Dolgsthrasir

Genau das. Als IT-Mensch gruselt mich dieses System für einen derart großen Park wirklich. Wahrscheinlich gibt's mehrere Leute wie mich, die echt gerne in der IT beim PHL anfangen würden um dort mal alles auf Vordermann zu bringen. Da gibt es so viele Stellen an denen man mit guten Ideen ansetzen und einiges bewirken könnte.
 
Andererseits glaube ich, dass da bestimmt auch jetzt schon ganz fähige Leute sitzen werden. Vielleicht dürfen die ihre Ideen nur einfach nicht umsetzen, weil sie nicht das entsprechende Budget bekommen und von den Entscheidern niemand so richtig den Weitblick bezüglich technischer Entwicklungen hat? Alles wilde Spekulation meinerseits. 

Genau das. Als IT-Mensch gruselt mich dieses System für einen derart großen Park wirklich. Wahrscheinlich gibt's mehrere Leute wie mich, die echt gerne in der IT beim PHL anfangen würden um dort mal alles auf Vordermann zu bringen. Da gibt es so viele Stellen an denen man mit guten Ideen ansetzen und einiges bewirken könnte.
 
Andererseits glaube ich, dass da bestimmt auch jetzt schon ganz fähige Leute sitzen werden. Vielleicht dürfen die ihre Ideen nur einfach nicht umsetzen, weil sie nicht das entsprechende Budget bekommen und von den Entscheidern niemand so richtig den Weitblick bezüglich technischer Entwicklungen hat? Alles wilde Spekulation meinerseits. 

Also ich finde hier reagiert niemand unangemessen und deshalb kann ich deinen Kommentar auch nicht wirklich nachvollziehen. Erst Recht nicht den letzten Satz. Irgendwann muss man sich einfach auch mal fragen, ob das noch in Ordnung ist was gerade passiert. Im Endeffekt sind wir Kunden und haben für eine gewisse Leistung bezahlt. Aber klar, du bestellst bestimmt auch immer 10 Brötchen und bekommst nur 2 und nimmst das mit einem Lächeln hin. Abgesehen davon bin ich persönlich auch noch sehr weit davon entfernt dem PHL eine Klage anzudrohen. Trotzdem ist es einfach nicht schön, wenn man nach 10 Minuten keinen Termin mehr bekommt wenn man auf Wochenenden angewiesen ist. Das ist einfach nicht der Sinn der Jahreskarte (für viele zumindest) und auch nicht das was man mal gekauft hat. Gerade für "Phans" ist die Jahreskarte und die damit verbundene Flexibilität sehr wichtig.
 

@Das_Equipment Mir persönlich geht es dabei gar nicht um Gewinn oder Verlust. Wir haben letztes Jahr 3 JK quasi geschenkt bekommen mit der damaligen Regelung. Mehr als ein Mal pro Monat ist für uns sowieso nicht möglich, da wir über 200km Anreise haben. Ich war auch letztes Jahr grundsätzlich entspannt. Das Problem liegt ganz einfach darin, wie das Ganze gehandelt wird. Wenn die Kapazität nicht ausreicht, um den meisten Gästen einen Besuch auch an den hochfrequentierten Tagen zu gewährleisten, dann darf man die Karten nicht freigeben.
 
Den Vorwurf der Undankbarkeit weise ich auch entschieden von mir. Gerade mit der weiten Anfahrt muss man so eine Jahreskarte schon ziemlich kalkulieren und mal ganz ehrlich es würde ohne Jahreskarte kaum jemand so oft in den Park gehen und jedesmal 50€ Eintritt bezahlen. Bei uns würde sich das ohne Jahreskarte vermutlich auf einen Besuch pro Jahr reduzieren. Auf die Gratiseintritte kann ich verzichten. Haben es 2019 auch nicht geschafft den Gratiseintritt für Efteling zu nutzen. Auch die ganzen sonstigen Beschränkungen im letzten (und diesem) Jahr wie Zeitslots beim Frühstück im Hotel, keine ERT, keine Quickpässe kann man alles verschmerzen, aber die jetzige Regelung ist so nicht zu akzeptieren. Ich kann auch gar nicht verstehen, wie das Phantasialand sich so verschätzen konnte. Die haben doch selbst am besten die Zahlen der Clubkarten im Verhältnis zur Kapazität im Blick. Die hätten doch wissen müssen, daß das zu hoher Unzufriedenheit bei den Kunden führen wird!

Auf meinen Hinweis über das suboptimale Buchungssystem und dessen Mängel habe ich immerhin die Antwort erhalten, dass man stetig weiter optimiert. Nur fehlt mir der Glaube dass man
a) das Problem so richtig realisiert hat
b) eine technische Lösung für die Probleme anbieten kann (man kennt ja das PHL)
 
Gerade für Punkt a wird am meisten helfen, wenn sich möglichst viele Leute auch gegenüber dem PHL äußern. Und dann heißt es hoffen für den kommenden Monat.

Man darf bei allem Unmut nicht vergessen, daß die meisten Freizeitparks bei ebenfalls gesunkener Leistung die Jahreskarten/Saisonpässe durchgezogen haben. Auch dort waren teilweise Leistungen ausgesetzt, spontane Besuche nur teilweise möglich etc. ABER man hat mit etwas Planung eigentlich immer einen Termin buchen können. Habe z.B. beim MP spontan morgens (an einem Samstag) noch einen Termin buchen können.
 
Solange die Leistung in etwa stimmt, hat denke ich keiner ein Problem damit, auf diese oder jene Kleinigkeit zu verzichten, aber wie die Geier vor dem Buchungsportal zu warten, bis endlich gebucht werden kann und innerhalb von 15 Minuten sind alle Wochenenden ausgebucht, kann und darf niemand akzeptieren, der für andere Leistungen bezahlt hat. Gestern im Chat hatte es jemand mit Karten bei einem Konzert (könnte genau so gut ein Fussballspiel sein) verglichen. Ja, die sind in etwa genauso schnell ausverkauft, aber in diesen Fällen bezahle ich nur etwas, wenn ich auch ein Ticket ergattern konnte. Ich hoffe, daß es sehr viele Beschwerden geben wird und daß diese auch etwas bewirken werden!

Also ich besitze selber keine Clubkarte, verstehe aber bis heute nicht warum man bei Beginn der Corona-Situation nicht einfach die Mitgliedschaften eingefroren hat um sie dann, sobald es möglich ist, wieder fortzusetzen…
Fakt ist doch, dass man unter aktuellen Auflagen zwar öffnen, aber so gut wie keinen einzigen Punkt, Vorteil, whatever der Clubkarte anbieten kann🤨
Sei es der spontane Besuch, Quickpass, oder das Besuchen anderer Parks, nichts davon ist aktuell möglich.
 
Ja, man versucht die CK-Inhaber irgendwie glücklich zu machen und in den Park zu bekommen aber man sieht hier ja wie das gründlich (und m.M. zurecht) in die Hose geht. Das aktuelle System ist doch ein vollkommener Witz und selbst wenn es funktionieren würde, bringt es einem doch immernoch nicht ansatzweise die Leistung für die man gezahlt hat..

Hätte man die Mitgliedschaft pausiert, da man die Leistungen nicht erbringen kann, und zusätzlich noch einen freien Eintritt pro Monat gewährt, könnte man weiterhin den Park besuchen, müsste sich keine Sorgen um die bezahlte Mitgliedschaft und ausgefallene Leistungen machen, und der Park hätte die Fans und CK-Inhaber trotzdem regelmäßig vor Ort um zusätzlich an Gastro zu verdienen…
 
Und gute Werbung macht man mit dem Murks leider auch nicht.. Ich zumindest würde mir auch nach einer Pandemie erstmal keine Clubkarte aneignen.. 

Es ist ja vermutlich jedem klar, dass das Phantasialand irgendwie die Vorgaben, nur eine bestimmte Anzahl von Besuchern in den Park zu lassen, umsetzen muss.
Für die Tages/ Hotelgäste ist es ja einfach zu wissen, wieviele kommen. Die melden sich nämlich vorher an.
Warum sich Geburtstagskinder nicht anmelden müssen ist mir Schleierhaft, aber ich nehme mal an, dass das PHL da Erfahrungswerte hat, wieviele da kommen.
Die große Unbekannte sind jetzt eben die Clubkarten-Besitzer (CCB), die natürlich gerne sowohl spontan vorbeikommen möchten, als auch Besuche planen wollen. Beides iat, soweit die Laufzeit der Karte aktiv ist, das gute Recht.
Die Umsetzung, die das PHL jetzt mit den Buchungen gewählt hat, geht wohl davon aus, dass die CCB Rücksicht auf andere nehmen, und nicht erstmal einen Schwung reservieren. Das klappt ja offensichtlich nicht. In dem Moment, wo CCB einen Termin nicht reservieren können, sollte auffallen, dass das System einen Haken hat. Wie man das lösen kann weiß ich derzeit nicht, das ist aber auch nicht mein Job.
Auch der Ansatz "immer nur einen Termin" funktioniert nicht, wenn ein CCB von weiter weg mehrere Tage in Folge das PHL besuchen will, aber nicht im Hotel nächtigt...
Das PHL will natürlich möglichst viel Eintrittszahler haben, das ist ja auch legitim. Aber inwieweit das auf Kosten der CCB moralisch und rechtlich in Ordnung ist weiß ich nicht... Ich hätte es besser gefunden, wenn die Regelung weiterhin "CC pausiert" wäre. Dann wäre nämlich die "ein Eintritt im Monat frei" Regelung als Goodie positiv aufgenommen worden...

Wenn Fans schon zum Verbraucherschutz gehen, weil das System in der Form einfach das schlechteste System aller deutschen Freizeitparks ist, dann ist das echt traurig. Es erwartet ja nicht einmal jeder unbegrenzt Zugriff, sondern einfach eine Regelung, bei der man auch mal einen Samstag abbekommt.
 
Wird aber auch wieder folgenlos bleiben, weil am Ende die Mehrheit es mit sich machen lässt. Der Park sitzt sein verhunztes Buchungssystem jetzt aus. Die einzige Lösung die eingefallen ist, ist eine Drohung.
 
Tut mir leid, bei allem Verständnis für die bescheidene Lage in Corona, aber das ist einfach nur komplett unfair gegenüber den treuesten Fans.

Hier genauso. Mit Glück noch den 24. erwischt. Das System ist der letzte Murks. Und auch wenn ich einen Termin ergattern konnte, habe ich eine Nachricht an das PHL geschickt, wie suboptimal das System ist. Ich denke die werden die Tage mit vielen Nachrichten unzufriedener Clubmitglieder überhäuft. Aber das kommt auch mit Ansage und Anlauf.

Hier genauso. Mit Glück noch den 24. erwischt. Das System ist der letzte Murks. Und auch wenn ich einen Termin ergattern konnte, habe ich eine Nachricht an das PHL geschickt, wie suboptimal das System ist. Ich denke die werden die Tage mit vielen Nachrichten unzufriedener Clubmitglieder überhäuft. Aber das kommt auch mit Ansage und Anlauf.

Ne gute Möglichkeit, nun noch den treuen "Rest" zu vergraulen, dann meckert auch keiner wenn es vielleicht mal gar keine Jahreskarten mal geben sollte Ein Teil ist ja eh schon weg, nämlich alle die deren Karte vor dem 1.4.2020 abgelaufen war  🤷‍♀️ Viele Stammgäste sind ja quasi nur wegen der Atmospähre und dem Essen im Park, dafür kauft man keine Tagestickets und das hat man auch nicht einen Monat im Vorraus geplant i.d.R.
 
Wenn ich jetzt an alle Noch-Karteninhaber denke, die eben nicht ständig im Internet hängen und die Freischaltung nun nicht mitbekommen haben für Juli oder auch einfach keine Zeit oder Bock hatten sich den Buchungsstress zu geben, kann ich mir gut vorstellen dass die not amused sind. Weil irgendwann vor geraumer Zeit wurde ja ein bestimmte Leistung gekauft, und wenn du nun einfacher an eine Corona Impfung kommst als an ein Ticket für's PHL, wäre ich auch sauer.
 
Man hätte die Restwerte einfach ausbezahlen sollen und gut ist, wenn man kein großes Kontingent für die Jahreskarten bereitstellen kann pro Tag und auch sowieso die zusätzlichen Leistungen wie QP und Gratiseintritte nicht geleistet werden können. Dann sitzen eben alle daheim, und nicht nur die Pechvögel die nicht schnell genug waren oder zum falschen Datum ihre Jahreskarte gekauft hatten.

Oh mann, ich habe im ersten Moment gedacht, du hättest hier in Englisch geschrieben 🙈 😂

Na ja, Quick Pässe bedeuten, dass die normalen Schlangen noch länger werden …
 
Single Rider fände ich unproblematisch. Man steht in den Warteschlangen deutlich enger und länger neben denselben Leuten, als es der Fall ist, wenn ich mal ne Minute neben ner fremden Person auf Taron sitze. Ist zumindest meine Meinung.

Hier genauso. Mit Glück noch den 24. erwischt. Das System ist der letzte Murks. Und auch wenn ich einen Termin ergattern konnte, habe ich eine Nachricht an das PHL geschickt, wie suboptimal das System ist. Ich denke die werden die Tage mit vielen Nachrichten unzufriedener Clubmitglieder überhäuft. Aber das kommt auch mit Ansage und Anlauf.

Aber ernsthaft jetzt. Das ist so unfair. Die WE waren in knapp 10 Minuten ausgebucht. So nutzt mir die Freischaltung der CK gar nichts. Habe den 24. noch erwischt. Der 4.war sofort irgendwie ausgebucht. Da wollte meine Tochter mit Freunden in den Park. Muss ich wohl dem Kind ein Ticket kaufen. Kann ja irgendwie nicht sein. 

Es ist leider ein mehr als unfaires System.
Mit deiner Clubkarte hast du ja normalerweise auch das "Recht" jeden Tag in den Park zu gehen wann immer dir danach ist. 
Jetzt hat man da eine Lösung für die treuen Gäste gefunden die allerdings am Ende bei den meisten zu Frust führt. 
Klar, man bekommt noch einiges an Laufzeit für die Clubkarte "geschenkt", allerdings sieht es leider trotzdem so aus als wolle der Park sich so schnell als Möglich von diesem Laster der Clubgäste befreien. 
 

Sehe ich auch ein. Ist vollkommen logisch. Nur ist das System in dieser Art, meiner Meinung nach etwas unfair gestaltet. 
 
Wir haben nun auch ein Hotel für ein Wochenende gebucht.. Aber das ist ja an sich nicht der Sinn der Sache.. 

Obwohl es via Clubnewsletter angekündigt wurde, hat sich an dem System nichts geändert, also hier kann immer noch nicht detailliert nachvollzogen werden, wer seine Reservierung eingelöst hat und wer nicht.
 
Grund dafür ist, dass man immer noch als Gast eine Reservierung tätigen kann und die Clubkarten-Nummer nicht eingetragen werden muss. 
Da war die Mail dann wohl doch eher heiße Luft, als das es wirklich Konsequenzen geben wird.

Wir waren auch vor Ort und empfanden es ähnlich. Es war schon sehr sehr voll. Ganz schrecklich aber die Leute, die es nach 1,5 Jahren Pandemie immer noch nicht schaffen Abstand einzuhalten. Angefangen in der Warteschlange nach Rookburgh. Da sind sogar Abstandsmarkierungen. Dennoch musste man die Leute hinter einem drauf hinweisen nicht so dicht aufzurücken. Auch andere hielten sich nicht dran. Schlimm wurde es dann in der Schlange zu fly. Hier war von Abstand gar nichts mehr zu sehen. Man dachte eher die Leute wollen Kuscheln kommen.
 
Klar, alle sind getestet und so. Aber selbst ohne Corona wäre mir so dichtes aufrücken unangenehm. Während einer Pandemie ist es einfach nur unangebracht. Insgesamt war der Park für unser empfinden viel zu voll und ich habe kaum einen Unterschied zu vor-Corona bemerkt. Nur abseits der Hotspots war es gefühlt leerer als an einem nicht-Corona Sommersamstag. Aber auch nicht viel.

Gestern lief FLY gut. Heute sehe ich die Bahn immer nur als geschlossen in der Liste stehen.

Sorry, dass ich deine Gedankenspielerei direkt zunichte machen muss, aber der Mondsee steht unter Naturschutz. 

Wir waren auch vor Ort und empfanden es ähnlich. Es war schon sehr sehr voll. Ganz schrecklich aber die Leute, die es nach 1,5 Jahren Pandemie immer noch nicht schaffen Abstand einzuhalten. Angefangen in der Warteschlange nach Rookburgh. Da sind sogar Abstandsmarkierungen. Dennoch musste man die Leute hinter einem drauf hinweisen nicht so dicht aufzurücken. Auch andere hielten sich nicht dran. Schlimm wurde es dann in der Schlange zu fly. Hier war von Abstand gar nichts mehr zu sehen. Man dachte eher die Leute wollen Kuscheln kommen.
 
Klar, alle sind getestet und so. Aber selbst ohne Corona wäre mir so dichtes aufrücken unangenehm. Während einer Pandemie ist es einfach nur unangebracht. Insgesamt war der Park für unser empfinden viel zu voll und ich habe kaum einen Unterschied zu vor-Corona bemerkt. Nur abseits der Hotspots war es gefühlt leerer als an einem nicht-Corona Sommersamstag. Aber auch nicht viel.

Gestern lief FLY gut. Heute sehe ich die Bahn immer nur als geschlossen in der Liste stehen.

Wir waren auch vor Ort und empfanden es ähnlich. Es war schon sehr sehr voll. Ganz schrecklich aber die Leute, die es nach 1,5 Jahren Pandemie immer noch nicht schaffen Abstand einzuhalten. Angefangen in der Warteschlange nach Rookburgh. Da sind sogar Abstandsmarkierungen. Dennoch musste man die Leute hinter einem drauf hinweisen nicht so dicht aufzurücken. Auch andere hielten sich nicht dran. Schlimm wurde es dann in der Schlange zu fly. Hier war von Abstand gar nichts mehr zu sehen. Man dachte eher die Leute wollen Kuscheln kommen.
 
Klar, alle sind getestet und so. Aber selbst ohne Corona wäre mir so dichtes aufrücken unangenehm. Während einer Pandemie ist es einfach nur unangebracht. Insgesamt war der Park für unser empfinden viel zu voll und ich habe kaum einen Unterschied zu vor-Corona bemerkt. Nur abseits der Hotspots war es gefühlt leerer als an einem nicht-Corona Sommersamstag. Aber auch nicht viel.