Mümpfchen

So sehe ich es auch. Im EP wird man leider im Service Bereich, sowohl im Park, als auch in der Hotelgastro, mittlerweile auch oft von nicht qualifiziertem Personal bedient, das noch nicht mal deutsch oder englisch versteht/spricht. Aber, und das ist der Unterschied, man ist immer bemüht und wenn man gar nicht weiter kommt, wird ein Kollege geholt. Das ist für uns dann ok.
Die Bars in den EP Hotels sind top. Die mixen Dir auch einen Prince of Wales , der noch nicht mal auf der Karte steht. Sind aber auch so ehrlich wenn man es sich nicht zutraut. DAS ist Service. Ich finde die Gastro/Bars in den EP Hotels auch mit Abstand um Welten besser als das, was das PHL uns leider bietet. Sie können ja auch anders. Die African Journey zum Beispiel war super toll organisiert mit Klasse Service. Ich verstehe es einfach nicht. Diese riesen Unterschiede.

Gestern hatten wir einen tollen Tag im Park, wie immer lassen wir den Abend dann in Ruhe in der Jafari Bar ausklingen. Wir haben uns mit 7 Personen einen Platz gesucht, voll war es nicht, freie Auswahl sozusagen. Nachdem wir knapp 15 Minuten gewartet haben, haben wir die Kellnerin auf uns aufmerksam gemacht um unsere Bestellung aufzugeben. Sie kam, sagte uns aber, wir sollten uns da an der Theke in die Reihe stellen und unsere Getränke selber bestellen, gegebenenfalls würde sie diese höchstens an den Tisch bringen. Äh.....geht gar nicht. Nach kurzer Diskussion hat sie die Getränke dann aufgenommen, gewartet haben wir dann gut 20 Minuten. 2 Cocktails mussten reklamiert werden, was jedoch an der Bar sehr freundlich sofort erledigt wurde. Wir haben beobachtet, dass die Leute ca 20 Minuten an der Theke gestanden haben. Wir reden hier von einem 4 Sterne Hotel, da sollte eine Bedienung selbstverständlich sein. Sowohl die Kellnerin als auch der junge Mann waren unqualifiziert und überfordert. Wir sind auch nach einem Cocktail gegangen. Ein Freund ist noch ins LB gegangen. In der Lee River Bar wurde er zumindest nach 3 Minuten bedient, auf den Cocktail hat er aber 25 Minuten gewartet. Ich finde, dass geht gar nicht. Wie seht ihr das?
Beschwerde habe ich eben geschrieben. Bin gespannt ,was da als Antwort kommt.

Guten Morgen @Bassickx und @tivoli! Alles Gute zu Eurem Geburtstag wünsche ich Euch! Viele Grüße Rüdiger

Gestern hatten wir einen tollen Tag im Park, wie immer lassen wir den Abend dann in Ruhe in der Jafari Bar ausklingen. Wir haben uns mit 7 Personen einen Platz gesucht, voll war es nicht, freie Auswahl sozusagen. Nachdem wir knapp 15 Minuten gewartet haben, haben wir die Kellnerin auf uns aufmerksam gemacht um unsere Bestellung aufzugeben. Sie kam, sagte uns aber, wir sollten uns da an der Theke in die Reihe stellen und unsere Getränke selber bestellen, gegebenenfalls würde sie diese höchstens an den Tisch bringen. Äh.....geht gar nicht. Nach kurzer Diskussion hat sie die Getränke dann aufgenommen, gewartet haben wir dann gut 20 Minuten. 2 Cocktails mussten reklamiert werden, was jedoch an der Bar sehr freundlich sofort erledigt wurde. Wir haben beobachtet, dass die Leute ca 20 Minuten an der Theke gestanden haben. Wir reden hier von einem 4 Sterne Hotel, da sollte eine Bedienung selbstverständlich sein. Sowohl die Kellnerin als auch der junge Mann waren unqualifiziert und überfordert. Wir sind auch nach einem Cocktail gegangen. Ein Freund ist noch ins LB gegangen. In der Lee River Bar wurde er zumindest nach 3 Minuten bedient, auf den Cocktail hat er aber 25 Minuten gewartet. Ich finde, dass geht gar nicht. Wie seht ihr das?
Beschwerde habe ich eben geschrieben. Bin gespannt ,was da als Antwort kommt.

Wenn das PHL freien Eintritt anbieten würde, wäre das sofort eine Dauerkirmes? Interessant.

In Skandinavien ist es übrigens recht üblich keinen oder sehr geringen Eintritt zu verlangen. Sind das alles Dauervolksfeste? Liseberg hat also keine Premium Ansprüche? Schwierig.

So sehe ich es auch. Im EP wird man leider im Service Bereich, sowohl im Park, als auch in der Hotelgastro, mittlerweile auch oft von nicht qualifiziertem Personal bedient, das noch nicht mal deutsch oder englisch versteht/spricht. Aber, und das ist der Unterschied, man ist immer bemüht und wenn man gar nicht weiter kommt, wird ein Kollege geholt. Das ist für uns dann ok.
Die Bars in den EP Hotels sind top. Die mixen Dir auch einen Prince of Wales , der noch nicht mal auf der Karte steht. Sind aber auch so ehrlich wenn man es sich nicht zutraut. DAS ist Service. Ich finde die Gastro/Bars in den EP Hotels auch mit Abstand um Welten besser als das, was das PHL uns leider bietet. Sie können ja auch anders. Die African Journey zum Beispiel war super toll organisiert mit Klasse Service. Ich verstehe es einfach nicht. Diese riesen Unterschiede.

Und deshalb liebe Freunde, fahre ich lieber ins EP Resort - die wissen wie Kundenservice funktioniert.
Ich hab's mehrmals nach dem PHL Besuch versucht in den Bars, aber es hat einfach nicht funktioniert. Scheinbar will man in diesem Geschäftsfeld kein Geld verdienen.

Mag sein, dass die Events super funktionieren, aber der normale Hotel-Gastro Alltag ist scheinbar einfach zu viel.

Gestern hatten wir einen tollen Tag im Park, wie immer lassen wir den Abend dann in Ruhe in der Jafari Bar ausklingen. Wir haben uns mit 7 Personen einen Platz gesucht, voll war es nicht, freie Auswahl sozusagen. Nachdem wir knapp 15 Minuten gewartet haben, haben wir die Kellnerin auf uns aufmerksam gemacht um unsere Bestellung aufzugeben. Sie kam, sagte uns aber, wir sollten uns da an der Theke in die Reihe stellen und unsere Getränke selber bestellen, gegebenenfalls würde sie diese höchstens an den Tisch bringen. Äh.....geht gar nicht. Nach kurzer Diskussion hat sie die Getränke dann aufgenommen, gewartet haben wir dann gut 20 Minuten. 2 Cocktails mussten reklamiert werden, was jedoch an der Bar sehr freundlich sofort erledigt wurde. Wir haben beobachtet, dass die Leute ca 20 Minuten an der Theke gestanden haben. Wir reden hier von einem 4 Sterne Hotel, da sollte eine Bedienung selbstverständlich sein. Sowohl die Kellnerin als auch der junge Mann waren unqualifiziert und überfordert. Wir sind auch nach einem Cocktail gegangen. Ein Freund ist noch ins LB gegangen. In der Lee River Bar wurde er zumindest nach 3 Minuten bedient, auf den Cocktail hat er aber 25 Minuten gewartet. Ich finde, dass geht gar nicht. Wie seht ihr das?
Beschwerde habe ich eben geschrieben. Bin gespannt ,was da als Antwort kommt.

Hallo @APOSH! Zu Deinem Geburtstag wünsche ich Dir alles Gute! Viele Grüße Rüdiger

Einen wunderschönen guten Morgen erstmal danke für deinen nettes und aufrichtiges Feedback oder für deinen aufrichtigen Tipp das mit dem Kontaktformular habe ich an dem Tag versucht also ich war am 25.07 das erste Mal da und ich habe das schon über das Kontaktformular versucht das war mein erster Weg über spotted Brühl über etliche andere Plattformen und dann bin ich auf eure Community gestoßen in der Hoffnung dass ich ihn da vielleicht erreiche aber bis jetzt kam leider nichts vielleicht war der erste Beitrag zu unpräzise und ich will jetzt hoffen weil das wirklich für mich eine Herzensangelegenheit ist und es wirklich noch nie was im Leben gegeben hat was mir auch so wichtig war auf Anhieb habe ich bis jetzt wirklich jede Gelegenheit die mir logisch und sinnvoll erschienen ist genutzt ich bin sogar gestern extra noch mal in den Park gefahren in der Hoffnung dass ich ihn im Mystery Castle sehe aber leider kam dann raus dass er nur als Springer gearbeitet hat und ich war wirklich traurig dass ich über zwei Monate alles bis ins kleinste Detail geplant hat damit er wirklich nichts schief geht ja sorry für meinen kompletten Lebenslauf jetzt hier ich weiß da hast du gar nicht nachgefragt aber ich erkläre was den Leuten gerne damit sie es nachvollziehen können warum ich diese Posts veröffentlicht und ich nicht da stehe wie ein bis über beide Ohren verliebter Teenager😂😂

Guten Morgen und alles Gute zum Geburtstag, @Gurgelglup und @LucaTecnoYT! Viele Grüße Rüdiger

Du hast ja jetzt schon einige Infos. Hinterlasse doch deine Daten im Gäste Service, das kannst du auch telefonisch machen. Vielleicht leiten sie es ja weiter.
Viel Erfolg weiterhin.

Update nach heuteHallo zusammen,ich versuche es auf diesem Weg noch einmal mit einem aktuellen Update nach meinem heutigen Parkbesuch (Freitag, 25.09.), da mir eine sehr besondere Begegnung aus dem Sommer einfach nicht aus dem Kopf geht.Ich habe heute vor Ort erfahren, dass der Mitarbeiter, den ich suche, im Juli wohl als Springer am Mystery Castle im Einsatz war. Da ich ihn heute leider nicht angetroffen habe, stelle ich das Update jetzt noch mal hier rein.Ich suche den Operator, der im Juli (unter anderem am 25. Juli) dort an den Gondeln Dienst hatte. Wir sind uns das erste Mal gegen ca. 12:00 Uhr / 12:30 Uhr begegnet und das letzte Mal um ungefähr 14:30 Uhr.Mir ist absolut bewusst, dass die Mitarbeiter unter Datenschutz stehen. Ich verlange auch überhaupt keine Namen oder privaten Daten. Falls aber ein Kollege das hier liest und weiß, wer gemeint ist, würde ich mich unheimlich freuen, wenn dieser Beitrag einfach an ihn weitergeleitet wird, falls das möglich ist.Falls du das zufällig selbst liest und dich an die Frau mit den eisblauen Augen erinnerst: Ich würde mich über eine kurze Nachricht per PN unheimlich freuen. Mir ist auch bewusst dass das hier nicht die tinder Plattform oder sonst irgendwas ist aber ich weiß einfach nicht wie ich ihn sonst erreichen soll und da diese Begegnung für mich von besonderem Wert war versuche ich es noch ein letztes Mal über diese Plattform ich danke euch im voraus schon mal für eure Mithilfe

Guten Morgen @benutzername, alles Gute zu Deinem Geburtstag wünsche ich Dir! Viele Grüße Rüdiger

Am sinnvollsten wären wohl direkt an Eingang...
Ich find das Konzept gar nicht verkehrt - nur hab ich ein bisschen Sorge vor kompletter Eskalation an den Wochenenden, da diese ja auch massiv begrenzt sind.

An Stelle des Toverlands wäre ich vor allem nach Jubiläums Debakel vorsichtig und hätte das als Pilotprojekt auf Wochentage eingeschränkt.

Ich werde es mir auf jeden Fall angucken aber auf gar kein Fall am Wochenende.

Da hast Du absolut recht - oft ist man viel zu nachlässig und manche Ärzte machen es einem auch nicht leicht. Zum Glück hatte ich so ein Problem wie Du bisher nicht, aber die Augen machen mir schon Angst. Ich drücke Dir die Daumen, dass alles ausgestanden ist!

Dann mal Daumen hoch 👍 und danke fürs Update. Das klingt doch mehr als erfreulich 🎢

Hallo zusammen,
wollte mich nochmal kurz zu dem Thema zurückmelden. Danke, dass ihr hier eure Stories geteilt habt, hätte nicht gedacht, dass es dann doch den ein oder anderen hier gibt, der dasselbe mitgemacht hat. Schön, nicht allein zu sein. 🤗
Die Heilung / Vernarbung verlief sehr gut, die Gasfüllung im Auge ist mittlerweile auch wieder komplett durch neu gebildete Glaskörperflüssigkeit ersetzt und ich bin wieder bei 100 % Sehkraft. Zwischenzeitlich bin ich auch schon wieder Achterbahn gefahren nachdem der Arzt mir wörtlich wieder "alles" erlaubt hat. 🙃 In ein paar Monaten muss ich nochmal zu einer letzten Nachkontrolle. Da ich bisher keine neuen Blitze o.ä. wahrgenommen habe gehe ich davon aus, dass alles gut ist.

An dieser Stelle an die 40+ Mitstreiter hier: Bitte nehmt unbedingt 1x jährlich die Kontrolle beim Augenarzt wahr. Es ist erschreckend, wie schnell man erblinden kann, ohne, dass man vorher irgendwelche "Beschwerden" im Sinne von Schmerzen hat...

Die Bearbeitungsgebühr - ja auch bei Fantissima - find ich auch total albern. Warum gibts für den Park digitale Tickets ohne Versandkosten, aber für das Zeug drumrum nicht?

Beste war der Fall (ich hatte hier berichtet), wo sie mir wie üblich die Bearbeitungsgebühr abgeknöpft haben, dann aber allen ernstes die Briefmarke vergessen haben und ich an der Haustür zum ersten Mal in meinem Leben Nachporto zahlen musste. Da haben sie mir die Gebühr aber anstandslos erstattet :-)

Mittlerweile waren wir schon mehrmals beim Brunchen und empfinden es als einen wirklich ganz guten Deal - der um ein ganzes Stück besser wäre, würden keine Bearbeitungs- /Parkgebühren anfallen, klar. Die "Bearbeitungs-Gebühr" hat vor allen Dingen dann ein Geschmäckle, wenn man kurzfristig bucht und die Tickets somit noch nicht mal mehr per Post zugeschickt bekommt.

Es hängt natürlich auch ein bisschen mit der Anfahrtsdauer zusammen, ergo wie oft im Jahr man überhaupt ins PHL geht. Da wir den Park ohnehin in- und auswendig kennen und wir mehr und mehr Wert auf gastronomischen Genuss legen schöpfen wir die vollen drei Stunden Brunch aus, zwischendurch mal kurze Essens-Päuschen und im Anschluss spulen wir i.d.R. unser abgespecktes Standard-Programm im Park ab. Eine Runde Taron und GR ist immer drin, der Rest ist nice to have, aber optional.

Ich finde den Brunch wirklich total entspannend, würde aber wahrscheinlich in dem Moment nicht mehr buchen, wenn die "Getränke inklusive" - Pauschale rausfallen würde.

Guten Morgen @faulwurf und @FourMan, zu Eurem Geburtstag wünsche ich Euch alles Gute! Viele Grüße Rüdiger

Hallo,

das ist sicher ein interessantes Experiment.

Auf der einen Seite wird meine Frau, wenn wir beide zusammen hinfahren, dieses Angebot wahrnehmen, wobei der Park natürlich weniger Umsatz macht.

Auf der anderen Seite kann das System dazu führen, dass meine Frau und ich zusammen hinfahren statt dass wir zusammen zu Hause zu bleiben, weil ich nicht alleine fahren möchte und sie ungern "für fast nichts" Eintritt zahlt. Dann also mehr Umsatz für den Park.

Die Frage ist jetzt, welche der beiden Dinge passiert öfter?

Grüße
Andreas

Wer will nochmal, wer hat noch nicht?

Nachdem die Oktober-Angebote am 15.09. ausgelaufen waren (fast alle Tage nur noch 64/69 EUR), hat man wohl beim Staubwischen doch noch ein paar günstige Tickets gefunden. Werbung hab ich dazu allerdings noch keine gesehen ... ?!

Meine Rede. Für mich ist das der richtige Weg. Unterirdisch finde ich nur, dass das im Phantasialand rein analog abläuft. Man müsste die Tickets optional auch mit einem Klick auf dem Smartphone kaufen können.
Und dass es noch kein System gibt, die Bezahl-Fahrer in die Wartezeiten einzupreisen. Virtual Queue oder so.

Toverland bietet vom 28.11. bis 16.12. das erste Mal "Pay per Ride" ein. In der Zeit kann man das Toverland kostenlos besuchen und z.B. nur Essen oder nur bestimmte Attraktionen fahren. Die Preise sind unterschiedlich. Eine Troy-Fahrt kostet z.B. 6 €.

Quelle: Newsletter bzw. https://www.toverland.com/evenementen/winter-feelings/pay-per-ride

Etwas, dass das PL mit deutlich höheren Preisen schon versteckt eingeführt hat.