MatMiller

Also ich habe Kinder und wenn wir in irgendeiner Warteschlange stehen, muss ich meine Kinder auch manchmal in Dauerschleife ermahnen nirgends rumzuklettern oder an irgendwas zu wackeln. Mal abgeshen davon daß man das halt einfach nicht macht (auch nicht ein bisschen! Ist ja schließlich fremdes Eigentum), hat das meist eine Kettenreaktion zur Folge, daß es andere in der Schlange eben auch tun/nachmachen! 

Wir (meine beiden Kinder, meine Frau und ich) sind dieses Jahr ca. 15 bis 20 mal Chiapas gefahren. Ich saß einmal auf dem hintersten Sitz am Lift im Nassen und die Schuhe/Socken sollte man schützen indem man die Schuhe in die Einkerbung für die Bügel stellt, dann passiert da eigentlich auch nicht viel. Der Wasserfall scheint ja behoben zu sein. Daher kann man jetzt nicht sagen, daß man generell nass bis auf die Knochen wird!

Da gebe ich dir vollkommen recht! Diese Ungewissheit mündet in Hohn, Spott und Verärgerung. Ein Statement des Parks wäre nach fast einem Monat doch langsam mal angebracht!

Da gebe ich dir vollkommen recht! Diese Ungewissheit mündet in Hohn, Spott und Verärgerung. Ein Statement des Parks wäre nach fast einem Monat doch langsam mal angebracht!

Ich finde das geht irgendwie am Thema vorbei. Für die meisten (Anreise über 250km aufwärts) dürfte es Illusorisch sein mehr als 3 mal geschweige denn 10 mal im Jahr eine Hotelübernachtung in Anspruch zu nehmen. Bei den Kosten (Hotel wenn keine Jahreskarte vorliegt) stell ich mich dann zukünftig mit nem Wohnmobil vor das Phantasialand. Zudem gibts im schlimmsten Fall halt auch nur nen Obstkorb samt Prickelwasser wie oben erwähnt. 
 
Ich wäre mal langsam froh wenn nach Ende der Hauptsaison mal die Katze aus dem Sack gelassen wird was dieses „Diese exklusiven Angebote erhalten Sie jeweils per Club Newsletter“ zu bedeuten hat. Würde der ganzen Diskussion vielleicht auch die schärfe nehmen.
 
Auch die oben erwähnte E-Mail Antwort lässt sich in diesem Zusammenhang (Club Newsletter) dann vielleicht besser zuordnen.

Da gebe ich dir recht! Ich persönlich finde übrigens diese ganzen E-Zigaretten, Dampfer oder wie auch immer die sich jetzt nennen, mindestens genauso störend wie normale Zigaretten, aber theoretisch kann auch schon ein penetranter Parfümgeruch störend sein. Also ganz ohne Gerüche geht leider auch nicht und die werden unterschiedlich wahrgenommen. 

Das Problem ist glaube ich nicht, daß alle grundsätzlich nicht bereit wären zu warten, sondern daß zu viel Ungewissheit hinter dieser ganzen Änderung steckt! Eine Änderung an sich kann man ja machen, aber dann sollte man den Leuten auch erklären, wie es zukünftig läuft und nicht ein paar Brocken hinwerfen, erst auf Nachfrage sagen, daß es kein Downgrade wäre, aber trotzdem immer noch nicht erklären, was jetzt genau Sache ist! Es gibt mit Sicherheit schon den einen oder anderen, dessen Erlebnispass demnächst ausläuft und der sich die Frage stellt, ob er diesen ein weiteres Jahr haben möchte. Und wenn für diese Person die Hotelrabatte ein entsprechendes Gewicht haben, dann sollte er wissen, was damit genau ist und wann er mit Rabatten rechnen kann oder eben nicht. Ich denke schon, daß das für alle die mehr als 100 oder 150 km weit weg wohnen, wichtig ist zu wissen.

Das Problem ist glaube ich nicht, daß alle grundsätzlich nicht bereit wären zu warten, sondern daß zu viel Ungewissheit hinter dieser ganzen Änderung steckt! Eine Änderung an sich kann man ja machen, aber dann sollte man den Leuten auch erklären, wie es zukünftig läuft und nicht ein paar Brocken hinwerfen, erst auf Nachfrage sagen, daß es kein Downgrade wäre, aber trotzdem immer noch nicht erklären, was jetzt genau Sache ist! Es gibt mit Sicherheit schon den einen oder anderen, dessen Erlebnispass demnächst ausläuft und der sich die Frage stellt, ob er diesen ein weiteres Jahr haben möchte. Und wenn für diese Person die Hotelrabatte ein entsprechendes Gewicht haben, dann sollte er wissen, was damit genau ist und wann er mit Rabatten rechnen kann oder eben nicht. Ich denke schon, daß das für alle die mehr als 100 oder 150 km weit weg wohnen, wichtig ist zu wissen.

Das Problem ist glaube ich nicht, daß alle grundsätzlich nicht bereit wären zu warten, sondern daß zu viel Ungewissheit hinter dieser ganzen Änderung steckt! Eine Änderung an sich kann man ja machen, aber dann sollte man den Leuten auch erklären, wie es zukünftig läuft und nicht ein paar Brocken hinwerfen, erst auf Nachfrage sagen, daß es kein Downgrade wäre, aber trotzdem immer noch nicht erklären, was jetzt genau Sache ist! Es gibt mit Sicherheit schon den einen oder anderen, dessen Erlebnispass demnächst ausläuft und der sich die Frage stellt, ob er diesen ein weiteres Jahr haben möchte. Und wenn für diese Person die Hotelrabatte ein entsprechendes Gewicht haben, dann sollte er wissen, was damit genau ist und wann er mit Rabatten rechnen kann oder eben nicht. Ich denke schon, daß das für alle die mehr als 100 oder 150 km weit weg wohnen, wichtig ist zu wissen.

Das Problem ist glaube ich nicht, daß alle grundsätzlich nicht bereit wären zu warten, sondern daß zu viel Ungewissheit hinter dieser ganzen Änderung steckt! Eine Änderung an sich kann man ja machen, aber dann sollte man den Leuten auch erklären, wie es zukünftig läuft und nicht ein paar Brocken hinwerfen, erst auf Nachfrage sagen, daß es kein Downgrade wäre, aber trotzdem immer noch nicht erklären, was jetzt genau Sache ist! Es gibt mit Sicherheit schon den einen oder anderen, dessen Erlebnispass demnächst ausläuft und der sich die Frage stellt, ob er diesen ein weiteres Jahr haben möchte. Und wenn für diese Person die Hotelrabatte ein entsprechendes Gewicht haben, dann sollte er wissen, was damit genau ist und wann er mit Rabatten rechnen kann oder eben nicht. Ich denke schon, daß das für alle die mehr als 100 oder 150 km weit weg wohnen, wichtig ist zu wissen.

Das Problem ist glaube ich nicht, daß alle grundsätzlich nicht bereit wären zu warten, sondern daß zu viel Ungewissheit hinter dieser ganzen Änderung steckt! Eine Änderung an sich kann man ja machen, aber dann sollte man den Leuten auch erklären, wie es zukünftig läuft und nicht ein paar Brocken hinwerfen, erst auf Nachfrage sagen, daß es kein Downgrade wäre, aber trotzdem immer noch nicht erklären, was jetzt genau Sache ist! Es gibt mit Sicherheit schon den einen oder anderen, dessen Erlebnispass demnächst ausläuft und der sich die Frage stellt, ob er diesen ein weiteres Jahr haben möchte. Und wenn für diese Person die Hotelrabatte ein entsprechendes Gewicht haben, dann sollte er wissen, was damit genau ist und wann er mit Rabatten rechnen kann oder eben nicht. Ich denke schon, daß das für alle die mehr als 100 oder 150 km weit weg wohnen, wichtig ist zu wissen.

Der Begriff Luxusproblem stört mich in diesem Zusammenhang. Er unterbindet letztendlich jegliche Diskussion, denn Kritik an Freizeitparks oder generell Aktivitäten im Entertainmentbereich ist doch immer Luxusproblem.
Ähnlich ist es ja mit dem Gegenargument, dass man eine Attraktion/Park/Show nicht besuchen muss, wenn sie einem nicht gefällt.
Natürlich stimmt die Argumentation zunächst, aber langfristig führt das eben zu Stillstand oder Betriebsblindheit. Denn es wird immer ein teureres Jahreskartenmodell geben, welches noch negativer aufgenommen wird und es wird auch immer Attraktionen und Parks geben, die schlechter sind als im Phantasialand.
 
Das kann aber nicht der Maßstab für uns Phantafriends sein. Wir mögen den Park wohl alle sehr und kritisieren die Clubkarte und die Kommunikation ja nicht, um dem Park zu schaden. Letztendlich wünschen wir uns doch nur eine gute "Zusammenarbeit", von der der Park am Ende doch in jedem Fall finanziell profitiert. Wir alle bringen unsere Familien und Freunde in die Parks. Selbst ein paar neue Felsen haben viele, unter anderem auch ich, als Argument verkauft, um den Park "schon wieder" zu besuchen.
Wenn man vor neuen Baustellen steht, dann macht man mit seinem "Insiderwissen" Lust auf mehr und überzeugt die Bekannten, auch im nächsten Jahr unbedingt wieder zu kommen. Ja, das ist bei der Masse an Besuchern am Ende nur ein Bruchteil, aber am Ende sind wir doch alle irgendwie mit Herzblut dabei und wenn es darauf ankommt, dann wird der Park auch für alles mögliche verteidigt.
Dass die Diskussionen hier im Forum oft anders ausfallen und da Kritik überwiegt, hängt damit zusammen, dass wir untereinander als Fans diskutieren. Da wird eben jede Mülltonne und jeder Pinselstrich auseinander genommen. Das ist oft kleinkariert und fällt keinem sonst auf, aber am Ende hat es mit Sicherheit schon dazu geführt, dass Dinge sich ins positive verändert haben.
Genau das ist finde ich das positive an 99% der Fans hier im Forum und das könnte der Park finde ich einfach mehr würdigen. Das hat er mit den Hotelrabatten getan, der Erlebnispass war wirklich ein tolles Angebot und ich habe die Zeit sehr genossen. Die Clubkarte hat einen maximal schlechten Start hingelegt und ich hoffe eigentlich immer noch, dass das alles irgendwie noch gut wird. Aber da fehlt mir mittlerweile der Glaube....

Überhaupt dem Kunden gegenüber Vergleiche zu ziehen finde ich nicht in Ordnung! Der Kunde kann vergleichen und ein persönliches Fazit ziehen! Und wenn es Fakten gibt, die uns als Kunden beim Vergleichen helfen, bitte her damit. Aber Vergleiche - selbst mit anderen Parks - finde ich unangebracht!

Überhaupt dem Kunden gegenüber Vergleiche zu ziehen finde ich nicht in Ordnung! Der Kunde kann vergleichen und ein persönliches Fazit ziehen! Und wenn es Fakten gibt, die uns als Kunden beim Vergleichen helfen, bitte her damit. Aber Vergleiche - selbst mit anderen Parks - finde ich unangebracht!

Überhaupt dem Kunden gegenüber Vergleiche zu ziehen finde ich nicht in Ordnung! Der Kunde kann vergleichen und ein persönliches Fazit ziehen! Und wenn es Fakten gibt, die uns als Kunden beim Vergleichen helfen, bitte her damit. Aber Vergleiche - selbst mit anderen Parks - finde ich unangebracht!

Überhaupt dem Kunden gegenüber Vergleiche zu ziehen finde ich nicht in Ordnung! Der Kunde kann vergleichen und ein persönliches Fazit ziehen! Und wenn es Fakten gibt, die uns als Kunden beim Vergleichen helfen, bitte her damit. Aber Vergleiche - selbst mit anderen Parks - finde ich unangebracht!

Also grundsätzlich bin ich auf der Seite des Parks, da dieser selbst bestimmen darf, wie die Preise einer Jahreskarte und damit verbundene Rabatte auszusehen haben. ABER - und da sind wir wieder beim Thema Kommunikation angekommen - wenn man einen Rabatt von 35% anbietet und diesen quasi auf einen Schlag auf "Null" reduziert, ist das mehr als unglücklich. Es werden mit Sicherheit noch Termine hinzukommen, sowie zusätzliche Angebote per Mail, aber der Park bekommt doch auch mit, daß über dieses Thema relativ hitzig diskutiert wird und da verstehe ich nicht wie man auf Nachfrage antwortet es wäre kein Downgrade und eine Woche nach Bekanntgabe einen Kalender veröffentlicht, der mehr als lächerlich ist. Das wäre alles mit Sicherheit anders möglich gewesen ohne die Kunden (die wir ja nun mal sind) mit einem Fragezeichen über dem Kopf zurück zu lassen.
 
Nochmal den Rabatt zu streichen, reduzieren oder was auch immer ist legitim, aber das ganze auf so eine Weise (mitten in der Saison, kaum bis keine Kommunikation, fragwürdige Buchungskalender etc.) zu machen ist für mich nicht nachvollziehbar!

Es hätte genug Möglichkeiten gegeben, wie alle in den Genuss einer ERT gekommen wären. Einfach wie bei Taron nach Parkschluss an mehreren Tagen.
Exklusiv wäre es auch, wenn alle Club Mitglieder dabei gewesen wären.
Die Anmeldung auf eine ungünstige Zeit zu legen war auch nicht wirklich fair gegenüber Menschen, die arbeiten müssen und keinen Zugriff auf das Internet haben, während sie arbeiten.
Hat sich aber jetzt ja auch erledigt das Thema, die Aktion ist vorbei.
 
Letztendlich hat sich die ganze Debatte ja auch nur so hochgeschaukelt, weil der Park jetzt schon seit vielen Tagen absolut unfähig reagiert. Statt nette private Mails zu schreiben, wäre ein Ausblick auf die neuen Angebote sinnvoll. In welchem Zeitraum kriege ich mehr Rabatt im Hotel, bleibt es jetzt bei der Restposten Strategie, usw.
Mittlerweile berichten schon diverse Fanseiten vom Unmut der Fans, das hat der Park einfach selbst verursacht.
Ich weiß nicht, was so schwierig daran ist, einfach mal offen zu kommunizieren, in welche Richtung es mit der Clubkarte geht. So wie es jetzt ist, hat der Park erst einmal den Ruf weg, dass die Fans auf die Resterampe verbannt werden, auch wenn vielleicht irgendwann einmal viel bessere Angebote kommen, von denen niemand hier etwas weiß.

Das würde ich so nicht sagen! Meine 3 Buchungen dieses Jahr ergeben alleine im Vergleich zum Frühbucherrabatt 150€ Ersparnis und dazu käme der Luxus zu buchen wann man möchte mit kostenloser Stornierung bis 21 Tage vorher. Ich denke da gäbe es Leute. Kommt ja nicht jeder aus dem Rheinland, der im Phantasialand rumschwirrt!
 
Und wenn das dem Park was hilft, könnte man die Buchung pro Karte auf 1 Zimmer beschränken. Momentan kann man glaube ich bis zu 4 Zimmer mit einer Karte buchen! Korrigiert mich, falls ich da was Falsches erzähle!

Also grundsätzlich bin ich auf der Seite des Parks, da dieser selbst bestimmen darf, wie die Preise einer Jahreskarte und damit verbundene Rabatte auszusehen haben. ABER - und da sind wir wieder beim Thema Kommunikation angekommen - wenn man einen Rabatt von 35% anbietet und diesen quasi auf einen Schlag auf "Null" reduziert, ist das mehr als unglücklich. Es werden mit Sicherheit noch Termine hinzukommen, sowie zusätzliche Angebote per Mail, aber der Park bekommt doch auch mit, daß über dieses Thema relativ hitzig diskutiert wird und da verstehe ich nicht wie man auf Nachfrage antwortet es wäre kein Downgrade und eine Woche nach Bekanntgabe einen Kalender veröffentlicht, der mehr als lächerlich ist. Das wäre alles mit Sicherheit anders möglich gewesen ohne die Kunden (die wir ja nun mal sind) mit einem Fragezeichen über dem Kopf zurück zu lassen.
 
Nochmal den Rabatt zu streichen, reduzieren oder was auch immer ist legitim, aber das ganze auf so eine Weise (mitten in der Saison, kaum bis keine Kommunikation, fragwürdige Buchungskalender etc.) zu machen ist für mich nicht nachvollziehbar!

Das kann meinen Kindern nicht passieren! Die würden nach 2 Tagen auch noch einen 3. und 4. dranhängen! ?
Ich im übrigen auch! Aber auch da ist wieder jeder anders und für uns ist es das erste Jahr mit mehr als einem Parkbesuch!
 
Gab es vor Klugheim eigentlich auch schon eine ERT? Falls nicht denke ich mal daß die Buchungen durch die Hotel-ERT so angestiegen sind, daß man diesmal damit mehr Umsatz erzielen möchte, wenn Rookburgh eröffnet.

Das driftet jetzt auch etwas in Richtung generelle Preispolitik des Parks ab! Das Thema geht immer noch um den Phantasialand Club!

Das driftet jetzt auch etwas in Richtung generelle Preispolitik des Parks ab! Das Thema geht immer noch um den Phantasialand Club!

Das driftet jetzt auch etwas in Richtung generelle Preispolitik des Parks ab! Das Thema geht immer noch um den Phantasialand Club!

Dann sind wir aber auch wieder in dem Bereich der Wortklauberei, denn jeder versteht unter Exklusivität etwas anderes und nicht jeder erwartet etwas exklusives. Mir persönlich war die Umbenennung von Erlebnispass auf Clubpass relativ egal, weil mich im Endeffekt interessiert was ich von dieser Karte habe und nicht wie man sie nennt. Für mich war es so oder so eine Jahreskarte! Die Kommunikation ist tatsächlich sehr unglücklich, da stimme ich allen zu, die sich darüber beschweren, aber alles andere wird mir etwas zu heiß gekocht! Ich bin im Prinzip selbst davon betroffen, da wir wenn wir den Park besuchen i.d.R. auch übernachten, weil es sonst etwas stressig wird mit über 4 Stunden Fahrt (hin und zurück) und 9 bzw. 11 Stunden Öffnungszeit und darüber hinaus sind diese wenigen Stunden, die man effektiv im Hotel verbringt trotzdem etwas besonderes und machen aus dem Parkbesuch einfach noch mehr. Daher bin ich persönlich auch etwas enttäuscht, weil andere Hotels für mich eher nicht mehr in Frage kommen. Aber entweder muss ich in Zukunft entsprechend planen und buchen oder spontan hinfahren. So einen krassen Einschnitt finde ich das jetzt auch nicht. Außerdem nimmt das hier grad ähnliche Ausmaße an, wie im März/April als man den Temple-Umbau bekannt gab! Wenn man nämlich mal ehrlich ist, sind sie Rabatte nicht komplett gestrichen, sondern a) für jeden mit 25 oder 15% plus Smartdeals für spontane vorhanden und b) haben wir noch keine Ahnung wie die künftigen Rabatte für Club-Karten-Besitzer aussehen. Vielleicht sollten wir erst mal abwarten bis die ersten davon erzählen, wie die Rabatte zukünftig aussehen, bevor wieder alles schlecht geredet wird! Hier wieder der Vergleich zu Crazy Bats, da war's ja am Ende auch nicht so schlimm! Daher Kommunikation negativ ja! Alles andere vielleicht auch erst mal einen Moment abwarten bis man genaueres weiß! Alles meine persönliche Meinung, verstehe aber trotzdem auch eure Aufregung!