Andyvoice

Stimmt definitiv. Die Frau mit dem imaginären Hund zum Beispiel hab ich schon des Öfteren bei FLY gesehen. An der Sicherheitskontrolle und auch beim Einstieg 

Wenn die Infos auf Facebook stimmen, dass sogar ehemalige Street Entertainer als RideOps eingesetzt werden, stimmt mich das natürlich traurig. Auf der anderen Seite gehts halt echt nicht in meinen Schädel, wie man es bei der sich schon länger abzeichnenden Krise als raffiniert empfand, die Stammgäste „rauszuekeln“.
 
Das ist doch - nicht nur, aber auch - ein Grund für die Leere im Park.
 
Wie kann man sich so eine Runde vorstellen? „Leute, wir stehen in der größten Krise der Vergnügungsindustrie seit Langem. Irgendwelche Vorschläge?“ - „Hm wir könnten als erstes die Stammgäste loswerden!“ - „Brillant, das machen wir“.

Irgendwie kann ich nicht mehr einschätzen auf welche Zielgruppe der Phantasialand wirklich abzielt. Daher auch schwierig zu spekulieren was der Park für die gewollte Zielgruppe noch braucht. Vermutlich will man schon ein Familienpark sein, aber faktisch empfehle ich bereits seit paar Jahren den Familien mit kleineren Kinder (0-8 Jahre) in meinen Umkreis nicht mehr das Phantasialand. 
 
Den Punkt mit der Wasserbahn in den Zusammenhang hatte ich auch schonmal erwähnt. Da Chiapas erst ab 120cm und River Quest ab 140cm gefahren werden darf, ist das Phantasialand eines der wenigen Parks bei dem kleine Kids total auf den trockenen bleiben.
 
Quasi alle Parks in der näheren und weiteren Umgebung haben eine Wasserbahn, die mit 100cm oder kleiner gefahren werden darf:
- Movie Park (Dora, 100 cm)
- Efteling (Piraña, 0cm)
- Toverland (Expedition Zork, 90cm)
- Fort Fun (Wild River + Los Rapidos, beide 90cm)
- Wunderland Kalkar (Wildwasserbahn, 0cm)
 

Ich sehe da drei Punkte, soweit man das von außen beurteilen kann:
 
* Stiftung: Man arbeitet für die Allgemeinheit. Jeder Euro soll zurückinvestiert werden.
* Durch das Stiftungsformat gibt es mehrere Beteiligte, die zusammen eine gemeinsame Lösung finden.
* Und das Wichtigste: Hat sich jemand die Vision 2030 angesehen? Diese sagt, dass die Kundenbewertung in allen Bereichen auf mindestens 9 von 10 Punkten anwachsen soll.
 
Konsequente Kundenausrichtung & im Team arbeiten: Oft eine hohle Phrase, hier scheint es zu wirken.

Die Besucherzahlen sind schon sehr außergewöhnlich durch die Auswirkungen von C. - für 2021 zwar schon besser als 2020 (hier war ja Efteling sogar der meistbesuchte Freizeitpark Europas, noch vor Disneyland Paris) - aber immer noch weit hinter den Zahlen von 2019. Da kann man die Parkstrategie des PHL schon etwas nachvollziehen - in etwa nach dem Motto: Erreiche ich nicht die Anzahl der Besucher, die ich sonst erreiche - dann muss ich eben dafür sorgen, dass die Besucher die kommen mehr ausgeben. Für 2022 ist die Lage natürlich wieder anders: Kaum noch Einschränkungen, aber das Geld sitzt für die meisten Menschen auch nicht mehr so locker. Im Grunde ist momentan viel Flexibilität und Agilität im Management, Marketing und in der praktischen Umsetzung gefordert. Bin extrem gespannt, wie die Zahlen von 2022 für die Parks ausfallen werden und könnte mir vorstellen, dass es dort richtige Überraschungen geben wird. Vielleicht schafft es das Toverland ja sogar dieses Jahr zum ersten Mal die 1 Million-Besucher-Marke zu sprengen. Die sind wirklich sehr agil, kreativ und fleißig. Wer gestern dort war, hat erlebt, wie viel dort los war - und nebenbei auch, wie viele deutsche Besucher dort waren. 

Ich habe Chefs erlebt, die fanden so was toll, weil sie dann ihren väterlichen Führungsstil ausleben konnten. Außerdem waren diese der Meinung, dass die Mitarbeitenden einfach so weit nicht denken können, um die Strategie zu verstehen. Glücklicherweise gibt es so was im Phantasialand sicherlich nicht.
 
Anderes Thema, Beobachtungen aus dem Toverland gestern: an allen Hauptattraktionen bis zu 60 Minuten Wartezeit (ok, Halloween ist natürlich ein Treiber). Viele Familien, auch aus Deutschland, waren da. Hinter mir hörte ich eine Familie: „Jetzt machen wir River Quest, also die runde Wasserbahn hier“. Just sayin‘.

Ich war dieses Jahr kein einziges Mal im Park. Mit Clubkarte wäre ich vielleicht schon 50 mal da gewesen und hätte jede Menge Essen (Crêpes, Churros,...), Slush und Merch gekauft.  Ich habe den Park abgehakt. Sogar mein Sohn hat das. Vielleicht besuche ich den Park wieder mal, wenn es eine neue Themenwelt gibt. Keine Ahnung. So leer wie es anscheinend die letzte Zeit dort ist... muss sich wohl trotzdem lohnen... mir ist der Park egal geworden. Und wisst ihr was? Mir geht es gut dabei. Ich hatte tolle Zeiten.  ERTs, Hotelübernachtungen, Dragon Bar.... die Erinnerungen nimmt mir niemand. Ich habe für mich genug erlebt im Phantasialand. Ich wünsche dem Park bei seinen weiteren Bemühungen viel Erfolg! (Die Formulierung entspricht einer 6 im Arbeitszeugnis 🙂 ) andere Parks haben auch schöne Attraktionen 🙂

Gutes Essen kommt nicht aus der Wand. 

Allet Juute zum häppi börsdey @Alchemay

Allet Juute zum häppi börsdey @Alchemay

Allet Juute zum häppi börsdey @Alchemay

Es hat schon etwas von einer enttäuschten Liebe, die vor zwei Jahren mit dir Schluss gemacht hat und dir nun nochmal schreibt. Du erkennst, dass das gar keine Liebe auf Dauer war. Und diese Erkenntnis tut weh. Man kommt sich schwer verarscht vor.
 
Gerade die Betreiber dieses Forums waren immer loyal dem Phantasialand gegenüber - beispielsweise, wenn es um Fotos von Baustellen etc ging. Das scheint leider nur eine Einbahnstraße gewesen zu sein. Die Enttäuschung ist nachvollziehbar. Und ja - woanders ist auch schön.

Mich ärgert unter anderem auch, wie es formuliert ist:
 
“Daher setzen wir uns derzeit ausführlich damit auseinander, diesbezüglich neue Lösungen zu entwickeln„
 
Man kann semantisch trefflich darüber streiten, ob statt „wir entwickeln zurzeit neue Lösungen“ lieber „wir setzen uns damit auseinander, zu entwickeln“ zu schreiben, bedeutet „wir überlegen noch, ob wir überhaupt etwas Neues machen“.
 
Aber auf jeden Fall stellt sich mir aber die Frage: Wo sind denn diese Angebote? Warum wird da noch entwickelt? Der Verkauf von Clubkarten ist schon vorletztes Jahr eingestellt worden und die Auskunft, dass der Club voraussichtlich nicht fortgeführt wird, hat man im Gästeservice zuletzt schon seit einem Jahr bekommen - also massig Zeit für Entwicklungen!
 
Aus negativer Erfahrung mit den nie in die Tat umgesetzten Ankündigungen bei Hotelangeboten und Club-Events halte ich solche nichtssagenden Aussagen des Parks mittlerweile grundsätzlich für Hinhaltetaktik und lasse mich nur noch von sichtbaren Fakten überzeugen.

Ohne Vertrauen entsteht nichts Echtes 

Und genau das find ich so schlimm. Sich ein Türchen offen halten… hasse ich auch im privaten Bereich.
Wenn es denen schlecht gehen sollte, ist man dann wieder gern gesehen, oder wie?
Ne, ohne mich

Kann mir schon irgendwie vorstellen, wie sich diese Strategie, so wie sie sich jetzt abzeichnet, entwickelt hat und welche Beweggründe dahinter stehen. Man hat die begrenzte Fläche, sehr gute Rides und Essen, recht gute Shows und Weltklasse Theming und möchte dies mit gesteigerter Exklusivität koppeln. Mit dieser Exklusivität geht zwangsläufig auch eine gewisse Ausgrenzung einher. Die Frage ist, passt die Strategie in die aktuelle Zeit - also 2022,23,24- es ist nicht mehr 2019. Auch bei einer hochpreisigen Premium-Strategie müssen sich genügend Menschen finden, die entsprechende Angebote nutzen - und auch nicht nur in den Sommerferien und um die Weihnachtstage herum. Wer genau hingeschaut hat, konnte sehen: die Mail kam von erlebnis@ und nicht von club@ - den gibt’s ja auch nicht mehr. Könnte mir tatsächlich vorstellen, dass eine komplette Neugestaltung des Shop-Systems ansteht und sich dort dann bald unterschiedlichste Erlebnis-Pakete konfigurieren und buchen lassen - so wie sie es ja schon ansatzweise mit Rookburgh/Charles Lindbergh und dem Ling Bao machen. Habe in den letzten Jahren auch die häufigeren Besuche sehr genossen und ähnlich wie es @TOTNHFanauch schon einmal geschrieben hat diese Besuche dafür genutzt um mit schwereren Zeiten besser umgehen zu können. Wirklich schade, dass die Zeiten momentan herausfordender denn je sind, aber die Auszeiten, die wir alle so lieben, zumindest in Brühl, eher rar geworden sind.

Der Park hat es auf jeden Fall geschafft, dass mir dessen Zukunft nach fast 30 Jahren Treue komplett am Hintern vorbei geht.
 
Ich meckere ja schon seit vielen Jahren über die Entwicklungen und habe mich damit auch oft unbeliebt gemacht. Aber das übersteigt dann doch alles, was man so erwarten konnte.
 
Mögen sie auf Premium machen und dann mal schauen, wie viele Leute nach diesem Winter noch für Premium zahlen...

Diese Mail triggert mal wieder alles bei mir.
 
Das alte PL, was ich schätzen und lieben gelernt habe, was mir schlaflose Nächste als Kind bereitet hat, existiert einfach nich mehr. Lange Zeit habe ich die Entwicklung in Richtung Premium, die dem ein oder anderen Forenteilnehmer schon länger übel aufstieß, verteidigt. In der DNA des Parks lag halt noch immer der Satz „Europas größtes Freizeitparadies“, was er schon längst nicht mehr war, aber man wollte nun mal oben mitspielen.
 
Auch dass man heute mehr bieten muss als einfach „Einzigartig in Europa“ (Galaxy) und mehr auf das Gesamterlebnis gehen muss, fand ich nachvollziehbar.
 
Irgendwie war auch alles gut. Man kümmerte sich um seine Fans, es gab Chris Einblicke in den Wintertraum, insgesamt wirkte alles ein bisschen amateurhaft, aber das war man ja gewöhnt und vielleicht hat das ja sogar das PL groß gemacht. Immer der sympathische und leicht verpeilte Nachbar der Region, der Underdog, der doch irgendwie oben mitspielt.
 
Und dann kam Rookburgh. Da stürzte alles zusammen wie eine Beziehung, die man sich vorher schön geredet hat. Mir war das von Anfang an zu düster. Klar, super detailliert gemacht. Man hat sich viel Mühe gegeben und sich auch mal was anderes getraut. Aber es hatte nie die Leichtigkeit eines Freizeitparks, die für mich dazugehört. Und dann gab es dort exakt 1 Achterbahn und 1 Edelrestaurant. Das wars. Nichts für Kinder, nicht mal was zum Klettern. Hier wurde mir bewusst: Das ist es, für das das PL jetzt steht. Ein Erwachsenen-Park für diejenigen, die sich 1x/Jahr was gönnen möchten. Ich höre noch Chris‘ Satz in seinem Podcast: Für die Familien haben wir doch das Matamba. Das mag sein, aber es kommt ja sonst auch nix mehr für Familien. Und jetzt kommt mir bitte niemand mit den Kinderkarussels für 3jährige oder der Geister Rickscha.
 
Und wie es der Zufall wollte, kam mit Rookburgh auch Corona und der unsägliche Umgang mit den JK, der vermutlich auch in den oberen Etagen übel aufgestoßen ist und nicht dem Niveau entsprach, was man bieten möchte. Also schafft man etwas, was man nicht gut hinbekommt, einfach ab.
 
Nun hat man alles bis zur Perfektion optimiert und alles, was störte und sich schnell entfernen lies, bis hin zu störenden und nörgelnden Fans einfach abgeschafft (und umgebaut… bis auf ein paar wenige Ausnahmen im Park). Nun frage ich mich in mehrerlei Hinsicht: Kann das gut gehen? Ein Freizeit-Unternehmen ohne Fanbase? Ohne engagierte Kritiker, die jedes Unternehmen auch weiterbringen? Ein Edel-Frezeittempel mit Achterbahnen? Ernsthaft? Die reichen Erben, die gerne Achterbahn fahren und fein essen gehen (etwas überspitzt formuliert)? Eine sehr spitze Nische, ums mal vorsichtig zu benennen.
 
Das ist einfach nicht mehr „mein Park“, auch wenn er 10 Minuten mit dem Rad zu erreichen wäre. Das ist auch aus Sicht der Umwelt sehr traurig, dass uns in anderen Parks eine viel stärkere Leichtigkeit entgegenschwingt, eine viel unbeschwertere Fröhlichkeit, mit ebenso freundlichen und herzlichen Mitarbeitern und einer Wertschätzung im Rahmen der Parkstrategie, die ich in Brühl einfach noch nie erfahren habe. Jetzt mag man ja die Konkurrenz in Venlo noch belächeln, aber die Konkurrenz in Kaatsheuvel kann das beschriebene Gefühl auch noch mit 5.000.000 Gästen jährlich herstellen.
 
Das Märchenhafte, das gemeinsame Erleben mit der ganzen Familie, findet man im PL nur noch in der herausragenden Thematisierung. Sonst gibt es keine Fahrgeschäfte mehr, die Geschichten erzählen oder den Kindern eine andere Art Erlebnis oder Selbsterfahrung bieten.
 
Vielleicht ist das PL ja gemacht für diese Nische. Vielleicht ist es ja genau der richtige Weg für die Situation, in der das PL ist. Aber im Jahre 2022 auf eine Community zu verzichten und in einem komplexen Umfeld sich einzuigeln, ist schon extrem gewagt. Auf meine Werbung und meine Überzeugungskraft gegenüber Freunden, Kollegen und Bekannten wird der Park aus mehreren Gründen künftig verzichten müssen. 
 
Und ein letztes Wort zu den tollen neuen Angeboten in der Mail: Ich glaube nicht, dass da was kommt. Für mich klingt das genauso wie die tollen Aktionen, die es für die Clubkarte geben sollte. Und wenn was kommt werden das komplexe Arragements sein. Fürs uns ist das nichts.
 
Da bleibt mir nur noch, dem Park viel Glück auf seiner Reise zu wünschen.
 
PS Welches Ziel hat der Park eigentlich? Gibt es schon Nachfolge-Regelungen? Geht es darum, den Park möglichst teuer irgendwann mal zu verkaufen? Aber das ist wohl ein anderes Thema.

Und genau das find ich so schlimm. Sich ein Türchen offen halten… hasse ich auch im privaten Bereich.
Wenn es denen schlecht gehen sollte, ist man dann wieder gern gesehen, oder wie?
Ne, ohne mich

Was soll denn daran konstruiert sein? Die Weihnachtsfeier mit inkludiertem Tageseintritt wurde storniert - kannst du hier im Forum schwarz auf weiß nachlesen. Warum sollte man dann trotzdem ins Hotel gehen?

Nun wechselt man halt zu Nuspli und co.

Bei Ankündigung der Celebration Days hieß es, man habe als  Jahreskartenbesitzer die Möglichkeit, sich dazu einen "exklusiven Termin zu reservieren", was einen wie auch immer gearteten Mehrwert implizierte. Tatsächlich stellte sich aber heraus, dass Jahreskartenbesitzern der Parkzugang nur an einem der vier Celebration Days gewährt wurde, auf den man sich im Voraus festlegen musste - das war also der sogenannte exklusive Termin. Es wurde also etwas als Vorzug formuliert, das in Wirklichkeit eine Einschränkung war.

Na ja, zum einen klingt es so, als würden künftig nur noch paketartige (und mit Sicherheit nicht billige) Angebote gemacht - und das passt nicht zum „Normalo“, der mithilfe von Jahreskarten einfach nur oft in den Park möchte. 
 
Zum anderen: Ganz ehrlich, ich traue solchen Marketingsprech-Ankündigungen des Parks nicht mehr. Dass irgendwelche attraktiven Angebote tatsächlich kommen, glaube ich erst, wenn ich es sehe. 
 
Die für Clubmitglieder großspurig bei Wegfall des Hotellrabatts angekündigten „exklusiven Hotelangebote per Newsletter“ hat es  auch nie gegeben, ebensowenig wie die behaupteten Exklusivbuchungen für die Celebration Days oder den Ausbau von Backstagetouren. 

Und genau das find ich so schlimm. Sich ein Türchen offen halten… hasse ich auch im privaten Bereich.
Wenn es denen schlecht gehen sollte, ist man dann wieder gern gesehen, oder wie?
Ne, ohne mich

Ich habe das Ganze erst gerade gesehen. Allerdings muss ich sagen, dass ich das eher positiv aufgenommen habe. Ich habe kein Problem damit, dass die die Clubkarte abschaffen. Das Ding war eh Mist.
 
ich hätte einen Vorschlag, wie man trotz Abschaffung der Clubkarte alle  Erlebnisse des Park wieder zugänglich machen kann:
 
legt den Erlebnispass wieder auf.
 
War eh das beste ever - und bitte inkl. EP und Efteling 😉.
die Kiddies erzählen heute noch vom kostenlosen slush/Eis und dem t-Shirt zu jeder neuen Karte… die Gläser zum Geburtstag haben wir hier auch noch stehen. 
 
beste Grüße und schönes Wochenende!