Rent2000

Der war schon immer zur Halloween Zeit sehr leer. Denke der Park ist für die meisten aus dem Radar in der Jahreszeit. 

Ich finde es auch gut, dass kein Halloween Event gemacht wird. Als Teenager war ich im MP und empfand es seinerzeit als cool. Heutzutage empfinde es so: Etwas für Teenager. Für mich zumindest ist es nichts  
 
Kleine Parks, die mehr auf gute Thematisierung und nicht auf Schockmomente setzen reizen mich deutlich mehr. Dem Eifelpark Gondorf ist das gut gelungen.
 
Außerdem steht der Wintertraum vor der Tür, der einfach wahnsinnig gut ist.

Ich mag das Halloween-Event im Toverland, verstehe aber auch, wenn man nicht alles mitmacht. Wer sich als exklusiver Nobel-Park betrachtet, zu dem passen nicht Erschrecker. Oder als Märchenpark wie Efteling, der auch kein Halloween machen. Zudem sind Leute, die warten, keine, die Geld bringen. 
 
Und die räumliche Situation (Mazes?) und die Konflikte mit der Nachbarschaft (Lautstärke?) wurden schon hinreichend diskutiert.

Will das auf keinen Fall befürworten, aber vielleicht ist der Personalmangel schlicht so groß, dass der Park momentan garnicht mit mehr Personen zurecht kommen würde. 

@BananenblattOhne Jahreskarte siehst du kein Privileg jemandem gegenüber, der vielleicht hunderte Kilometer anreisen muss um überhaupt in den Park zu kommen, was per se mit viel mehr Unkosten verbunden ist, zusätzlich zu dem Parkeintritt? Und das mit der Begründung, dass du jetzt den Druck verspürst viel fahren zu müssen weil du viel Geld bezahlen musst?
Vergleiche das mal mit der Familie, die aus der hintersten Ecke Deutschlands mit Kids anreist, die werden dir da aber was anderes zu sagen.

@ImagineerTim:
ich war beim Erlebnispass absoluter Fan der Hotelrabatte. Wir haben zig mal in den Hotels übernachtet, obwohl das bei einer Stunde Fahrzeit eigentlich Quatsch ist.
für die Kinder gab es bei jeder Verlängerung ein Shirt. Teils wirklich schöne Motive. 
Eis/Slush beim Besuch usw…. Waren auch super.
ich sage ja nicht, dass der Club ein totalausfall war, aber im Vergleich zum Erlebnispass war das mehr ein Festival leerer Versprechungen als ein wirklicher Mehrwert wie beim Erlebnispass.
 
 
wenn jetzt also das Phantasialand demnächst schreibt, dass es beeindruckt war von den Reaktionen der Stammkunden und sich daher entschlossen halt, den Erlebnispass neu aufzulegen, also Leistungen von damals  und dann von mir aus für 300 Euro oder so, dann wären doch alle zufrieden.
 
ubd mehr sagt die Mail eigentlich nicht. Clubkarte wird eingestampft, aber man macht sich Gedanken. Hätten die was konkreteres verlauten lassen, würde denen wieder jeder auf den Sack gehen mit der Verfügbarkeit, also ab wann man denn endlich das Ding kaufen kann. So gibt es zwar nen mittleren Shitstorm, aber vermutlich auch das nicht, denn es haben sich ja derzeit alle dran gewöhnt, dass es im PHL kein JK gibt.
 Das Interessante wäre jetzt mal, wie sich das wirklich ausgewirkt hat auf die Umsätze in der besseren Gastro (und die Parksituation am Ling Bao…).
 
ich würde die Jahreskarte nicht abschreiben. 
man muss fairerweise sagen, dass die Nichtexistenz von Jahreskarten definitiv besser ist für die Wartezeiten für Tagesbesucher. Aber für die gastro im Park und auch die Hotels sieht das wieder völlig anders aus. Am Ende ist es ein Rechenexempel und das PHL hatte jetzt unter dem Vorwand von Corona erstmal seit langem mal Zeit auszuprobieren, wie es im Park und in den Hotels ohne JK so läuft.
 
ich habe seit Jahren auch eine JK vom Europapark und wir fahren regelmäßig (3 x im Jahr) für ein paar Tage dorthin. Ohne JK würde ich das garantiert nicht machen. Über 12 besuche komme ich so aber auch nicht. Ein betriebswirtschaftlich spannendes Thema 🙂
 

Wisst ihr was ich richtig schade finde?
Dass keiner von den Leuten, die so nah am Park wohnen, einfach mal nur dieses Privileg genießt. Nein, ohne Jahreskarte und ständige Verfügbarkeit des Parks geht das nicht.
Dann doch lieber aus Frust in einen anderen Park fahren.
Wie viele Leute würden so gerne sofort mit euch tauschen, unabhängig von irgendeiner Jahreskarte. Und wir müssen alle auf‘s Geld schauen. Und auch ich hätte mir gerne eine Jahreskarte gekauft. Nun ist es aber so und fertig. Abwarten was die Zukunft bringt, aber man kann doch trotzdem weiterhin den Park besuchen, vorallem wenn man so nah dran wohnt. Klar, viel weniger flexibel und ich verstehe wie doof das ist aber es geht doch keine Welt unter…
Bitte den Post richtig verstehen, ich zeige nicht mit dem Finger auf irgendjemanden, ich finde es nur allgemein schade, dass alles immer sofort doof ist wenn es mal nicht so läuft wie man‘s gewohnt ist oder gerne hätte.
Aber ja, der eine wird wohl immer auf Alternativen umsteigen sobald er unzufrieden ist, während der andere die neue Situation akzeptiert und treu bleibt. Beides hat seine Daseinsberechtigung, wird aber wohl niemals vollständig von der jeweils anderen Partei verstanden.

Solange man kostenlos reinkommt, ist der Park also noch gut genug?
 
Man muss die Entscheidung nicht gut finden, aber der Park ist niemandem gegenüber zu irgendetwas verpflichted, egal wie lange man die Jahreskarte hatte.
 
Ich kann verstehen, dass man traurig ist, wenn man irgendetwas nicht mehr machen kann, was man so gewohnt war, aber wenn es ja eh nur darum ging Freunde zu treffen und der Park einem nicht der Tageseintritt wert ist, warum trifft man sich dann nicht irgendwo anders? 
 
Und natürlich hält sich der Park die Hintertür offen, er wäre schön blöd, wenn er es nicht tun würde, wer weiß was in ein paar Jahren ist.
 
Statt froh zu sein jahrelang diese Möglichkeit gehabt zu haben wird nur gegen den Park gestänkert. 

Ich will in den Park und meine Phriends treffen. Spaß haben. Schicki Micki brauch ich nicht.  
Den kann man anbieten, alles ok. Wer so etwas will, kann solche Angebote annehmen.  Uns "Normalos " aber jetzt auszuschließen,  geht gar nicht. Seit Rookburgh wird der Park ziemlich abgehoben. 

Genau das war mein Punkt, danke. 
 
Latentes beleidigt-sein, weil einem untersagt wird, nem unternehmen mehrere hundert Euro im Jahr in den Rachen zu werfen. Kannste dir nicht ausdenken. 

Also ich verstehe das hier nicht. Wer schreibt „jetzt komme ich erstrecht nicht mehr wieder“ hat für mich noch keine geistige Reife. 
wieso ist das Vertrauen denn weg? Was hat der Park denn getan? Jeder der eine Club Karte hatte, konnte die dortigen Konditionen vollends nutzen. Jetzt fällt sie weg, was hat das dann mit vertrauen zu tun?!
weiter kann man den Park doch trotzdem besuchen, dann eben nur ein paar Male, eben zu dem Preis, die auch eine Jahreskarte gekostet hätte. 
 
der Park möchte exklusiv werden und ich freue mich darauf, da wir die ganzen jetzigen Pakete wirklich schon sehr gefallen.
 
wieso sollte man in Zukunft kein Fantreffen mehr dort machen? Aus welchem Grund? Erschließt sich mir nicht 
 
und auch die Kommunikation ist doch gut.. der Park war doch über keine Info verpflichtet. 
 
manche antworten verstehe ich einfach nicht… 

Für mich ist das "Fan-Gefühl2 oder "Wir-Gefühl" absolut unerheblich, hatte damit eh nie was am Hut.
Für mich war es einfach interessant spontan nach Lust und Laune für 2 oder 3 Stunden in den Park.
Von daher wäre ne reine Jahreskarte absolut in Ordnung.
In einem anderen Thread schrieb ich mal: eine Jahreskarte gerne nur für wochentags, außerhalb von Ferienzeiten. Anders hatte ich die bisherige Clubkarte auch nie genutzt...
 
 

Wenn man einige Beiträge hier so liest, könnte man halt auf die Idee kommen…

Möchte nur mal kurz daran erinnern, dass man ehemaligen Clubkartenbesitzern kein Hausverbot erteilt hat.

Auch wenn wir das Thema der Jahreskarte / Clubs hier nicht mehr groß ein Thema geben konnten aufgrund der ausufernden Diskussionen gibt es nun seitens des Parks ein offizielles Statement zu den Thema. 

Anbei einmal die ganze E-Mail:
 
DANKE FÜR IHRE TREUE!
Liebe Clubkarten-Inhaberin,
Lieber Clubkarten-Inhaber,

mit Ihrer Mitgliedschaft im Phantasialand Club haben Sie uns Ihr persönliches Vertrauen geschenkt. Für Ihre fortwährende Treue sowie die gemeinsam verbrachte Zeit danken wir Ihnen von Herzen.

Mit dem Ablauf Ihrer Club-Karte warten Sie nun schon einige Zeit auf verbindliche Informationen von uns, ob und wann eine Verlängerung der Mitgliedschaft möglich ist. Es tut uns leid, dass wir uns zu dieser Frage nicht schon früher gemeldet haben und bitten Sie für die Wartezeit um Entschuldigung.

Gleichzeitig möchten wir Ihnen persönlich mitteilen, dass wir den Phantasialand Club nicht weiter fortführen werden und es somit die Club-Karte nicht mehr geben wird. Uns ist bewusst, dass dieser Entschluss nicht bei jedem Gast auf Verständnis stoßen und für manche auch kaum nachvollziehbar sein wird. Schließlich war der Phantasialand Club für einige unserer Gäste ein sehr persönliches und durchaus emotionales Thema. Das verstehen wir sehr gut, möchten Sie aber dennoch bitten, unseren Entschluss zu respektieren.
Wir haben uns dazu entschieden, mit dem Gesamtprodukt Phantasialand auch in dieser Hinsicht zukünftig neue Wege zu gehen. Dabei ist es uns wichtig, mit Blick auf besondere Gasterlebnisse und persönliche Verbundenheit neue Möglichkeiten zu schaffen. Daher setzen wir uns derzeit ausführlich damit auseinander, diesbezüglich neue Lösungen zu entwickeln, die alle Erlebnisse des Phantasialand beinhalten – von den Themenwelten bis zur Kulinarik, von Fantissima bis zu den Erlebnishotels.

Auch wenn unser gemeinsamer Weg im Phantasialand Club hier nun endet, hoffen wir dennoch, dass Sie uns weiterhin verbunden bleiben. Wir freuen uns auch in Zukunft auf gemeinsame Erlebnisse mit Ihnen – und bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Reckersdrees
Direktion Marketing & Sales  
 
Liebe Frau Reckersdrees oder wer auch immer vom Park noch mitliest, ich war seit 2010 Jahreskarten / Erlebnispass / Club Karten Inhaber und habe über unzählige Hotelaufenthalte, Fantissima besuche, mitbringen von Nicht-Jahreskartlern und durchführen von Events (Weihnachtsfeiern, Foren-Events inkl. der Hotelbuchungen) und so weiter sehr viel Geld gerne im Park gelassen - Bis jetzt.
 
Wir haben Ihnen kostenloses Marketing in gewisser Form gegeben durch den krassen Hype bei Taron und F.L.Y. und haben nie eine Gegenleistung hierfür verlangt. 
Die beiden Einladungen zu Taron und Rookburgh haben wir gerne angenommen und anschließend drüber berichtet. Wir sind auch weiterhin sehr Dankbar hierfür, aber wir hätten es auch verstanden wenn es nicht dazu gekommen wäre.
 
Auch vor und während der PhantaFriends.de Zeit gab es schon etliche Fanforen, Facebook Seiten usw. über den Park oder die über diesen Berichtet haben.
Wie Seriös manche Seiten waren muss jeder für sich selbst entscheiden.
 
In der Fangemeinde haben sich viele Personen getroffen die nun verheiratet sind (Sogar stellenweise dadurch im Park geheiratete haben), Kinder sind geboren worden hierdurch und tiefe Freundschaften haben sich hierdurch entwickelt. All diese Punkte wird es so in der Form nicht mehr geben.
 
Die scheinbar komplette Abschaffung der "Jahreskarte" ohne Ersatz ist mehr als ein Faustschlag ins ungeschützte Gesicht der ehrlichen Fans die den Park in jeglicher Situation unterstützt haben. 

Ich glaube Sie wissen nicht, dass die Jahrskarte mehr war als nur Rabatte und der Eintritt in das Phantasialand - Es war die Karte für neue Freundschaften und mehr.
 
Ebenso finde ich auch den Zeitpunkt einfach sehr spät, alle anderen Parks haben sich zu den Thema Jahreskarten bereits geäußert und sogar wieder zum Verkauf angeboten - Nur das Phantasialand hat es, mal wieder, nicht hinbekommen eine Kommunikation Richtung der Jahreskarten-Inhaber aufzubauen. 
Das hierdurch viele Anfragen an den Gästeservice kamen ist doch absolut klar - Jeder möchte wissen wie es weitergeht.
 
Auch sind andere Parks weiter in der Fan-Bindung, wobei das Toverland hier ganz besonders heraus sticht. 
Bitte kommt endlich in der Sache Kommunikation, Networking und Kundenbindung im Jahre 2022 an und bleibt nicht weiter im Jahr 1980 stehen wie aktuell. 
 
Ich werde hieraus meine Konsequenzen ziehen und werde dem Park zum aktuellen Zeitpunkt nicht treu bleiben und keinen Cent mehr hier ausgeben.
Da ich ja noch meine Fantissima Karten von 2020 habe (Anderes nerviges Thema...), versuche ich nun hierfür verstärkt mein Geld zurück zu bekommen. 
 
Wir werden keine Foren-Events jeglicher Art in der Zukunft mehr durchführen im Phantasialand und wir werden uns Teamintern beraten wie wir mit der Plattform "PhantaFriends" weiterarbeiten bzw. was wir ändern werden. 
 
(Im übrigen ist das meine eigene Meinung!)

Als es 22€ Wintertraumtickets gab sind viele wieder auf den Park angesprungen als wäre nichts gewesen.
 
Naja, ich habe mich davon nicht locken lassen. Damit wäre man ja selbst irgendwie Teil des Problems.
 
Ich bleibe beim Status Quo bei 1x jährlichem Besuch zu meinem Geburtstag, ohne Ausgaben auf dem Gelände. Falls da meinerseits nichts anderes geplant wird oder dieses Entgegenkommen des Parks auch noch gestrichen wird in Zukunft.  

Solange weniger Besucher noch genügend Geld da lassen geht die Rechnung auch weiterhin auf und der Parkbesuch ist für das seitens des Phantasialands gewünschte Klientel im Zweifel angenehmer.
 
aber bitte BTT

...meinetwegen sehr gerne ein Kartenmodell, das nur wochentags, gerne auch nur außerhalb von Ferien gültig ist.
 
 
 

...weiß jemand, ab welcher Anzahl an Anfragen ein solcher Server down geht?
100 Anfragen? 1000 Anfragen? 10000 Anfragen?
 
Ich behaupte mal, das es bestimmt keine Ex-Jahreskartenbesitzer waren, die den Server zum erligeen gebracht haben...
 
Irgendwann ist auch mal gut mit der "es-gibt-keine-Jahreskarten-mehr"-Theorie...
 
 
 

...weiß jemand, ab welcher Anzahl an Anfragen ein solcher Server down geht?
100 Anfragen? 1000 Anfragen? 10000 Anfragen?
 
Ich behaupte mal, das es bestimmt keine Ex-Jahreskartenbesitzer waren, die den Server zum erligeen gebracht haben...
 
Irgendwann ist auch mal gut mit der "es-gibt-keine-Jahreskarten-mehr"-Theorie...
 
 
 

Ich (ITler) denke auch, dass man dem Park hier keinen großen Vorwurf machen kann und wenn sich ein Kunde den Kauf erst auf den letzten Drücker überlegt, muss er ggf in die Röhre gucken. IT ist komplex und wie einige schon sagen brechen Ticketserver gerne mal unter dem Ansturm zusammen. Dass dies hier am Ende passiert ist vielleicht etwas überraschend. In diesen Fällen gehe ich davon aus, dass viele es eben auf die lange Bank geschoben haben (unter Umständen auch aus finanziellen Gründen). Das Risiko trägt dabei dann eben der Kunde. Das Phantasialand hat die Aktion etwas länger laufen lassen - was schon kulant ist. In meinen Augen war hier alles okay.

Gab es dazu eine Stellungnahme? Wo sagt der Park, dass die Gäste Schuld seinen?
 
Ich sehe auch nicht zwingend einen klaren Fehler bei der Parkseite. Das Angebot war begrenzt, sowohl zeitlich als auch quantitativ. Wenn weg, dann weg.
Wenn ich beim Aldi das Montagsangebot am Montag um 10 Uhr nicht mehr bekomme, kann ich rechtlich dagegen vorgehen. Wenn ich am Donnerstag noch das Angebot vom Montag haben will, schaue ich vermutlich in die Röhre.
Bei jedem großen Konzert sind die Ticketserver schon mit der ersten Freigabe überlastet - da gilt auch, wer zuerst kommt hat es.
Es kann ja auch sein, dass die Server überlastet sind, wenn das Kontingent nur noch 40 Tickets hergibt, gleichzeitig aber 40 Leute jeweils 4 Tickets ordern wollen. Dann wird mir zwar angezeigt, dass noch Tickets da sind, aber so klappt das eben nicht. 
 
 
 
Ich glaube schon, dass es bei vielen der Egoismus ist. Aber da kann man natürlich drüber streiten. Das sieht vermutlich auch jeder anders.
Sicher war die Kommunikation mit den JK Inhabern unterirdisch, das sehe sogar ich als nicht JK Besitzer. Auch dieses Mal hätte ich mir eine Reaktion erhofft, die dann wohl doch heute gekommen ist. Die Antwort vom PL ist sicher nicht perfekt, aber grundsätzlich finde ich es ok so. Für ausgefallene Server wgen Überlastung kann niemand etwas, sowas kommt vor.
Bei "es sieht sicher jeder anders" ist FLY ein gutes Beispiel. Ich war vermutlich dieses Jahr 3x oder 4x im PL, ich habe noch nie Abfertigungsprobleme bei FLY erlebt. Ja, es dauert bei FLY immer etwas länger als die angegebene Wartezeit, aber das war immer so. Ich habe dieses Jahr keine Verschlechterung festgestellt.
 
Wie gesagt, ich glaube die Probleme schon, aber es ist eben nicht bei jedem gleich. Aber ich verstehe eben nicht, dass man dem PL die Schuld geben will, wenn man es selber nicht gebacken bekommt, in 2 Wochen einen Termin auszumachen. Oder auch in 2 Tagen in der heutigen Zeit mit Messengern.

Es ist normal, dass ein Server ausgelastet ist, wenn jeder in letzter Minute versucht noch ein Ticket zu kaufen.  😅
Ich versteh wenn man verärgert ist, aber in dem Fall kann der Park weniger für

Naja, man hatte wieviel Tage Zeit zu bestellen? 2 Wochen oder so. Aber nein man muss 5 min vor Toreschluss noch bestellen. Gut es gab technische Probleme... Aber man könnte heute morgen noch die günstigen Karten ergattern. Also wurde die Ausfallzeit heute morgen noch angehangen. 

Glaubt ihr wirklich, dass ein menschenleerer Park an einem verregneten 11 grad Montag vor den Ferien urplötzlich voll wäre, wenn’s noch Clubkarten gäbe? 🤔