Philippus93

Mit dem Unterschied, dass auf meine Eingangsfrage bezüglich des weiteren Gratiseintritts, den ich bis jetzt noch nicht genommen habe, garnicht geantwortet wurde...

Ich habe lange mit mir gehadert, habe mich aber dazu entschieden euch meine Mail an den Park zu zeigen: 
Ich wollte weniger Kritik als vielmehr Feedback geben, wie die Kommunikation bei mir, meinem Partner und Bekannten ankommt. 
 
Liebes Phantasialand Team,

unsere Clubkarten sind beide am 8.10.2020 abgelaufen. In einem früheren Gespräch wurde uns und Freunden von uns versichert, dass sofern wir nicht den Eintritt im Oktober in Anspruch genommen haben, wir diesen auch noch nach dem 08.10.2020 nehmen können. Wie verfahre ich da? Weil man ja beim Onlineformular angeben muss, dass man im Besitz einer gültigen Clubkarte sein muss. Wie gesagt den Gratiseintritt im Oktober haben wir noch nicht in Anspruch genommen. Dürfen wir diesen noch nachholen?
Und wenn ja wie ist das Vorgehen bei der Onlinereservierung?

Des weiteren Fragen wir uns und viele Bekannte von uns, wie das Phantasialand gedenkt mit uns nunmehr „ehemaligen“ Jahreskartenbesitzern umzugehen. Die weltweite Pandemielage hält ja für alle Beteiligten noch auf eine unabsehbare Zeit an. Andere Parks, darunter der Europapark hat den Clubkartenbesitzern in der Zwischenzeit bereits weitere Zugeständnisse gemacht, auch über den Gültigkeitszeitraum hinaus. So haben Clubkartenbesitzer die Möglichkeit sich in der Wintersaison 3 mal zusätzlich anzumelden, selbst mit abgelaufener Karte. Mir ist klar, dass der Europapark über andere Kapazitäten verfügt und somit auch mehrere Termine anbieten kann. Dennoch gehe ich stark davon aus, dass das Phantasialand nicht bei allen Tagen, besonders in der Nebensaison an seine coronabedingte Auslastung stößt. Deswegen ist es für mich nicht verständlich, warum man diese ungenutzten Kapazitäten nicht den Jahreskartenbesitzern zur Verfügung stellt. 
Aktuell fühlt man sich als „exklusives“ Clubmitglied überhaupt nicht wertgeschätzt. Auch ist die Informationsweise und der aktuelle Status Quo seit Monaten per Email offen geblieben. Ich glaube die letzte Email gab es im August in der für die Anmeldung im September geworben würde. Ich kann mir sicherlich vorstellen, dass der Park aufgrund der aktuellen und mit Sicherheit noch sehr lange anhaltenden Situation andere Prioritäten hat, aber ein wenig mehr Wertschätzung langjähriger und vor allen Dingen treuer Kunden sollte doch möglich sein. Zumindest wäre ein Update für alle Clubkartenbesitzer an welchen Konzepten und Überlegungen aktuell gearbeitet wird, wünschenswert. 

Ich würde mir sehr wünschen, dass meine Stellungnahme an die richtige Stelle weitergeleitet wird und nicht nur mit Textbausteinen beantwortet wird. Schließlich solll es in erster Linie keine Kritik, sondern ein Feedback der aktuellen Informationspolitik darstellen.

Über eine zeitnahe Antwort würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße 
 
 
Als Antwort kam dann recht zügig folgendes vom Park: (Textbausteine) 
 
Sehr geehrter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können natürlich verstehen, dass die aktuellen Beschränkungen, die auch unmittelbar auf die Club-Karten Einfluss haben, viele Fragen aufwerfen und nicht bei allen Anklang finden. Selbstverständlich wollen wir unsere Club-Mitglieder in keinsterweise hiermit verärgern oder Ihnen das Gefühl vermitteln, unsere treuen Stammgäste nicht wertzuschätzen. Aus naheliegenden Gründen kann ein Besuch im Phantasialand im Moment jedoch nicht so sein, wie man es aus der Vergangenheit kennt und wir bitten daher um Verständnis, dass wir auch im Hinblick auf die momentanen Auflagen, zu denen u.a. eine stark begrenzte Gästeanzahl zählt, aktuell keine andere Möglichkeit haben. 
Durch die stark begrenzte Gästeanzahl können wir unsere Club-Mitglieder daher aktuell leider nicht so willkommen heißen, wie es normalerweise der Fall ist. Verständlicherweise möchten Sie auch weiterhin regelmäßig ins Phantasialand kommen, was wir auch sehr gerne möglich machen würden. Aber aktuell ist dies aufgrund der äußeren Umstände nicht umsetzbar. Grundsätzlich verhält es sich nämlich so, dass wir im Hinblick auf allgemeine Neuigkeiten und Regelungen auf die aktuellen Entwicklungen angewiesen sind. Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass wir im regen Austausch mit den Gesundheitsbehörden stehen, um unser Angebot den dynamischen Anforderungen anpassen zu können. Aktuell gibt es allerdings keine Neuigkeiten bzw. Änderungen in Bezug auf die Regelungen für die Club-Mitglieder, außer den bereits veröffentlichten. Zu welchem Zeitpunkt es Neuigkeiten im Zusammenhang mit der Club-Karte geben wird, können wir Ihnen daher aktuell noch nicht sagen. Leider wissen auch wir nicht, was die Zukunft bringt und wie lange welche Bestimmungen für uns gelten werden.
Darüber hinaus können und wollen wir uns mit den Vorgehensweisen anderer Freizeitparks nicht vergleichen. Dies steht uns im Sinne einer freundschaftlichen Konkurrenz sowie eines höflichen Miteinanders nicht zu. Zumal andere Parks unter Umständen unter ganz anderen Voraussetzungen und Vorgaben agieren können. 
Abschließend bitten wir Sie um Verständnis, dass wir Ihnen keine weitergehenden Informationen zu möglichen Planungen geben können. Zum einen hängen diese von Faktoren ab, die wir im Zuge der weltweiten Pandemie nicht beeinflussen können. Zum anderen möchten wir bei unseren Gästen keine falschen Erwartungen wecken, die sich hinterher aufgrund der sich verändernden Umstände ggf. doch nicht so ergeben, wie gedacht. Sie sehen, dass es auch für uns nicht leicht ist, die gegebenen Auflagen so mit den gewünschten Anforderungen zu vereinen, dass für jeden einzelnen Gast und Mitarbeiter die ideale Situation geschaffen werden kann. Sobald es in Bezug auf die Regelungen für unsere Club-Mitglieder etwas Neues gibt, werden wir dies selbstverständlich über die gängigen Phantasialand-Kanäle bekannt geben.
Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass wir unsere Gäste lieber gestern als morgen wieder unter Normalbedingungen bei uns begrüßen und die gewohnten Leistungen der Club-Mitgliedschaft ermöglichen können. 
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir haben Ihr Feedback gerne an die zuständige Bereichsleitung für unsere Club-Karte weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Restsonntag und senden beste Grüße aus dem Phantasialand

Mit dem Unterschied, dass auf meine Eingangsfrage bezüglich des weiteren Gratiseintritts, den ich bis jetzt noch nicht genommen habe, garnicht geantwortet wurde...

Mit dem Unterschied, dass auf meine Eingangsfrage bezüglich des weiteren Gratiseintritts, den ich bis jetzt noch nicht genommen habe, garnicht geantwortet wurde...

Mit dem Unterschied, dass auf meine Eingangsfrage bezüglich des weiteren Gratiseintritts, den ich bis jetzt noch nicht genommen habe, garnicht geantwortet wurde...

Ich habe lange mit mir gehadert, habe mich aber dazu entschieden euch meine Mail an den Park zu zeigen: 
Ich wollte weniger Kritik als vielmehr Feedback geben, wie die Kommunikation bei mir, meinem Partner und Bekannten ankommt. 
 
Liebes Phantasialand Team,

unsere Clubkarten sind beide am 8.10.2020 abgelaufen. In einem früheren Gespräch wurde uns und Freunden von uns versichert, dass sofern wir nicht den Eintritt im Oktober in Anspruch genommen haben, wir diesen auch noch nach dem 08.10.2020 nehmen können. Wie verfahre ich da? Weil man ja beim Onlineformular angeben muss, dass man im Besitz einer gültigen Clubkarte sein muss. Wie gesagt den Gratiseintritt im Oktober haben wir noch nicht in Anspruch genommen. Dürfen wir diesen noch nachholen?
Und wenn ja wie ist das Vorgehen bei der Onlinereservierung?

Des weiteren Fragen wir uns und viele Bekannte von uns, wie das Phantasialand gedenkt mit uns nunmehr „ehemaligen“ Jahreskartenbesitzern umzugehen. Die weltweite Pandemielage hält ja für alle Beteiligten noch auf eine unabsehbare Zeit an. Andere Parks, darunter der Europapark hat den Clubkartenbesitzern in der Zwischenzeit bereits weitere Zugeständnisse gemacht, auch über den Gültigkeitszeitraum hinaus. So haben Clubkartenbesitzer die Möglichkeit sich in der Wintersaison 3 mal zusätzlich anzumelden, selbst mit abgelaufener Karte. Mir ist klar, dass der Europapark über andere Kapazitäten verfügt und somit auch mehrere Termine anbieten kann. Dennoch gehe ich stark davon aus, dass das Phantasialand nicht bei allen Tagen, besonders in der Nebensaison an seine coronabedingte Auslastung stößt. Deswegen ist es für mich nicht verständlich, warum man diese ungenutzten Kapazitäten nicht den Jahreskartenbesitzern zur Verfügung stellt. 
Aktuell fühlt man sich als „exklusives“ Clubmitglied überhaupt nicht wertgeschätzt. Auch ist die Informationsweise und der aktuelle Status Quo seit Monaten per Email offen geblieben. Ich glaube die letzte Email gab es im August in der für die Anmeldung im September geworben würde. Ich kann mir sicherlich vorstellen, dass der Park aufgrund der aktuellen und mit Sicherheit noch sehr lange anhaltenden Situation andere Prioritäten hat, aber ein wenig mehr Wertschätzung langjähriger und vor allen Dingen treuer Kunden sollte doch möglich sein. Zumindest wäre ein Update für alle Clubkartenbesitzer an welchen Konzepten und Überlegungen aktuell gearbeitet wird, wünschenswert. 

Ich würde mir sehr wünschen, dass meine Stellungnahme an die richtige Stelle weitergeleitet wird und nicht nur mit Textbausteinen beantwortet wird. Schließlich solll es in erster Linie keine Kritik, sondern ein Feedback der aktuellen Informationspolitik darstellen.

Über eine zeitnahe Antwort würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße 
 
 
Als Antwort kam dann recht zügig folgendes vom Park: (Textbausteine) 
 
Sehr geehrter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können natürlich verstehen, dass die aktuellen Beschränkungen, die auch unmittelbar auf die Club-Karten Einfluss haben, viele Fragen aufwerfen und nicht bei allen Anklang finden. Selbstverständlich wollen wir unsere Club-Mitglieder in keinsterweise hiermit verärgern oder Ihnen das Gefühl vermitteln, unsere treuen Stammgäste nicht wertzuschätzen. Aus naheliegenden Gründen kann ein Besuch im Phantasialand im Moment jedoch nicht so sein, wie man es aus der Vergangenheit kennt und wir bitten daher um Verständnis, dass wir auch im Hinblick auf die momentanen Auflagen, zu denen u.a. eine stark begrenzte Gästeanzahl zählt, aktuell keine andere Möglichkeit haben. 
Durch die stark begrenzte Gästeanzahl können wir unsere Club-Mitglieder daher aktuell leider nicht so willkommen heißen, wie es normalerweise der Fall ist. Verständlicherweise möchten Sie auch weiterhin regelmäßig ins Phantasialand kommen, was wir auch sehr gerne möglich machen würden. Aber aktuell ist dies aufgrund der äußeren Umstände nicht umsetzbar. Grundsätzlich verhält es sich nämlich so, dass wir im Hinblick auf allgemeine Neuigkeiten und Regelungen auf die aktuellen Entwicklungen angewiesen sind. Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass wir im regen Austausch mit den Gesundheitsbehörden stehen, um unser Angebot den dynamischen Anforderungen anpassen zu können. Aktuell gibt es allerdings keine Neuigkeiten bzw. Änderungen in Bezug auf die Regelungen für die Club-Mitglieder, außer den bereits veröffentlichten. Zu welchem Zeitpunkt es Neuigkeiten im Zusammenhang mit der Club-Karte geben wird, können wir Ihnen daher aktuell noch nicht sagen. Leider wissen auch wir nicht, was die Zukunft bringt und wie lange welche Bestimmungen für uns gelten werden.
Darüber hinaus können und wollen wir uns mit den Vorgehensweisen anderer Freizeitparks nicht vergleichen. Dies steht uns im Sinne einer freundschaftlichen Konkurrenz sowie eines höflichen Miteinanders nicht zu. Zumal andere Parks unter Umständen unter ganz anderen Voraussetzungen und Vorgaben agieren können. 
Abschließend bitten wir Sie um Verständnis, dass wir Ihnen keine weitergehenden Informationen zu möglichen Planungen geben können. Zum einen hängen diese von Faktoren ab, die wir im Zuge der weltweiten Pandemie nicht beeinflussen können. Zum anderen möchten wir bei unseren Gästen keine falschen Erwartungen wecken, die sich hinterher aufgrund der sich verändernden Umstände ggf. doch nicht so ergeben, wie gedacht. Sie sehen, dass es auch für uns nicht leicht ist, die gegebenen Auflagen so mit den gewünschten Anforderungen zu vereinen, dass für jeden einzelnen Gast und Mitarbeiter die ideale Situation geschaffen werden kann. Sobald es in Bezug auf die Regelungen für unsere Club-Mitglieder etwas Neues gibt, werden wir dies selbstverständlich über die gängigen Phantasialand-Kanäle bekannt geben.
Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass wir unsere Gäste lieber gestern als morgen wieder unter Normalbedingungen bei uns begrüßen und die gewohnten Leistungen der Club-Mitgliedschaft ermöglichen können. 
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir haben Ihr Feedback gerne an die zuständige Bereichsleitung für unsere Club-Karte weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Restsonntag und senden beste Grüße aus dem Phantasialand

Mit dem Unterschied, dass auf meine Eingangsfrage bezüglich des weiteren Gratiseintritts, den ich bis jetzt noch nicht genommen habe, garnicht geantwortet wurde...

Viele Unternehmen haben für solche Anfragen sogar Textbausteine, in denen behauptet wird, dass es keine Textbausteine im Unternehmen gebe. 🤪

Ich habe im übrigen auf eine völlig andere Frage, exakt die selbe Antwort erhalten, sprich es sind Textbausteine, obwohl ich um eine differenzierte Beantwortung ohne Textbausteine gebeten habe   oh man ....

Ich habe im übrigen auf eine völlig andere Frage, exakt die selbe Antwort erhalten, sprich es sind Textbausteine, obwohl ich um eine differenzierte Beantwortung ohne Textbausteine gebeten habe   oh man ....

Ich habe im übrigen auf eine völlig andere Frage, exakt die selbe Antwort erhalten, sprich es sind Textbausteine, obwohl ich um eine differenzierte Beantwortung ohne Textbausteine gebeten habe   oh man ....

Ich habe im übrigen auf eine völlig andere Frage, exakt die selbe Antwort erhalten, sprich es sind Textbausteine, obwohl ich um eine differenzierte Beantwortung ohne Textbausteine gebeten habe   oh man ....

Ich war zufällig im Ling Bao als die dort damals renoviert haben und die alten Möbel gegen eine Spende rausgegeben haben!
Am Abholtermin habe ich nach Vorbestellung folgendes eingesackt 😊
 
Vier Stühle, ein Tisch, zwei Nachtschränke und zwei Lampen (nur eine im Bild):

 
Zwei Schreibtische, perfekt für meine DJ Ecke:

 
Ich bin soooo happy darüber!!! 🥳

Da muss ich dir recht geben: Die Cocktail Bar fehlt definitiv! 

Ist die Szene neben dem neuen Outfit der Puppe auch neu ausgeleuchtet worden? Dein Bild sieht so intensiv rot/orange aus?

Ich hab da seit heute was, was bestimmt noch keiner hier gesehen hat.
Leider ein trauriges Kapitel der Geschichte: https://skulltronics.net/phantasialand-galaxy-abriss-2016

👀 Keine kleine Off-Season!!
Und der Einlass am 9:30 ist an den 19 Uhr-Tagen jetzt offiziell.

Nach erfolgreicher Geister Rikscha Fahrt heute nachmittag bleibt dann auch festzuhalten : Das Geisterschiff ist wieder in See gestochen und hat dann tatsächlich wieder Wasser unter dem Kiel...👍👻

Das Phantasialand war mit der Gültigkeitsdauer in Verbindung mit dem freien Eintritt nicht der einzige große Park. Siehe Europapark, die genau die gleiche Regelung haben oder hatten...

Das Phantasialand war mit der Gültigkeitsdauer in Verbindung mit dem freien Eintritt nicht der einzige große Park. Siehe Europapark, die genau die gleiche Regelung haben oder hatten...

Das Phantasialand war mit der Gültigkeitsdauer in Verbindung mit dem freien Eintritt nicht der einzige große Park. Siehe Europapark, die genau die gleiche Regelung haben oder hatten...

ein netter Blick hinter die Kulissen  
 
 

Und das Phantasialand wirbt auf Bierdeckeln. Fand ich gestern Abend bei einer Veranstaltung sehr cool  

Hey Friends,
es ist Mitternacht und was sollen wir sagen, der wohl am meisten herbeigesehnte Tag des (bisherigen) Jahres ist vorbei. Wie wir ihn erlebt haben könnt ihr ab sofort in #folge9 von bleib neugierig! herausfinden.
 
Spotify: https://open.spotify.com/show/2fTuO8Qk2KvWHWhg3c4ytY
Apple Podcasts:http://apple.co/2Xkrh5I
Google Podcasts:https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9ibGVpYi1uZXVnaWVyaWcucG9kaWdlZS5pby9mZWVkL21wMw
 

Das ganze Heft ist nun Online:
https://skulltronics.net/phantasialand-wintergarten-welcome-las-vegas