MatMiller

Das Geländer sieht aus, als wäre es für Halloween vorbereitet!

Ich wollte direkt am Montag als die Mail kam, meine Kinder und mich anmelden, dachte aber durch den Hinweis, daß die Anmeldung nur für eine Person ohne Begleitperson gilt, daß ich mich wohl nur alleine anmelden kann, was ich natürlich nicht gemacht habe.

Habe dies dem Park so mitgeteilt und die haben geantwortet, daß ich über das Formular 3 mal die Anmeldung ausfüllen muss, damit ich alle 3 Personen anmelden kann. Also mal wieder was gelernt. Hab uns jetzt für den 28.09. angemeldet, was nach dem was ich hier gelesen habe, neben dem 14.09. der zweite Samstag sein müsste. Wird somit unsere erste ERT ohne Hotelübernachtung. Jedenfalls schön daß mal was angeboten wurde, daß auch 5 Tage nach der Ankündigung noch buchbar war! Und vor allem auch familienfreundlich mit Terminen am Wochenende! Immerhin ein kleines bisschen Exklusivität zur Stärkung des "Wir-Gefühls"!

Da sag mal jemand das Phantasialand würde keine Hotelrabatte mehr gewähren. ?

Habe kurz überlegt einfach zu buchen, obwohl ich an dem Termin keine Zeit habe.

Ist übrigens mittlerweile korrigiert. Stand aber heute morgen noch so auf der Webseite. Vielleicht hat sogar jemand gebucht und sie sind dadurch erst drauf gekommen. 

vor 21 Stunden schrieb flofen:

Lass sie doch Spaß haben, wenn der Rahmen es zulässt. 

Da gebe ich dir grundsätzlich recht! Das Problem ist eben genau dieser Rahmen. Es geht ja nicht darum sich was anzusehen, etwas anzufassen oder sich mal an einer Absperrung anzulehnen oder drauf zu setzen, wenn sie stabil genug ist. Wir als Erwachsene können eher abschätzen, was stabil ist und was nicht. Daher sollten die Kinder schon wissen, wie gewisse Verhaltensregeln sind. Die Verantwortung liegt in meinen Augen auch eher bei den Eltern entsprechend einzugreifen. Ich sehe leider zu viele Eltern die ihre Kinder über das "normale" Mass hinaus "machen lassen", indem sie entweder gar nichts dazu sagen oder überhaupt nicht auf ihre Kinder achten! Und ja ich weiß auch, daß das nicht immer und überall geht, aber wenn man dabei ist, sollte das möglich sein!

Also ich habe Kinder und wenn wir in irgendeiner Warteschlange stehen, muss ich meine Kinder auch manchmal in Dauerschleife ermahnen nirgends rumzuklettern oder an irgendwas zu wackeln. Mal abgeshen davon daß man das halt einfach nicht macht (auch nicht ein bisschen! Ist ja schließlich fremdes Eigentum), hat das meist eine Kettenreaktion zur Folge, daß es andere in der Schlange eben auch tun/nachmachen! 

Wir (meine beiden Kinder, meine Frau und ich) sind dieses Jahr ca. 15 bis 20 mal Chiapas gefahren. Ich saß einmal auf dem hintersten Sitz am Lift im Nassen und die Schuhe/Socken sollte man schützen indem man die Schuhe in die Einkerbung für die Bügel stellt, dann passiert da eigentlich auch nicht viel. Der Wasserfall scheint ja behoben zu sein. Daher kann man jetzt nicht sagen, daß man generell nass bis auf die Knochen wird!

vor 4 Stunden schrieb Phantasaar:

Ich wäre mal langsam froh wenn nach Ende der Hauptsaison mal die Katze aus dem Sack gelassen wird was dieses „Diese exklusiven Angebote erhalten Sie jeweils per Club Newsletter“ zu bedeuten hat. Würde der ganzen Diskussion vielleicht auch die schärfe nehmen.

Da gebe ich dir vollkommen recht! Diese Ungewissheit mündet in Hohn, Spott und Verärgerung. Ein Statement des Parks wäre nach fast einem Monat doch langsam mal angebracht!

Ist ja nicht gelogen! Das "mehr" müsste noch genauer hinterfragt werden, aber sonst stimmt das ja bis auf zwei Einschränkungen.

Hat jetzt zwar nicht direkt was mit dem Erlebniss-/Club-Pass Hotel-Rabatt zu tun, aber mir ist aufgefallen daß die Smartdeals schon vor den NRW-Ferien schrittweise von 99€ auf 180€ (bei 2 Personen) angehoben wurden und seit den NRW-Ferien konstant dort geblieben sind. Vielleicht hängt das auch mit den verlängerten Parköffnungszeiten zusammen, aber es passt zur Einschränkung der Rabatte. Scheinbar gibt es eine veränderte Preisstrategie bei den Hotels oder gab es das in der Form vorher auch schon?

Der Park scheint es aber als Holzachterbahn verkaufen zu wollen, sonst würde man nicht explizit das "Wooden Coaster" in den Namen einbinden. Spaß machen wird das Teil, aber denke ich so oder so. Wobei ich mich immer noch Frage, ob dieser Park sich bei all seinen Ausgaben, in irgendeiner Form refinanzieren kann. Grad wenn man bedenkt, daß Polen nicht unbedingt zu den reichsten Ländern gehört und für größer ausgelegten Tourismus ist das Klima meiner Meinung nach auch nicht prädestiniert. 

Die Westen sind doch die Standardwesten aus der "neuen Generation" von Vekoma oder? Kenne die von Formuła und dem Lech Coaster aus Polen. Zumindest sehen sie auf dem Bild genauso aus.

Das Problem ist glaube ich nicht, daß alle grundsätzlich nicht bereit wären zu warten, sondern daß zu viel Ungewissheit hinter dieser ganzen Änderung steckt! Eine Änderung an sich kann man ja machen, aber dann sollte man den Leuten auch erklären, wie es zukünftig läuft und nicht ein paar Brocken hinwerfen, erst auf Nachfrage sagen, daß es kein Downgrade wäre, aber trotzdem immer noch nicht erklären, was jetzt genau Sache ist! Es gibt mit Sicherheit schon den einen oder anderen, dessen Erlebnispass demnächst ausläuft und der sich die Frage stellt, ob er diesen ein weiteres Jahr haben möchte. Und wenn für diese Person die Hotelrabatte ein entsprechendes Gewicht haben, dann sollte er wissen, was damit genau ist und wann er mit Rabatten rechnen kann oder eben nicht. Ich denke schon, daß das für alle die mehr als 100 oder 150 km weit weg wohnen, wichtig ist zu wissen.

Überhaupt dem Kunden gegenüber Vergleiche zu ziehen finde ich nicht in Ordnung! Der Kunde kann vergleichen und ein persönliches Fazit ziehen! Und wenn es Fakten gibt, die uns als Kunden beim Vergleichen helfen, bitte her damit. Aber Vergleiche - selbst mit anderen Parks - finde ich unangebracht!

Die Diskussion wird mir hier von einigen als zu entgültig dargestellt. Ja der Rabatt wie er sich im Moment darstellt, ist eigentlich kaum noch einer, aber ich kann mir nicht vorstellen, daß das schon das Ende der Fahnenstange sein soll! Das Problem ist einfach,  daß vom Park keine Aussagen kommen, wie das zukünftig aussehen soll. Vielleicht gibt's ja auch noch eine positive Wendung bei diesem Thema! Wer weiß?!? ?‍♂️

@Phantasaar Also 10€ mehr sind's dann doch! ? Aber dafür kostet's für die Kinder genauso viel und dann ist der Unterschied nicht mehr ganz so groß! Übrigens was für mich als Vater von 2 Kindern ein ziemliches Pfund bei der Club-Karte darstellt, ist der Teenager-Pass! Gibt es so bei keinem anderen Park, zumindest noch nirgends gesehen (in der Preiskategorie gibt's aber wahrscheinlich auch nur den EP ?)! Und ist meiner Meinung nach grad für Familien, die nicht aus dem Umkreis kommen, eine feine Sache.

Wir kommen im Endeffekt immer auf den gleichen gemeinsamen Nenner: Die Kommunikation. Keiner weiß genau, wie die Rabatte zukünftig aussehen, weil irgendwas halbgares ohne nähere Erläuterung ins Netz geworfen wird und der Eindruck entsteht, daß das was uns da präsentiert wird, nichts Gutes ist! Man hätte sogar den Rabatt komplett streichen können, wenn man das Ganze plausibel und nachvollziehbar erläutert hätte (ich bin immer noch der Meinung, daß es bestimmt auch sinnvolle Lösungen mit Rabatt gibt, aber ob das umsetzbar ist, muss im Endeffekt der Park entscheiden). So hat man den Unmut der Kunden zu ertragen, obwohl die Ersparnis beim Beispiel 25% Frühbucherrabatt sich zwischen 25 und 35€ pro Nacht bewegt (ich rechne jetzt aus meiner Sicht 2 Erw. und 2 Kinder), was sich aber natürlich summiert, wenn man mehrmals im Jahr kommt. Ich bin immer noch gespannt, wie die weitere Entwicklung in dieser Sache aussieht. Ich persönlich werde für nächste Saison wahrscheinlich eine andere Jahreskarte eines Parks, der etwas näher an uns liegt und mit der man 40% auf Phantasialand-Tickets bekommt, nehmen. Das hat allerdings nichts mit dieser Thematik zu tun, sondern daß wir nächstes Jahr auch mal andere Parks besuchen wollen und somit nur zum Wintertraum und vielleicht mal zwischendurch spontan zum Phantasialand fahren. Bis Ende 2020 wird denke ich schon genügend Licht ins Dunkle gekommen sein. 

vor 24 Minuten schrieb Dingens:

 

Und wie ich gerade auf der Parkhomepage sehe, gibt es bis mindestens Oktober immer noch den herkömmlichen Sonntagsrabatt, mit dessen Hilfe Nicht-Jahreskarteninhaber für Übernachtungen von Sonntag auf Montag 35 % Nachlass bekommen plus (!) eine Park-Freikarte für den zweiten Besuchstag. Die Leistung für Jahreskarteninhaber ist also indirekt sogar schlechter - wird aber mit den Worten "profitieren Sie" und "exklusiver Vorteil" als Zusatznutzen des Clubs beworben.

Naja, wer hat schon Interesse von Sonntag auf Montag ins Phantasialand zu gehen und extra einen Tag Urlaub zu nehmen? Abgesehen davon daß das bei allen die schulpflichtige Kinder haben sowieso nicht möglich ist! Die 35% gelten ja wann immer man möchte  sofern ein Zimmer verfügbar ist. Und der Vollständigkeit halber der wortgenaue Text von der Webseite: "Sparen Sie bis zu 35 % bei Ihrer Hotelbuchung von Sonntag auf Montag und erhalten Sie einen 2. Tag kostenfreien Eintritt in den Park."

Denke auch! Firmen müssen ja auch schon frühzeitig planen und die bekommen mit Sicherheit auch Vergünstigungen, wenn man sich mit einer größeren Anzahl an Personen anmeldet. 

vor 45 Minuten schrieb breakdancer:

Seien wir mal ehrlich: Letztendlich geht es doch nur ums Geld. Und "wir" haben das 35% Angebot für die Hotels wohl einfach zu oft genutzt.

Naja zu oft genutzt ist relativ! Die Rabatte sind ja vor allem dazu da Leute ins Hotel zu locken, die ohne Rabatt gar nicht kommen würden. Wenn wir im Wintertraum da waren haben wir dieses Jahr fast 1000€ im Park gelassen (plus Jahreskarten, plus 2 Kinder, die wir einmal zusätzlich mitgenommen hatten und Eintritt bezahlt haben). Ohne die Rabatte hätten wir keine Jahreskarte gekauft und wären wahrscheinlich wieder nur für 2 Tage Wintertraum mit Hotel außerhalb angereist.

Verbessern? Schlechter kann's ja nicht mehr werden oder? ?

Die weiteren Details werden aber die meisten hier brennend interessieren oder kommt demnächst was Offizielles vom Park?

Die Frage ist wieviele Erlebnispass/Club-Karten-Inhaber trifft diese Änderung tatsächlich so hart, daß für sie ein Neuerwerb nicht mehr in Frage kommt. Vielleicht haben auch zu viele einzelne Personen aus der näheren Umgebung ein Hotelzimmer gebucht, das dann von Familien, die keine Jahreskarte besitzen nicht gebucht werden konnten. Der Park wird eine Überlegung gehabt haben, die er aber nicht kommuniziert und somit spekulieren wir weiter drauf los.

Ich denke aber daß in dem Kalender noch einige Termine hinzukommen werden - alles andere wäre ein Witz - , aber auch da stelle ich mir die Frage: warum veröffentlicht man so einen Kalender eine Woche nach Bekanntgabe (sehe ich noch keine so große Notwendigkeit) und kommuniziert wieder nichts dazu? Und wo bleibt die Möglichkeit für Familien mit Kindern, die an die Ferien und Wochenenden gebunden sind, mit Rabatt zu buchen? Ich denke schon, daß der Park weiß, daß er diese Zielgruppe damit verliert! Fragen über Fragen!

vor 20 Minuten schrieb Volker:

Ich nicht. Das macht es zu kompliziert und der Kreis der Kunden dafür ist zu gering.

Das würde ich so nicht sagen! Meine 3 Buchungen dieses Jahr ergeben alleine im Vergleich zum Frühbucherrabatt 150€ Ersparnis und dazu käme der Luxus zu buchen wann man möchte mit kostenloser Stornierung bis 21 Tage vorher. Ich denke da gäbe es Leute. Kommt ja nicht jeder aus dem Rheinland, der im Phantasialand rumschwirrt!

Und wenn das dem Park was hilft, könnte man die Buchung pro Karte auf 1 Zimmer beschränken. Momentan kann man glaube ich bis zu 4 Zimmer mit einer Karte buchen! Korrigiert mich, falls ich da was Falsches erzähle!

Also grundsätzlich bin ich auf der Seite des Parks, da dieser selbst bestimmen darf, wie die Preise einer Jahreskarte und damit verbundene Rabatte auszusehen haben. ABER - und da sind wir wieder beim Thema Kommunikation angekommen - wenn man einen Rabatt von 35% anbietet und diesen quasi auf einen Schlag auf "Null" reduziert, ist das mehr als unglücklich. Es werden mit Sicherheit noch Termine hinzukommen, sowie zusätzliche Angebote per Mail, aber der Park bekommt doch auch mit, daß über dieses Thema relativ hitzig diskutiert wird und da verstehe ich nicht wie man auf Nachfrage antwortet es wäre kein Downgrade und eine Woche nach Bekanntgabe einen Kalender veröffentlicht, der mehr als lächerlich ist. Das wäre alles mit Sicherheit anders möglich gewesen ohne die Kunden (die wir ja nun mal sind) mit einem Fragezeichen über dem Kopf zurück zu lassen.

Nochmal den Rabatt zu streichen, reduzieren oder was auch immer ist legitim, aber das ganze auf so eine Weise (mitten in der Saison, kaum bis keine Kommunikation, fragwürdige Buchungskalender etc.) zu machen ist für mich nicht nachvollziehbar!

vor 6 Stunden schrieb MusicMan:

Sogar unsere Kinder hatten am 2. Tag Nachmittags schon über Heimweh geklagt....

 

 

Das kann meinen Kindern nicht passieren! Die würden nach 2 Tagen auch noch einen 3. und 4. dranhängen! ?

Ich im übrigen auch! Aber auch da ist wieder jeder anders und für uns ist es das erste Jahr mit mehr als einem Parkbesuch!

Gab es vor Klugheim eigentlich auch schon eine ERT? Falls nicht denke ich mal daß die Buchungen durch die Hotel-ERT so angestiegen sind, daß man diesmal damit mehr Umsatz erzielen möchte, wenn Rookburgh eröffnet.

Der Erlebnispass/Club-Karte sollte ja im Normalfall wie Payback und Konsorten dem Park Aufschluss über das jeweilige Konsumverhalten geben. Wenn das nicht dabei hilft maßgeschneiderte Angebote zu versenden, weiß ich auch nicht! Zumindest würde ich das erwarten, wenn man sich schon vom generellen Rabatt verabschiedet. Aber auch hier gilt: Abwarten und Tee trinken!

Die Weihnachtsferien z.B sind für Frühbucher vom Rabatt ausgeschlossen!

Ja, ab 1.November 2020 fängt das an. Merkwürdig daß der Buchungskalender überhaupt so weit geht!