Nerotip

Auf dem Schnellzugang zu Chiapas wollten uns am Sonntag auch zwei Halbstarke überholen mit dem Argument „we have quick pass“
Ich hab sie dann mal kurz mit „we too“ angeraunzt und sie per Handbewegung aufgefordert gefälligst hinter uns zu bleiben 
Leider hatten wir sie dann im selben Boot sitzen - die zwei vorne, mein Bekannter und ich hinten, dazwischen frei
Sie hatten dann nichts besseres zu  tun, als uns nass zu machen, indem sie die Fontänen mit der Hand in unsere Richtung brachten...
Nun ist mein Bekannter ziemlich groß mit dementsprechend großen Händen und langen Armen. Der hat dann die Hand mal tief in die Fahrrinne eingetaucht und einen ordentlichen Schwall Wasser von hinten auf sie drauf befördert 
Hach, das war lustig ?
Und dann war Ruhe ?

Also entweder hatte ich bisher einfach nur Glück oder ich seh das ganze einfach entspannter. 
 
Klar hat man immer wieder Idioten. Die seh ich aber auch wenn ich in die Stadt fahre, ins Kino gehe oder sonst was mache. 
 
Wo ich zustimme: Der Park muss, wenn er darauf aufmerksam gemacht wird durchgreifen. 
 
Nichtsdestotrotz hält sich das mMn wirklich in Grenzen und ich beobachte nicht mehr schlechtes Benehmen als irgendwo sonst auf der Straße. 
 
Davon lasse ich mir den Spaß jedenfalls nicht nehmen

Noch eine kleine Anekdote von heute aus dem Müsterie Kaßel
 
Draußen 20 Minuten angeschlagen. Effektiv 2 Minuten (unwichtig es zu erwähnen) 
 
Im Warteraum drängelt sich ein Kind (männlich) von ca. 14 Jahren an mir und meinem Kumpel vorbei.
Ich guck ihn böse an und er so:"Alter, was ist?"
Ich hab ihm gesagt, dass das unhöflich ist, was er macht.
Er darauf:" Ja und? Was willst jetzt machen?"
Ich:"Jetzt nichts. Nach der Fahrt sprechen wir uns nochmal am Ausgang, wo uns niemand sieht"
 
Er hat uns dann doch vorgelassen wieder
 

Ne, das ist Teil der Bewerbungsphase. Der muss das 100 mal droppen.
 

Ach, wurde Deine Bewerbung zum Community Manager inzwischen angenommen? Herzlichen Glückwunsch!

Erinnert mich an Movie Magic im MoviePark. Dort hieß es oft "bitte nicht den abgedeckten Boden betreten. Das ist ein Portal direkt ins Phantasialand und das wollen sie ja nicht". Und ich so "JUHU !!!"

Da sitzt man im Musarteum, wartet auf den Beginn der Show....und muss mithören wie hinter mir eine Mutter zu ihrem ca. 12 jährigen Kind sagt: " Dieses Taron fahren wir nicht! Das ist eine Katapult-Achterbahn, da wird man rausgeschossen!"

Das stimmt nur unter juristischer Betrachtung. Aus kundenbeziehungstechnischer Sicht wird durchaus etwas weggenommen, wenn man eine hochwertige Leistung streicht, nachdem sie Ewigkeiten inkludiert war. Auch wenn das nur für Neuabschlüsse gilt.
 
 
Gerade erst im März hat der Park in seiner Mail an die Erlebnispassinhaber stolz die Gründung des Phantasialand-Clubs mitgeteilt und darin versichert, dass den in den Club überführten Erlebnispassinhabern genau dieselben Leistungen wie bisher zur Verfügung stehen. Der Hotelrabatt wird dabei sogar extra benannt. Dass man das nach gerade mal vier Monaten für Neuabschlüsse einfach kommentarlos kippt, empfinden viele als Wortbruch.

Liebes Phantasialand,
 
ich habe euch hier und privat oft verteidigt. Freunden erklärt warum ihr eben kein kostenloses Parken (in der Jahreskarte) anbieten könnt. Ihnen erklärt warum man im Park viele Treppen steigen muss und Attraktionen derart verschachtelt sind, warum der Park sehr schnell sehr voll wirkt und warum nicht mal eben 12 Hektar dazu gekauft werden können. Kurz: Ich habe Leuten mit Begeisterung erklärt warum ich neben der Jahreskarte für den MP auch noch eine Jahreskarte fürs PHL habe. Und warum ich trotz fast dreifachem Preis und fast dreifacher Entfernung lieber nach Brühl statt nach Bottrop fahre.
 
Und ich gebe auch zu dass ihr eine der wenigen Firmen seid bei denen ich gerne Geld gelassen habe. Ihr habt keinen SLC bei Vekoma gekauft sondern bei B&M angerufen und Deep in Africa aus dem Boden gestampft. Ihr habt keine 08/15 Wildwasserbahn gebaut sondern Chiapas. Alleine die Tatsache das ich mein Slush auf der Terrasse vom Tacana genießen kann mit der Aussicht auf den Auslauf der Bahn ist mir die Fahrt nach Brühl wert. Am 30.6.2016 durfte ich dann zusammen mit vielen anderen Klugheim betreten. Offen und ehrlich gesagt standen mir da die Tränen in den Augen. Aber nicht weil ich daran gedacht habe dass unter mir mal die Silbermine fuhr, welche mich bei jeder fahrt an meinen ersten Besuch vor über 30 Jahren zusammen mit Mama/Papa/Oma/Opa erinnert hat. Sondern weil ich mit eigenen Augen sehen konnte welche, auf gut Deutsch gesagt, geile „Scheiße“ da entstanden ist wo ich mich, wenn ich ehrlich bin, die letzten Jahre nur gelangweilt habe. Und die Magie des ganzen liegt nicht in Taron. Die Magie kommt durch Klugheim. Ihr habt nicht „Standard Multilaunch Coaster 1“ auf eine Betonfläche gebaut sondern ein schönes Dorf drumherum. Und in dieses Knäul aus Schienen habt ihr für die kleinen dann noch RAIK reingeknotet. Einfach nur Hut ab.
 
Dazu kommen noch Sachen die ich als „Kundenservice“ betrachte welcher woanders dann auch nicht so groß geschrieben wird. Ihr habt in der Sommersaison von Saisonbeginn bis Saisonende jeden Tag geöffnet. Und das noch dazu bis mindestens 18 Uhr. Ihr habt zumindest bei Colorado und Taron trotz minimaler Wartezeit bzw. Walk-On gerne mal 3 oder gar 4 Züge im Einsatz. Und auch 3 Jahre nach der Eröffnung (und ich weiß das viele das jetzt negativ sehen, ich aber nicht) sind die Neuheiten Taron und Raik noch immer nicht im bezahlten Vordrängler pass.
 
Was ihr aber hier aktuell macht ist vorsichtig ausgedrückt äußerst unklug. In einer Nacht und Nebel Aktion werden die festen 35/30 Prozent Rabatt ersetzt durch „spezielle Angebote die per E-Mail kommen“ . Dann heißt es plötzlich es wird markierte Tage im Kalender geben und die stellen sich zumindest bei den Hotels dann als „Rudis Restekiste“ heraus bei denen offensichtlich ist dass es die Tage sind welche zum einen schon immer euer Sorgenkind waren, und welche zum anderen Familien mit Schulpflichtigen Kindern absolut nicht zusagen dürften.
 
Zugegeben, ich habe wie viele (fast alle) anderen hier keinen Einblick in irgendwelche Zahlen. Dennoch stellt sich mir die frage ob es nicht sinnvoller gewesen wäre die Anzahl der rabattierten Nächte/Zimmer einfach nur massiv zu begrenzen. Von mir aus auch gerne die NRW Ferien ausgenommen, von mir aus dann auch gerne die Wochenenden ausgenommen, wobei das dann wieder gegen Familien mit schulpflichtigen Kindern geht … da hätte man vielleicht dann pro Clubkarte/Kind eine Ausnahme zulassen sollen.
 
Ich sag es ungern, was jetzt kommt ist natürlich auch nur eine persönliche Meinung welche auf persönlichen Begebenheiten beruht aber das jetzige Angebot könnt ihr behalten. Will ich nicht! Für eine Nacht ist mir das alles den Stress nicht Wert. Koffer Packen, Koffer dann ggf. noch vom China Parkpklatz zum Hotel schleppen, einchecken, das Zimmer halbwegs einrichten und am nächsten morgen dann schon wieder auschecken. 2 Nächte sind toll! Morgens am Park aufwachen, lecker Früstücken, den ganzen Tag Phantasialand und Abends nach dem ein oder anderen (C)(M)ocktail und einem Sprung in den Pool wieder direkt vor den Toren des Parks ins Bett gehen.
 
Wo ich vom Pool rede, ich mag das Ding. Der Hauptgrund warum ich noch nie im Matamba war. Das Teil ist nur leider sehr klein und sehr schnell voll. Dennoch stellt sich mir die Frage warum man nicht, ähnlich wie es glaube ich das DLRP bei der teuersten Jahreskarte macht, Clubmitgliedern die Möglichkeit gibt (mit begrenztem Kontingent, nach vorheriger Anmeldung) das Teil zu schwach besuchten Zeiten (ihr solltet recht gut abschätzen können wann der kaum besucht ist, z.B. morgens zur Frühstückszeit.) auch als nicht Hotelgast für 30-60 Minuten nutzen zu können.

ACHTUNG IRONIE 
Ist doch toll! Durch die wenigen Tage die es gibt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, Clubmitglieder zu treffen, wodurch das Wir Gefühl erhöht wird!

Die Karte ist ohne dauerhafte Rabatte einfach viel zu teuer. Der Park verkauft seine Eintrittskarten zu Dumping Preisen, entsprechend muss ich, anders als in anderen Parks, mehr als vier Mal in den Park, damit sich die Karte lohnt. Das hat man mit diversen Rabatten, etc. kompensiert. Die freien Eintritte in die anderen Parks sind kein Argument, das gleicht sich auf beiden Seiten aus und ist für die Parks auch zu vernachlässigen. Es pilgern deswegen nicht 50.000 Menschen gratis in den Europa-Park oder ins Phantasialand.
Die angekündigten kurzfristigen Rabatte sind auch kein guter Ersatz, weil viele Leute ihre Hotelbesuche nicht so kurzfristig planen können und deshalb den Hotelrabatt gerne genutzt haben. Das war bei mir auch der Fall, als ich noch eine Jahreskarte hatte.
Mit dem neuen System bedient man am Ende eben nur die Leute, die sehr nah am Park wohnen und kurzfristig solche Angebote annehmen können. Bei Fantissima ist dies auch der Fall, der alte Rabatt war super, weil man eben einfach Tickets buchen konnte und immer wusste, dass man einen guten Preis bekommt.
Im Endeffekt hat man oft sogar mehr bezahlt als mit den Aktionen für alle Leute, aber man konnte eben langfristig gut planen.
Das war die eigentliche Wertschätzung des Parks, wann immer man wollte, konnte man einen guten Rabatt bekommen.
Das ist jetzt weg, man reiht sich jetzt bei den normalen Besuchern ein, die irgendwelche Rabatte bekommen, die eigentlich gar keine sind. Der Parkeintritt ist keine 50€ wert, Fantissima ist nicht 140€ wert und auch die Hotels bieten oft keine 4 Sterne Qualität. Über all das konnte man mit den Rabatten hinwegsehen und ist gerne und oft hingegangen.
 
Die neuen Rabatte sind aus diesem Grund für mich keine Erklärung, warum man den überteuerten Preis von knapp 200€ bei einem Eintrittspreis von maximal 20€ halten kann.
Jeder andere Park (den lächerlichen Vergleich mit dem Aqualand lasse ich bewusst außen vor) bietet seine Jahreskarten so an, dass man nach dem 4. Besuch "freien Eintritt" hat.
Scheint ja zu funktionieren, hängt aber auch damit zusammen, dass kaum ein Park seine Tickets und Resortangebote (siehe Fantissima und Hotels) so verramscht.
Für mich ist die Streichung der Rabatte einfach ein Weg, den man jetzt geht, um aus der Nummer mit den überteuerten Preisen wegzukommen. Man kann Eintrittspreise, usw. nicht senken, weil man dann das Gesicht verliert, also dürfen einfach die treuen Fans auf Dauer mehr bezahlen und der Normalbesucher bekommt Schritt für Schritt weniger Angebote.
 
Alternative Lösungen wären auch verschiedene Jahreskarten Modelle. Variante 1 für 110€ bietet nur freien Eintritt das ganze Jahr, sonst nichts, Variante 2 für 200€ enthält alle bekannten Rabatte in abgeschwächter Form und Variante 3 für 500€ ist eben der Phantasialand Club, wo man zu exklusiven Events, etc. eingeladen wird. Diese Karten gibt es dann auch nur in begrenzter Zahl, damit das Crazy Bats Event nur von diesen Leuten besucht wird. Machen viele Parks so, unter anderen auch das Disneyland Paris und Co.
 
Ich verfolge dieses Forum schon lange und kaum eine "Neuerung" hat für so viel Unmut gesorgt wie diese. Das hängt für mich einfach mit der Gesamtentwicklung des Parks zusammen und es bestätigt sich auch, dass eine vernünftige Kommunikation wichtig gewesen wäre. Bei Rookburgh wird so wenig kommuniziert, sodass der Eindruck entstand, dass Crazy Bats ein Lückenfüller war und jetzt direkt dieses Szenario. Insgesamt alles falsch gemacht, was man hätte falsch machen können.
 
Ich finde es auch wirklich lächerlich, wenn den Leuten hier unterstellt wird, dass sie verwöhnt sind. Viele hier sind Kunden, die tausende Euro pro Jahr im Park lassen. Mag ja sein, dass irgendwelche Business Vertreter mehr ausgeben, aber grundsätzlich gibt es hier im Forum sehr viele Menschen, die viel mehr ausgeben als der Durchschnittsbesucher. Hier nimmt kaum noch einer seine Butterbrote mit, die Mehrheit ist in der Taverne anzutreffen und trinkt das eine oder andere Fass Bier in der Saison. Auch die Dragon Bar ist regelmäßig voll mit Fans. Auch an extrem leeren Tagen ist mir noch immer irgendwo ein Phantafriend im Park begegnet, der Geld im Park gelassen hat.
Der Erlebnispass war für mich wirklich eine tolle Neuerung und ich war damals bereit den erhöhten Preis zu bezahlen, weil ich mich wirklich wertgeschätzt gefühlt habe. Das hat nichts mit verwöhnen zu tun, die zusätzlichen Boni haben wir im Endeffekt im Durchschnitt vermutlich alle mit dem Aufpreis des Erlebnispasses im Vergleich zur Funcard bezahlt.
Manch einen mag das immer noch nicht überzeugen, aber es gibt hier auch teilweise wirklich Leute, die sind die perfekten Kunden für Großkonzerne. Mit denen kann man alles machen und sie kaufen dort immer noch, es ist ja immer alles gerechtfertigt. Genau aus diesem Grund hat sich in der Freizeitparkszene der Begriff der rosaroten Brille durchgesetzt. Alle, die differenziert auf Entwicklungen schauen und diese auch mal als schlecht benennen, sind wahlweise "verwöhnt", "nicht objektiv", usw.
 
Als letztes möchte ich noch ergänzen, dass ich mittlerweile schon seit über einem Jahr gar keine Jahreskarte mehr habe und den Park nur mit freien Eintritten besuche, bzw. maximal 30€ Eintritt für ein Ticket investiere. Ich würde mit Sicherheit gerne wieder öfter kommen, aber am Ende fahre ich dann doch lieber ein paar Stunden mehr nach Rust, Sevenum oder Bottrop. Ich könnte mich also zurücklehnen und mich bestätigt sehen, dass der Park sich einfach schlecht entwickelt, aber am Ende hängt man dann eben doch an seinem "Home Park" und wünscht sich eine positive Veränderung.

???

Meine Vermutung:
Es wurde von einigen Experten Schindluder mit den Hotel-Rabatten betrieben.
Ich kenne zB. jemanden der regelmäßig die maximale Zimmeranzahl bucht, und nur zum Einchecken im Hotel anwesend ist und einen Teil des Rabbattes in die eigene Tasche steckt....
 

Ganz so einfach ist die Rechnung nicht. Um bei deinen Zahlen zu bleiben ein extrem vereinfachtes Beispiel:
 
Angenommen der Normalpreis (100%) liegt bei 100€ und es gibt insgesamt 100 Buchungen.
Das entspricht einem 100%-Umsatz von 10.000 €.
Nun sind 40 Buchungen zu 65€ (-35%) verkauft worden.
Der Umsatz liegt real bei 8.600€, was einem "Verlust" von 26% entspricht.
 
Und jetzt kommt der Knackpunkt: Für ein (reales) Umsatzplus nach der Änderung müssen mindestens eben diese 26% erwirtschaftet werden.
In diesem idealisierten Beispiel müssen also mindestens 86 100%-Buchungen verkauft werden.
 
Anders formuliert müssen von 40 CLUB-Mitgliedern 26 bereit sein, auch 100% zu zahlen.
Alternativ müssen für jedes entfallene CLUB-Mitglied 0,65 Vollzahler neu akquiriert werden.
 
Die realen Zahlen dürften anders aussehen und die Kalkulation wesentlich komplexer sein. Aber im Kern muss der Wegfall von Prozentsatz X an Betsandskunden gegen Y Prozent Immer-Noch-Bestandskunden + Prozentsatz Z Neukunden aufgerechnet werden.
 
Ich hoffe für den Park, dass er da weiß, was er tut. Vor allem vor dem Hintergrund, dass ich die Beobachtung gemacht habe, dass die meisten meiner bisherigen Rabattumsätze nicht über das Kassensystem (personalisiert) getrackt wurden und ich mich frage, wie da eine aussagekräftige Datengrundlage zustande kommen soll, wenn meine Stichprobe auch nu ansatzweise repräsentativ sein sollte.

Also ich habe gegen Verwöhnen nichts, auch wenn es unnötig ist. Warum man sich freut, dass der Hotelrabatt verschwunden ist, kann ich nicht nachvollziehen. Man freut sich, wenn sich etwas gut für einen selbst entwickelt hat. Aber was ist am nun fehlenden Rabatt besser als vorher? Das verstehe ich nicht.
 
Ich würde verstehen, wenn man Vergünstigungen streicht und gleichzeitig die Karte günstiger macht. Dann kann man sagen, da ich den Rabatt eh nicht genutzt habe, freut es mich, dass ich jetzt weniger bezahle. Die Clubkarte wurde ja ohnehin erhöht.
 
Mir geht es nicht darum zu beurteilen, ob die Leistungen nun gut oder schlecht für das Geld sind. Mit dem Hotelrabatt ist jedoch eine Vergünstigung verloren gegangen, die vielen sicherlich wichtig war. Ebenso Fantissima...
 
Dass das alles in einer  "Nacht- und Nebelaktion" passiert ist.... Leider muss man fast sagen,  "typisch". Aber das gehört dann in den Thread zur Informationspolitik.
 
Grüsse

Zusammengefasst: Mich betrifft es nicht. Also hat es allen anderen auch egal zu sein. 

Hoffentlich gibt es nächstes Jahr dann auch kein 2:1 mehr. Wie ich das feiern würde ?

@KyokaSun und ich sind gelinde gesagt nicht begeistert. Für uns waren diese beiden Rabatte das Argument für die Jahreskarte. Nun rechnet sich das zumindest für uns nicht mehr und Rookburgh wird wohl mit 2für1 erkundet. Sehr schade für einen Ort, an dem man überlegt hatte zu heiraten.

@KyokaSun und ich sind gelinde gesagt nicht begeistert. Für uns waren diese beiden Rabatte das Argument für die Jahreskarte. Nun rechnet sich das zumindest für uns nicht mehr und Rookburgh wird wohl mit 2für1 erkundet. Sehr schade für einen Ort, an dem man überlegt hatte zu heiraten.

@KyokaSun und ich sind gelinde gesagt nicht begeistert. Für uns waren diese beiden Rabatte das Argument für die Jahreskarte. Nun rechnet sich das zumindest für uns nicht mehr und Rookburgh wird wohl mit 2für1 erkundet. Sehr schade für einen Ort, an dem man überlegt hatte zu heiraten.

@KyokaSun und ich sind gelinde gesagt nicht begeistert. Für uns waren diese beiden Rabatte das Argument für die Jahreskarte. Nun rechnet sich das zumindest für uns nicht mehr und Rookburgh wird wohl mit 2für1 erkundet. Sehr schade für einen Ort, an dem man überlegt hatte zu heiraten.

@KyokaSun und ich sind gelinde gesagt nicht begeistert. Für uns waren diese beiden Rabatte das Argument für die Jahreskarte. Nun rechnet sich das zumindest für uns nicht mehr und Rookburgh wird wohl mit 2für1 erkundet. Sehr schade für einen Ort, an dem man überlegt hatte zu heiraten.

Einmal die Zeitreise-Maschine einschalten (Achtung Sarkasmus!) 
 
„Phantasialand Club Chill-Out-Ticket: Besuchen Sie das PL täglich ab 16 Uhr! Im Sommer schenken wir Ihnen sogar 2 Stunden on top! Gehören Sie zum exklusiven Kreis der Spätbesucher. Obendrein bekommen Sie ein mp3 mit den Worten „Ich bin exklusiv“, das sie zum Einschlafen hören können. Nur 205 €!“
 
“Phantasialand AllDay: Gehören Sie zum exklusiven Club der „Ganztagsgeher“ für 350€ (außerhalb der Sommersaison)! Möchten Sie uns auch im Sommer besuchen, geben wir Ihnen sogar 2 Stunden extra pro Tag (der AllDay-Clubpass mit Sommerberechtigung kostet nur 40 € mehr).
 
„Phantasialand Club Exklusiv Exklusiv: 1 Jahr lang das PL genießen, wann immer Sie wollen! Obendrauf gibts 2% Rabatt beim Popcorn-Stand im Fantasy-Bereich! Persönlicher Coach, der Ihnen regelmäßig sagt, dass Sie exklusiv sind! Nur 699 €, Familienmitglieder zahlen nur je weitere 599 €!“
 
Sorry, mit mir ging der Galgenhumor durch ?

Wollen wir mal hoffen, dass die Verantwortlichen wissen, was sie da tun.
 
@PasXal Das Sommertreffen und das Treffen zum Saisonabschluss legst du dann bitte in die Zeiträume mit günstigen Hotelangeboten. ?