die letzten Jahre. aber auch wir werden unsere Besuche dort jetzt sehr bedacht wählen. Sollte keine neue Clubkarte kommen sieht man uns dort zum Wintertraum wieder. 
 
 

Fast jeder Park bietet irgendeine Form von Jahreskarte oder Tarif an, wirtschaftlich ist das allemal, sonst gäbe es keine. Natürlich ist die Frage berechtigt wie sehr sowas im Phantasialand in‘s Gewicht fällt ABER mal alle BWL-Kenntnisse und Vermutungen auf Seite geschoben, die Fans machen doch unterm Strich sehr wohl viel aus. Das sind die Leute, die regelmäßig rumkommen und Geld da lassen. Das sind die Leute, die immer noch andere mitbringen und überzeugen. Das sind die Leute, die überall kostenlos Werbung betreiben. Das sind genau die Leute, die man als Unternehmen haben möchte und bei der Stange halten sollte, einfach aus gegenseitigem Respekt 

In meinem Freundes- und Bekanntenkreis (absolute Otto-Normalverbraucher) spiegelt sich genau die Thematik mit dem Europapark wieder. Jeder, also wirklich jeder, den ich kenne, bevorzugt den Europapark. Das Phantasialand wird auch gerne mal ein Mal im Jahr besucht aber es läuft doch immer wieder auf den EP hinaus, wenn es um Freizeitparks geht… Und ich kann es auch verstehen. Der Otto-Normalverbraucher kann den immersiven Welten des Phantasialand auch so einiges abgewinnen, aber wenn das Gesamtpaket nicht stimmt bringt das herzlich wenig. Ich habe bisher eine Saison eine Jahreskarte gehabt und bin noch relativ neu hier im Forum, aber ich finde es auch sehr schade, wie die Phantasialand-Leitung alles totschweigt. Unternehmen sollten klare Positionen beziehen und klare Aussagen über ihr Angebot treffen können (Status von Fahrgeschäften, Jahreskarten, usw.).
Ich hoffe einfach, dass man sehr bald mit einem neuen Angebot für uns treue Fans und Besucher um die Ecke kommt, wahrscheinlich wieder im Phantasialand-Stil ganz plötzlich ohne viel tam-tam á la „Das sind die neuen Jahreskarten, viel Spaß damit“.

Ich bleibe bei meiner Aussage, die ich schon vor längere Zeit getätigt habe: Die Entscheidung gegen eine Jahreskarte ist für mich eine komplette Fehlentscheidung. Dass sich die Stimmung dreht und Alternativen gesucht werden, war so was von klar. Jetzt gesellen sich auch noch YouTuber dazu, die uns schon mitteilen, dass sie aus den genannten Gründen weniger Videos aus dem Park machen. Dementsprechend spielt der YT-Algorithmus bei Freizeitpark-Interessierten auch keine PL-Videos mehr aus. Das sorgt alles für Kettenreaktionen.
 
Nachvollziehen kann ich es einfach überhaupt nicht. Nach Corona hätte ich drauf getippt, dass man mindestens die Stammgäste an der Stange halten wollte. Ob man sich gedacht hat, dass Rookburgh dermaßen zieht, dass alle Nerds nun spätestens alle 4 Wochen den vollen Preis zahlen und sich unrabattierte 20€-Burgermenüs reinziehen? Hat da irgendein Betriebswirt gesessen und gesagt „Die Kohle für Rookburgh muss wieder rein, also wenn alles Jahreskart‘ler den vollen Preis zahlen, dann wird das schon?“ War man so naiv?
 
Oder war es doch das Chaos rund um Corona? Nach dem Motto „Liber nix anbieten als Chaos verursachen“? Abgesehen davon, dass man schon längst in Digitalisierung hätte investieren können (das Toverland ist ja nun auch nicht gerade der Mega-Park und hat vieles Digital geregelt), scheitert man da offenbar gerade am eigenen Anspruch.
 
Aber wie man es dreht und wendet: So richtig plausibel erscheint mir da nix. Gerade ein Park wie PL, der neben den tollen heutigen Thematisierungen auch von der Historie und den Fans in der Region lebt (gab mal Zahlen von >90% Stammgäste) ist mir das unbegreiflich. Disney okay, die haben so viele Gäste aus Europa, da würde ich das auch noch nachvollziehen können. Aber PL? Nee.

Unsere Karten sind mit dem Ende der Sommerferien 2021 ausgelaufen. Seit dem waren wir auch nicht mehr im Park. Stattdessen eben diverse andere Parks.
Ende des Monats am Geburtstag meiner Tochter werden wir aber nochmal einen Phantasialand Tag einlegen. Mehr als ein mal im Jahr wird es aber definitiv nicht werden ohne Jahreskarte...

Ist richtig, aber wenn man sich bei Freunden nicht mehr Willkommen fühlt ...

Das einzige WIR Gefühl das sich momentan einstellt ist das "Wir warten alle zusammen auf eine neue Jahreskarte oder zumindest Hinweise darauf."

Was passiert eigentlich, wenn es keine Jahreskarte mehr geben wird? Dann kann man dieses Forum hier ja eigentlich dicht machen.

Tja, ich kann mich hier auch nur einreihen...der Rookburgh-Hype ist ja mittlerweile abgeflaut (das war seinerzeit noch ein Grund, nochmal in eine Tageskarte zu investieren), das Essen werde ich dann erstmal vermissen, aber für einen Restaurant-Besuch zahle ich keinen Eintritt on top..(da kann das Marketing noch so bunt und geflügelter Worte sein..)

So, bei mir und meinem Sohn ist es nun auch soweit. Unsere Karten sind ausgelaufen. Hätten Samstag noch mal einen schönen Tag dort. Fühlt sich schon irgendwie komisch an. 
Naja, werde jetzt wohl viel Geld sparen. Wir waren min. 2 oder 3 mal im Monat da und haben immer um die 60 Euro ausgegeben. 
Das Geld bekommt ab sofort jemand anderes lieber Herr. L. 😅❤️ 
 
🥲

Ich schließe mich dem an... keine Ahnung wieviel Kohle ich in den letzten Jahren im Park gelassen habe... denke es waren locker pro Person um die 1000 Euro pro Jahr (incl. Jahreskarte)....
Dann werden jetzt halt andere Parks besucht...