Phantasaar

@MPG-Fan wie Ich oben schon anmerkte Public Relation ist verbesserungsbedürftig. Solche Vergleiche kommen bei mir prinzipiell nicht gut an (Äpfel und Birnen). Man hätte auch auf den Europa-Park verweisen können der ja keinen Hotelrabatt anbietet. Aber ein Schwimmbad in Köln? Apropos Kapazitätsgrenze, man baut doch ein neues Hotel und zudem lässt sich das Angebot mit dem Hotelrabatt auch sinnvoller modifizieren als die So auf Mo Lösung.
Ps wollte das PHL nicht auch nen Aquapark bauen wenn’s die Erweiterungsfläche gibt? Was dann wohl die Jahreskarte kosten?

@MPG-Fan wie Ich oben schon anmerkte Public Relation ist verbesserungsbedürftig. Solche Vergleiche kommen bei mir prinzipiell nicht gut an (Äpfel und Birnen). Man hätte auch auf den Europa-Park verweisen können der ja keinen Hotelrabatt anbietet. Aber ein Schwimmbad in Köln? Apropos Kapazitätsgrenze, man baut doch ein neues Hotel und zudem lässt sich das Angebot mit dem Hotelrabatt auch sinnvoller modifizieren als die So auf Mo Lösung.
Ps wollte das PHL nicht auch nen Aquapark bauen wenn’s die Erweiterungsfläche gibt? Was dann wohl die Jahreskarte kosten?

Das stimmt nur unter juristischer Betrachtung. Aus kundenbeziehungstechnischer Sicht wird durchaus etwas weggenommen, wenn man eine hochwertige Leistung streicht, nachdem sie Ewigkeiten inkludiert war. Auch wenn das nur für Neuabschlüsse gilt.
 
 
Gerade erst im März hat der Park in seiner Mail an die Erlebnispassinhaber stolz die Gründung des Phantasialand-Clubs mitgeteilt und darin versichert, dass den in den Club überführten Erlebnispassinhabern genau dieselben Leistungen wie bisher zur Verfügung stehen. Der Hotelrabatt wird dabei sogar extra benannt. Dass man das nach gerade mal vier Monaten für Neuabschlüsse einfach kommentarlos kippt, empfinden viele als Wortbruch.

@Joker Genau so hatte es den Anschein! Irgendwie Überhastet und übers Knie gebrochen.
 
Liebes Phl falls Ihr mitlest ist nicht böse gemeint aber als Fan eures Parks kann Ich über die Art der Public Relation eurer Marketing Abteilung nur den Kopf schütteln.
@Hamburger84 ein kleiner Seelenschmeichler sozusagen?

Naja vorab Besitzern der Jahreskarte über die Änderung zu Informieren wäre ganz nett gewesen (oder per Website mit einer gewissen Vorlaufzeit bis die Änderung greift). 
 
Frage mich ich nur warum man dies nicht gleich bei der Einführung der Clubkarte umgesetzt hat (rhetorische Frage?).
 
@nico98 Für den Park wird das Internet hoffentlich nicht Neuland sein? Damit meine Ich er hätte diese Reaktion bei den ganzen Fan- und Freizeitparkforen voraussehen müssen (viele Personen in solchen Foren haben denke ich auch Jahreskarten). Gibt ja auch die Club Facebook-Seite in der Unmut geäußert wurde.  Gerade im Internet verbreiten sich Neuigkeiten heutzutage, auch wenn Sie noch so unbedeutend sind rasend schnell und ratz fatz hat man im schlimmsten Fall nen Shit- Storm an der Backe.
 
So kann ein Fan-Forum für den Betreffenden ein Fluch sein oder aber auch ein Segen, da wenn richtig gehandhabt neben der Fanbase die man halt bei Laune halten muss auch Kundengewinnung/Bindung betrieben wird. Man kann auch anhand der „konstruktiven“ Kritiken ableiten, was nicht rund Läuft bzw. Verbesserungsbedürftig ist. Manche Unternehmen (siehe Zb. PC Spielehersteller) unterhalten offizielle Foren um die Fangemeinde bei Laune zu halten und mit Ihnen zu Kommunizieren (können dann aber auch mal schnell unliebsame Beiträge verschwinden lassen?).
 
Aber ob das Phantasialand dies nötig hat liegt wohl ganz in deren Ermessen. Alles oben genannte entspricht natürlich nur meiner Persönlichen Meinung.
 
Ich hoffe nur, dass beim nächsten mal so etwas klarer Kommuniziert (auch wenns für Unmut sorgt) wird und nicht wieder die Variante Hintertür von Heute auf Morgen gewählt wird?.

Bei unserem Zwerg 2,5 89 cm versuche Ich auch nicht ihn irgendwie durchzuschmuggeln. Die Größenangaben sind für mich nur nicht immer nachvollziehbar. Zb. Wolkes Luftpost (90cm) zu dem Pendant im Holiday Park  (85 cm). Beide scheinen Baugleich.
 
Naja letztmalig sind wir auch Wellenreiter im HoPa gefahren (ab 85cm). Ihm hat’s Spaß gemacht  (Ist für so einen kleinen schon rasant). Aber es gab auch Kinder in seinem Alter die habe ich darauf Weinen gesehen.
 
Fazit: Für die Größe gibts kein wenn und aber und beim Alter muss man wenn’s keine Vorgaben gibt abwägen ob er/sie Mental schon soweit ist.

Ich werde mir zwecks Besuch PHL nicht mehr den Wetterbericht ansehen. Der Kratzt an meinen Nerven?

Bei unserem Zwerg 2,5 89 cm versuche Ich auch nicht ihn irgendwie durchzuschmuggeln. Die Größenangaben sind für mich nur nicht immer nachvollziehbar. Zb. Wolkes Luftpost (90cm) zu dem Pendant im Holiday Park  (85 cm). Beide scheinen Baugleich.
 
Naja letztmalig sind wir auch Wellenreiter im HoPa gefahren (ab 85cm). Ihm hat’s Spaß gemacht  (Ist für so einen kleinen schon rasant). Aber es gab auch Kinder in seinem Alter die habe ich darauf Weinen gesehen.
 
Fazit: Für die Größe gibts kein wenn und aber und beim Alter muss man wenn’s keine Vorgaben gibt abwägen ob er/sie Mental schon soweit ist.

Ich werde mir zwecks Besuch PHL nicht mehr den Wetterbericht ansehen. Der Kratzt an meinen Nerven?

@Joker Genau so hatte es den Anschein! Irgendwie Überhastet und übers Knie gebrochen.
 
Liebes Phl falls Ihr mitlest ist nicht böse gemeint aber als Fan eures Parks kann Ich über die Art der Public Relation eurer Marketing Abteilung nur den Kopf schütteln.
@Hamburger84 ein kleiner Seelenschmeichler sozusagen?

Naja vorab Besitzern der Jahreskarte über die Änderung zu Informieren wäre ganz nett gewesen (oder per Website mit einer gewissen Vorlaufzeit bis die Änderung greift). 
 
Frage mich ich nur warum man dies nicht gleich bei der Einführung der Clubkarte umgesetzt hat (rhetorische Frage?).
 
@nico98 Für den Park wird das Internet hoffentlich nicht Neuland sein? Damit meine Ich er hätte diese Reaktion bei den ganzen Fan- und Freizeitparkforen voraussehen müssen (viele Personen in solchen Foren haben denke ich auch Jahreskarten). Gibt ja auch die Club Facebook-Seite in der Unmut geäußert wurde.  Gerade im Internet verbreiten sich Neuigkeiten heutzutage, auch wenn Sie noch so unbedeutend sind rasend schnell und ratz fatz hat man im schlimmsten Fall nen Shit- Storm an der Backe.
 
So kann ein Fan-Forum für den Betreffenden ein Fluch sein oder aber auch ein Segen, da wenn richtig gehandhabt neben der Fanbase die man halt bei Laune halten muss auch Kundengewinnung/Bindung betrieben wird. Man kann auch anhand der „konstruktiven“ Kritiken ableiten, was nicht rund Läuft bzw. Verbesserungsbedürftig ist. Manche Unternehmen (siehe Zb. PC Spielehersteller) unterhalten offizielle Foren um die Fangemeinde bei Laune zu halten und mit Ihnen zu Kommunizieren (können dann aber auch mal schnell unliebsame Beiträge verschwinden lassen?).
 
Aber ob das Phantasialand dies nötig hat liegt wohl ganz in deren Ermessen. Alles oben genannte entspricht natürlich nur meiner Persönlichen Meinung.
 
Ich hoffe nur, dass beim nächsten mal so etwas klarer Kommuniziert (auch wenns für Unmut sorgt) wird und nicht wieder die Variante Hintertür von Heute auf Morgen gewählt wird?.

Wenn man ein neues Konzept erarbeitet, dann sollte man das auch fertig präsentieren und nicht erst einmal die gestrichenen Sachen vorstellen und dann nach und nach die "Neuerungen".
 
Beim Wechsel von Funcard zu Erlebnispass hat man ja auch nicht nur mitgeteilt, dass der Preis sich massiv erhöht und dann erst nach vielen Wochen erwähnt, dass es auch Rabatte und Quickpässe gibt.
 
Es ist bei einem Park dieser Größe aber auch mehr als merkwürdig, dass die Fans da bessere Ansätze zur gelungenen Kommunikation haben... 

Wie man es nicht macht: wie das PHL derzeit verhält.
 
wie man es besser macht: Mail rumschicken. „ wir ändern unsere Club Angebot zum xyz-Datum.[ Erklärung der Änderung usw. ]wer eine Karte die vor dem Xyz-Datum ausgestellt besitzt hat nochmals die „exklusive“ Möglichkeit zu den alten Rabatten zu verlängern“
 
bei So einer so großen Änderung sollte so verfahren werden. Die Kunden sind an den Rabatt gewöhnt.

@MatMiller Gerade bei den Familien mit schulpflichtigen Kindern ist die jetzige Regelung ein derber Dämpfer. Vor allem auch das dies so kurzfristig durchgeführt wurde ist überraschend.
 
Ich hoffe da kommen dann wenigstens über den Club-Newsletter noch Rabattmöglichkeiten.
 
 

Es hätte genug Möglichkeiten gegeben, wie alle in den Genuss einer ERT gekommen wären. Einfach wie bei Taron nach Parkschluss an mehreren Tagen.
Exklusiv wäre es auch, wenn alle Club Mitglieder dabei gewesen wären.
Die Anmeldung auf eine ungünstige Zeit zu legen war auch nicht wirklich fair gegenüber Menschen, die arbeiten müssen und keinen Zugriff auf das Internet haben, während sie arbeiten.
Hat sich aber jetzt ja auch erledigt das Thema, die Aktion ist vorbei.
 
Letztendlich hat sich die ganze Debatte ja auch nur so hochgeschaukelt, weil der Park jetzt schon seit vielen Tagen absolut unfähig reagiert. Statt nette private Mails zu schreiben, wäre ein Ausblick auf die neuen Angebote sinnvoll. In welchem Zeitraum kriege ich mehr Rabatt im Hotel, bleibt es jetzt bei der Restposten Strategie, usw.
Mittlerweile berichten schon diverse Fanseiten vom Unmut der Fans, das hat der Park einfach selbst verursacht.
Ich weiß nicht, was so schwierig daran ist, einfach mal offen zu kommunizieren, in welche Richtung es mit der Clubkarte geht. So wie es jetzt ist, hat der Park erst einmal den Ruf weg, dass die Fans auf die Resterampe verbannt werden, auch wenn vielleicht irgendwann einmal viel bessere Angebote kommen, von denen niemand hier etwas weiß.

Die CB ERT war wohl auch nicht durchdacht. Wenn ich sowas anbiete, dann auch für alle die dem Club angehören. Bei FLY kann man das mindestens erwarten. Ansonsten wird das kräftig in die Hose gehen.

@MatMiller Gerade bei den Familien mit schulpflichtigen Kindern ist die jetzige Regelung ein derber Dämpfer. Vor allem auch das dies so kurzfristig durchgeführt wurde ist überraschend.
 
Ich hoffe da kommen dann wenigstens über den Club-Newsletter noch Rabattmöglichkeiten.
 
 

@MatMiller Gerade bei den Familien mit schulpflichtigen Kindern ist die jetzige Regelung ein derber Dämpfer. Vor allem auch das dies so kurzfristig durchgeführt wurde ist überraschend.
 
Ich hoffe da kommen dann wenigstens über den Club-Newsletter noch Rabattmöglichkeiten.
 
 

Zumindest ist es in dieser Form besser, als auf einen Newsletter warten zu müssen, ob die Zeiträume für viele Attraktiv sind, dass ist dann natürlich wieder eine andere Sache.
 
Die Idee mit den zwei Karten @Tom M. finde ich auch gut, der Europapark, mit dem ja immer wieder verglichen wird, hat ja auch Jahreskarte und Hotels getrennt.
Klar 100€ wären auch wieder eine Stange Geld, aber die wären mir zum jetzigen Zeitpunkt lieber, als diese "Lückenfüller/Restezimmer" oder wie auch immer man das nennen will.
So können diejenigen die in der Nähe wohnen und nicht unbedingt im Hotel übernachten, die Jahreskarte wenigstens günstiger erwerben.
 
Edit: Lustig finde ich, dass man in der Offseason Rabatte bekommt, die Jahreskarte braucht man ja da eigentlich nicht?, weil ja zu ist oder darf man dann auch in den Park, um beim Umbau zu helfen??

Und schwups sind 3 Wochen Urlaub vorbei ?

Hallo Neki, sehr löblich Würde ich mir von vielen wünschen. Schön, dass Du dich vorstellst
 
 
Auch diese Aussage kann ich nur vollkommen unterstützen
 
Dann heiße ich Dich herzlich Willkommen hier bei "uns".
 
 
Liebe Grüße,
 
Peter.

Kleine Info (falls noch nicht bekannt). Der Vandalismus bei Crazy Bats (siehe Post von TOTNHFan) wurde behoben.

Was für ein schöner Start in den Tag!
 

So dann stelle ich mal ein Bild vom heutigen Ausflug rein.

Wenn ich mich doch nur entscheiden könnte?