APDC

Kleines Update: wir haben eine Anfrage von Radio Fantasy aus Belgien bekommen. Die wollen unseren Song als „Hitbreaker“ (was auch immer das heissen mag) für Ihre Sendung von 7.-9. Januar haben. Dafür sollen wir auch live vor Ort sein
 
Radio Fantasy war in den 80/90ern DER Sender hier im Dreiländer/Eck. 
 
Also, ja, ich freu mich 😊 

Seit einigen Jahren bin ich im Dezember als Nikolaus unterwegs und versuche ein paar Kinderaugen zum leuchten zu bringen.
Gestern habe ich eine Familie besucht bei der ein Kind in meinem Goldenen Buch den Eintrag hatte: "Liebt das Phantasialand. Besonders die Achterbahnen können nicht schnell genug sein."
Da stand ich als Nikolaus und habe angefangen mit dem Kleinen über das Phantasialand zu fachsimpeln. 
Die Vorstellung der Nikolaus würde Achterbahn fahren fand das Kind auf jeden Fall sehr lustig.
 

Ein paar Eindrücke vom Wintertraum im Dunkeln. Ich hoffe, es gefällt.

1. Advent-Sonntag und der Park ist leer!
 
Das war in der Vergangenheit definitiv anders!
 
Ich würde zu gern wissen, wie viel eigentliche Jahreskartenbesitzer heute im Park gewesen wären, wenn diese nicht abgelaufen wär oder man sich eine kaufen könnte?

Guten Morgen @APDC und @Mats, zu Eurem Geburtstag wünsche ich Euch alles Gute! 

Ich halte die Abschaffung der Clubkarte für ziemlich dumm. Ich glaube auch nicht dran, dass es diese in absehbarer Zeit wieder geben wird. „Sag niemals nie“, schon klar, aber erstmal ist das Thema durch. Mich erinnert die Situation an die Abschaffung des „Festivals der Lichter“, wo ich auch gedacht habe „Das kann doch nicht sein, so was lässt man doch nicht einfach sein. Da kommt bestimmt so was ähnliches mit neuem Namen und die Marketing-Abteilung lacht sich schlapp“. Da ist auch nix passiert, es sei denn, man sieht den Wintertraum als „Mega-Festival der Lichter“ an.
 
Ich vermute, dass sich fast kein Park so sehr fast schon in die regionale Kultur eingenistet hat wie das PL. Egal ob im Kollegenkreis, in der Familie, irgendjemand hat immer eine Geschichte über das PL. Kollegen von weiter außerhalb wird oft irgendeine Geschichte übers PL erzählt und plötzlich kennen sie zumindest den Park auch. Durch meine damalige Verbundenheit mit dem Park habe ich meine Schwester, die mittlerweile in Frankreich wohnt, mit ihren Kindern in den Park gebracht. Also kennt man in Frankreich nun das Phantasialand wegen so einem seltsamen Clubkarten-Besitzer :).
 
Ich habe gehört, dass es sogar ein gut besuchtes PL-Forum gibt! Und dann ist der Geschäftsführung das wohl alles egal. Es passt nicht in die - mangels Expansionsmöglichkeiten - alternativlose Strategie, mehr Kapital pro Besucher zu erwirtschaften. Aber irgendwie ist das eine Milchmädchenrechnung, denn ohne Fanbase fehlt die Substanz. Da hört aber die - typisch deutsche - betriebswirtschaftliche Kalkulation auf. So was lässt sich halt sehr schwierig und nicht wirklich präzise in Zahlen messen. Wenn du dann als Geschäftsführer ein Typ bist, der nur auf die reine Zahlenlehre schaut, kann sich ein Gästeservice (oder wer auch immer) den Mund fusselig reden, es wird nichts nützen.
 
Ja, es gibt da diesen Park in NL, der seine Fanbase regelmäßig mit Goodies überrascht. Aus eine reinen BWL-Sicht ist das natürlich großer Mist, so ein Parkheft umsonst rauszugeben und auch noch internationale Portogebühren zu bezahlen. Aber offenbar denkt man dort etwas weiter als den reinen unmittelbaren „Return of Investment“.
 
Möglicherweise - und das ist ja alles nur Spekulation hier - haben auch UNSERE Beschwerden im Rahmen der Corona-Regelungen zu dem Aus geführt. Nach dem Motto: Wenn man die Qualität des Clubkarten-Erlebnisses nicht garantieren kann, schafft man sie lieber ab. Folgt man dieser Argumentation, ist vielleicht sogar die o.g. kulturelle Verwurzelung in der Region die URSACHE für das Aus, da man sich mit dem schlechten Clubkarten-Image während Corona nicht den Gesamteindruck verderben möchte.
 
Dennoch: Ich halte das alles für schlechte Überlegungen. Ich will nicht wissen, wieviele Jahre lang ich dem Park alleine mit meiner Club- und den Vorgängerkarten volle Kassen beschert habe (im Rahmen meiner bescheidenen Möglichkeiten) und was da alles dranhing: Besuche mit Freunden, weil ich sie dahingeschleppt habe, und die Tatsache, dass bei uns nach einer Familiengründung plötzlich alle eine Clubkarte hatten und wir auch regelmäßig dort gegessen haben und anderen davon erzählt haben. Wir haben sogar eine Firmenfeier dort veranstaltet, weil ich darauf hingearbeitet habe, was wiederum diese Kollegen zu privaten Hotelaufenthalten etc. bewegt hat.
 
Wer mich kennt, weiß, dass ich momentan den Park weniger besuche, weil es für unsere Familie einfach nicht passt. Das hätte aber in 5 Jahren wieder ganz anders aussehen können. Wenn das aber so bleibt, werden wir auch weiter nicht in den Park gehen und ich werde weiter den NL-Park empfehlen. Während ich früher das PL eher als guten Kumpel oder Familienmitglied angesehen habe, das zwar Macken hat und ein bisschen verpeilt ist, aber total liebenswert ist, so empfinde ich das Agieren in letzter Zeit mit Luxustempeln und der kalten Schulter ggü. Fans als arrogant. Manches davon kann ich mir zwar rational und mit dem Kopf erklären, aber leider sind wir Menschen in der Regel so gestrickt, dass wir der Bauch gewinnt. Mir gefällt das alles nicht mehr so gut, sorry.
 

Ich hab da schon mal ne kleine Lichtshow vorbereitet:
1. Baum aus
2. Baum an
 

Achtung, Verwechslungsgefahr:

 
😛
 
Spaß beiseite , ich bin gespannt, wie das Endergebnis ausschaut.
 

Das ist richtig. Darum hätte ich auch kein Problem damit gehabt wenn der Park gesagt hätte "Wir pausieren sie weiterhin".

Es gibt natürlich nicht die EINE Option bei der alle Kunden sagen "Beste Lösung". Aber man hätte zumindest den Kunden ganz offiziell die Wahl lassen können zwischen
 
Dem System das sie jetzt gewählt haben
Einem Auszahlen des Restwerts
Einem weiteren pausieren
 
Option 2 wurde glaube ich zumindest lange Zeit nicht offiziell angeboten. Und das man Option 3 nicht angeboten hat passt perfekt ins Bild das der Park mit dieser Stellungnahme jetzt abgibt. Der Club hat offensichtlich nicht ansatzweise so funktioniert wie der Park es wollte.

Die "Wertschätzung" hat der Park doch schon beim auslaufen lassen der Restkarten gezeigt. Was man den Gästen hier angeboten hat, hatte nichts mit dem gekauften Produkt zu tun.

Okay, muss ich meine Ansicht schnell zurück nehmen. Man scheint sich dann doch tatsächlich maximal dämlich zu verhalten. Kommunikationsweltmeister wird man wohl nicht mehr.
 
Wenn man bereits mit einer neuen Jahreskarte plant, dann würde man doch einfach den Satz ergänzen: "Wir arbeiten für die Zukunft an neuen Konzepten".
 
Wenn es wirklich gar keine Jahreskarten mehr gibt, dann wäre das schon ein harter Schlag ins Gesicht aller Fans. Ich würde dann vorschlagen, dass dieses Forum dann in Toverfriends oder so umbenannt wird. Da schätzt man seine Fans wenigstens.
 
Selbst, wenn es ein neues Modell geben wird, wovon ich ausgehe: Die Art der Kommunikation ist wirklich ein Witz. Eigentlich sollte man sich schon alleine für diese Art der Wertschätzung genau überlegen, ob man sich noch einmal eine neue Karte holt. Egal, wie diese heißen wird.

Das wäre ab Tag 2 nach der Eröffnung ein ziemlich gruseliger Ride, wenn alle Animatronics dann wie gewohnt bereits ausgefallen sind. 

Da auch die Fussballstadien wieder voller gemacht werden dürfen, ist das "Extra für euch" wohl nur die halbe Wahrheit!

Das ist wohl wahr @Data. So weit habe ich gar nicht mehr gedacht. Einen QP am WE einzusetzen ist ja schon eine Form von Glücksspiel und innerlich ist der Club für mich schon abgelaufen und eine neue Karte  gar nicht mehr in Betracht kommt für mich. 
Aber leider spüre ich keine Vorfreude auf meinen ersten ergatterten reservierten Tag 😢

Das ist wohl wahr @Data. So weit habe ich gar nicht mehr gedacht. Einen QP am WE einzusetzen ist ja schon eine Form von Glücksspiel und innerlich ist der Club für mich schon abgelaufen und eine neue Karte  gar nicht mehr in Betracht kommt für mich. 
Aber leider spüre ich keine Vorfreude auf meinen ersten ergatterten reservierten Tag 😢

Mit meiner inzwischen endgültig abgelaufenen Clubkarte und ohne Chance diese zu verlängern kommt mir der fehlende Quickpass bei Colorado irgendwie wie ein Luxusproblem vor... Wobei im Zusammenhang mit dem Club wohl alles nur Luxusprobleme sind.

Phantasialand wie man es kennt. Drei Stellen, drei verschiedene Aussagen. 🤦‍♂️😂 
 
Auf Instagram korrigiert => Colorado steht mit dabei
 
Im Clubkarten FAQ unter Punkt "ERHALTE ICH MIT MEINER PHANTASIALAND CLUB-KARTE WIEDER SCHNELLZUGÄNGE AN DEN ATTRAKTIONEN?" fehlt Colorado
 

 
Im Clubkarten FAQ, nur wenige Zeilen darunter unter Punkt "KANN ICH DIE ERMÄSSIGUNGEN IM PHANTASIALAND MIT MEINER CLUB-KARTE WIE SONST AUCH NUTZEN?" gibt es nicht mal Quick-Pässe
 

 
 
Kommt einem manchmal vor, als werden solche Entscheidungen in 5 Minuten an der Kaffeemaschine getroffen und veröffentlicht. Keinerlei Einheitlichkeit und alles wirkt überstürzt. Und am Ende wundert man sich, wenn die Gäste total verwirrt sind und die Regelungen nicht verstehen.
 

Colorado ist nun wieder drin. Wurde auf Instagram korrigiert 
 

Es wurde ja sogar noch reduziert, oder korrigiert mich ; aber Colorado ging doch vorher mit Club🤔

Es wurde ja sogar noch reduziert, oder korrigiert mich ; aber Colorado ging doch vorher mit Club🤔

Es wurde ja sogar noch reduziert, oder korrigiert mich ; aber Colorado ging doch vorher mit Club🤔

Und schade, dass man als Clubkarten-Inhaber nicht in den Genuss von Taron kommt

Im November 2020 haben wir 2 Tickets "Zeit zu Zweit" gekauft für Samstag, den 5.12., wohlwissend, dass der Termin wohl eher nicht stattfinden wird, aber um dem Park zumindest etwas Geld in die Kasse zu spülen
Wie erwartet, konnte der Termin ja dann wegen Corona nicht stattfinden.
Am 27.11. kam dann eine Mail mit Umbuchungsformular. Bedingung: identische Tageskategorie.
Soweit, so gut, haben wir auf den 10.4. umgebucht.
Wieder konnte der Termin wegen Corona nicht stattfinden.
 
Am 30.3. kam wieder eine Mail mit Umbuchungsformular. Bedingung: identische Tageskategorie, keine Termine im Dezember
Außerdem die Mitteilung, dass es spezielle Termine für die Zeit zu Zweit gibt (also zwei Einschränkungen)
Darauf haben wir dann erstmal nichts unternommen, da ja noch nicht klar war, wann es überhaupt wieder losgehen darf.
Ende Juni dann die Info, dass es am 23.9. wieder losgeht und man jetzt umbuchen könne.
 
Geht man auf den Link "Formular", werden einem rote (=nicht verfügbare) und blaue (=verfügbare) Umbuchungsdaten angezeigt.
Ich habe dann gestern eine Mail geschickt mit Wunschtermin 27.11. (blaues Datum) und Buchung eines zusätzlichen Tickets.
Heute teilt mir der Gästeservice dann mit, dass es nur Termine bis Ende Oktober dafür gibt und diese schon ausbucht sind in Kat. 1 Sa/So!
Begündung: das Zeit zu Zweit Angebot war ja auch zeitlich begrenzt.
 
Ich habe dann diesen Kalender im Formular nochmal geöffnet. Man muss dann weiter unter bei den persönlichen Angaben anklicken, ob man bei Groupon oder PL bestellt hat und welches Angebot es war. Erst dann erscheint dann ein Scroll-Fenster, bei dem die wenigen Termine angezeigt werden.
Einen Termin im November kann ich jetzt nur nehmen, wenn ich 159€!!!! Aufpreis zahle, also den Preis für ein 2. Ticket.
 
Wieder mal bin ich total enttäuscht, wie das Phantasialand mit seinen Gästen umgeht. Lediglich 6 Wochenenden stellen sie zur Vefügung zum Umbuchen.
Leider auch hier der gleiche Umgang mit den Kunden wie bei den Jahreskarten. Die tun wirklich alles dafür, dass man dort kein Geld mehr ausgeben möchte.
 
Da im Oktober nun nichts mehr frei ist und wir ohnehin nicht gehen könnten, da mein Mann noch für gut 10 Tage im Krankenhaus und dann bis ca. Ende Oktober krank geschrieben ist, werde ich nun leider den Kaufpreis zurückverlangen müssen.
Ob ich nochmal für Fantissima buche? Ich glaube nicht, dafür sind der Ärger und die Enttäuschung zu groß.
Das gleiche gilt übrigens für eine neue Jahreskarte (wenn die denn überhaupt nochmal angeboten werden sollte)