Clubkarte abgelaufen? Trotzdem 1x im Monat kostenloser Besuch?

[Gast Taron-Fan]

Hallo,

meine Clubkarte ist am 29.04.2020 abgelaufen. Am 1. Juni habe ich schon meinen ersten kostenlosen Besuch dort getätigt. Nun meine Frage: Ist es möglich, dass man trotz der abgelaufenen Clubkarte immer noch jeweils 1x kostenlos im Monat in den Park darf?

 

Viele Grüße, Taron-Fan

[Peddaaa]

Nein,

das geht dann nicht mehr. Wenn Deine Karte im April angelaufen ist, dann hattest Du bereits den einen Eintritt.

[goldentapes]

Am 6.7.2020 um 21:49 schrieb Peddaaa:

Nein,

das geht dann nicht mehr. Wenn Deine Karte im April angelaufen ist, dann hattest Du bereits den einen Eintritt.

 

Das stimmt so nicht. Die Karte ist nicht am 29.4. abgelaufen, sondern WÄRE abgelaufen, wenn der Park nicht alle Karten pausiert hätte.

Das bedeutet, dass deine Karte erst 25 Tage nach Wiederaufnahme des regulären Betriebs abläuft.

Von der Website:
 

"Wir schenken aber jedem mit gültiger Club-Karte bis auf Weiteres 1x pro Kalendermonat einen freien Eintritt in den Park! Selbst wenn Ihre Club-Karte am 04. April 2020 oder später abgelaufen ist, dürfen Sie sich auf einen baldigen Besuch im Phantasialand freuen.

Zudem verlängert sich die Gültigkeit der Club-Karte um die Zeit der behördlich angeordneten Schließtage und der Tage mit Besucherbegrenzung – abhängig vom Ablaufdatum Ihrer Club-Karte. Wenn der Park regulär und ohne Einschränkungen wieder geöffnet werden kann, wird Ihr Club-Jahr fortgesetzt."

 

 

[Peddaaa]

vor 2 Stunden schrieb goldentapes:

Das bedeutet, dass deine Karte erst 25 Tage nach Wiederaufnahme des regulären Betriebs abläuft.

Das ist mir auch klar. Aber die Frage des Users war ja, ob er während des Corona Betriebs mit der "eigentlich" abgelaufenen Karte in den Park kommt.

Und das kommt er dann nicht mehr. Um den freien Eintritt zu bekommen, muss die Karte, laut aufgedrucktem Datum, gültig sein.

Aus Kulanz wurde ihm ja bereits 1 freier Eintritt gewährt. Da seine Karte aber als aufgedrucktes Datum den 29.4. hat, kann er in der Corona Zeit jetzt nicht mehr 1 mal im Monat in den Park mit der Clubkarte.

Wenn dann wieder der reguläre Parkbetrieb läuft, kann er dann um die Anzahl der Coronatage seine Jahreskarte wieder so oft benutzen wie er will.

 

 

Zitat von der Webseite aus den FAQ zur Clubkarte:

 

"Damit Sie Ihren monatlichen freien Eintritt nutzen können, muss Ihre Club-Karte am Tag des Besuchs gültig sein. Da die behördlich angeordnete Schließzeit und die Zeit der Besucherbegrenzung erst mit dem Start des regulären Betriebs angerechnet werden, gilt das auf der Club-Karte aufgedruckte Gültigkeitsdatum."

 

Quelle: https://www.phantasialand.de/de/themenpark/club/informationen-zum-club/
Unterpunkt "Fragen und Antworten".

Bearbeitet 10. Juli 2020 von Peddaaa
Quellenangabe (Änderungen anzeigen)

[goldentapes]

Am 10.7.2020 um 15:45 schrieb Peddaaa:

Das ist mir auch klar. Aber die Frage des Users war ja, ob er während des Corona Betriebs mit der "eigentlich" abgelaufenen Karte in den Park kommt.

Und das kommt er dann nicht mehr. Um den freien Eintritt zu bekommen, muss die Karte, laut aufgedrucktem Datum, gültig sein.

Aus Kulanz wurde ihm ja bereits 1 freier Eintritt gewährt. Da seine Karte aber als aufgedrucktes Datum den 29.4. hat, kann er in der Corona Zeit jetzt nicht mehr 1 mal im Monat in den Park mit der Clubkarte.

Wenn dann wieder der reguläre Parkbetrieb läuft, kann er dann um die Anzahl der Coronatage seine Jahreskarte wieder so oft benutzen wie er will.

 

 

Zitat von der Webseite aus den FAQ zur Clubkarte:

 

"Damit Sie Ihren monatlichen freien Eintritt nutzen können, muss Ihre Club-Karte am Tag des Besuchs gültig sein. Da die behördlich angeordnete Schließzeit und die Zeit der Besucherbegrenzung erst mit dem Start des regulären Betriebs angerechnet werden, gilt das auf der Club-Karte aufgedruckte Gültigkeitsdatum."

 

Quelle: https://www.phantasialand.de/de/themenpark/club/informationen-zum-club/
Unterpunkt "Fragen und Antworten".

 

Ah, okay, danke für's aufklären. Das hätte ich jetzt nicht gewusst

[Ena]

Mich verwirrt das Thema ehrlich gesagt immer wieder regelmäßig auf's Neue.

Hatte erst vor Kurzem hier gelesen, dass die offiziell im Juni ablaufenden Karten kulanterweise auf einen weiteren kostenlosen Besuch im Juli "qualifiziert" wurden.

Habe uns dann für Juli angemeldet. Man muss neuerdings ja bei der Anmeldung ein Kästchen mit der Aussage "Ich bestätige hiermit, eine zum Zeitpunkt des Besuches gültige Clubkarte zu besitzen" ankreuzen. Haben wir ja offiziell nicht. Aber das können die doch anhand der eingegebenen CK-Nummer / des Ablaufdatums selbst sehen? Trotzdem wurden uns nach zwei Tagen Tickets ausgestellt. Hmmmm....

[Gast Nic]

Meine CK läuft am 31.08. ab.

Habe heute im Gästeservice vor Ort erfahren, dass ich damit im September auch noch rein komme, weil ich den Mai nicht genutzt habe. 

[Olli]

Toll, was man so alles im Gästeservice erfährt. Wie schwer muss es wohl sein eine für alle gültige Lösung zu erarbeiten.

[PHL-James]

Hallo,

 

Meine CK war am 17. Juli abgelaufen. Ich habe keine freier eintritt im Mai, Juni oder Juli genutzt. Kennt man dass, ob es möglich für mich dieser freier eintritt in august oder september nützen? 

 

Soll der park ein bisschen leerer von 12 August wird, weil die kinder wieder in der schule kommt?

[Mümpfchen]

Hallo @PHL-James,

ich befürchte bzw. bin mir ziemlich sicher dass das nicht geht. Du musst wohl warten bis die CK verlängert wird. Oder Eintritt zahlen.

Ich denke schon das es im Park ruhiger wird wenn in NRW die Schulen wieder anfangen. 

Liebe Grüße 

[MatMiller]

Guten Morgen @PHL-James, normalerweise würde ich vorschlagen einfach mal das Phantasialand anzuschreiben, allerdings war's im Mai noch so, daß dort nur sehr allgemein gehaltene Mails mit Infos, die man auch über die Webseite schon erfahren konnte, zurück kamen. Ob das mittlerweile besser geworden ist, weiß ich nicht, aber mein Vorschlag wäre, such dir deinen Wunschtermin aus, melde dich mit deiner(n) Clubkarte(n) an und warte was vom PHL zurück kommt. Wenn das nicht geht, werden sie dir das per Mail mitteilen denke ich.

[Mümpfchen]

Hmmmm......ich weiß nicht @MatMiller ob das so eine gute Idee ist. Selbst wenn die Reservierung funktioniert weil nicht so wirklich darauf geachtet wird, ist spätestens am Eingang Ende. Da musst du nun mal beides zeigen. Zumal die Clubkarte ja freigeschaltet sein muss. Mir wäre das zu riskant,  gerade wenn man von ausserhalb kommt..Ich rate

@PHL-James dann doch lieber anzurufen und das ganze mindestens 2 mal um die Aussage verschiedener Mitarbeiter zu vergleichen. Mail dauert zu lange. 

Aber ich denke das es nicht geht. Leider. Tut mir leid.

 

[schienenschluss]

Ich kann es jetzt auch nicht genau sagen. Ich glaube aber leider nicht. Schreib denen ruhig mal eine Mail. Ich habe sie gestern was gefragt und nach 2h war eine Antwort. Denke das haben sie jetzt in den Griff bekommen!

[schienenschluss]

Kleine Ergänzung kann nicht mehr editieren: Der Gästeservice weiß es anscheinend immer noch nicht selber. Es wurden wieder mehreren Leuten bestätigt, sie können unabhängig von der Gültigkeit jeden Monat rein. Ich würde, wie @Mümpfchen schon mal gesagt hat, eine Mail an den Gästeservice schreiben und wenn sie sagen du kannst rein, es ausdrucken und am Tag mitbringen.

[Postman]

Ich habe vor einigen Wochen telefonisch angefragt für ein ähnliches Anliegen. Meine Karte läuft Mitte September ab und die Frage war, ob ich dann im September nochmal einen Besuch im Oktober buchen könnte (wegen der Karten für die Kinder, die laufen später ab). Die Infos in den Mails lassen ja auch etwas Interpretationsspielraum.

Nach Rücksprache mit einem Kollegen bekam ich die Auskunft, dass ich auch im Oktober den 1x gratis EIntritt beanspruchen kann.

Bin mir nur nicht sicher, ob das eventuell eine Sonderlösung für die Kinderkarten ist, die mit meiner verknüpft sind und erst im November oder so ablaufen.

 

Also: Fragen kostet nix 🙂

[MatMiller]

vor 19 Stunden schrieb Mümpfchen:

Selbst wenn die Reservierung funktioniert weil nicht so wirklich darauf geachtet wird, ist spätestens am Eingang Ende. Da musst du nun mal beides zeigen

Also mal ganz ehrlich, wenn das PHL Tickets rausschickt, ohne alle Angaben ausreichend geprüft zu haben, werden sie einen nicht am Eingang abweisen. Das wäre dann schon ein starkes Stück, zumal @PHL-James laut seiner Aussage noch gar keinen Gratiseintritt genutzt hat. Die Infos auf der Webseite sind leider auch nicht immer ganz eindeutig, was möglicherweise daran liegen könnte, daß die Infos immer noch auf dem Stand vom 28.05. sind.

[PHL-James]

On 05/08/2020 at 06:13, MatMiller said:

Also mal ganz ehrlich, wenn das PHL Tickets rausschickt, ohne alle Angaben ausreichend geprüft zu haben, werden sie einen nicht am Eingang abweisen. Das wäre dann schon ein starkes Stück, zumal @PHL-James laut seiner Aussage noch gar keinen Gratiseintritt genutzt hat. Die Infos auf der Webseite sind leider auch nicht immer ganz eindeutig, was möglicherweise daran liegen könnte, daß die Infos immer noch auf dem Stand vom 28.05. sind.

 

Hallo. Danke für deine Hilfe.

 

Ich habe mich für ein Ticket für ein Tag in September mit dem online-Formular beworben.

 

Heute morgen habe ich eine Bestätigung und meine freier Eintritt bekommen. Phantasialand hat diese ticket per E-Mail zu mich geschickt.

 

Vielleicht soll ich ein E-Mail zu Phantasialand zu schicken,  zu fragen, ob ist es definitiv möglich für mich diese ticket zu nützen.

 

Ich würde anrufen, aber ist es ein bisschen teuer für mich, im Ausland zu anrufen.

 

 

[Hamburger]

Ooch. Jetzt Mal völlig neutral betrachtet. Du hast eine Karte erhalten: Deal

 

Was kann passieren? Dass man am Eingang Deine gültige Clubkarte sehen möchte? ... Und dich im Zweifel nicht rein lassen?

 

Das Problem ist doch, mit Deiner Karte ist das Kontingent ja bereits reduziert worden. Und der Park bekommt es aufgrund seines ausgefeilten und technisch innovativen Bestell- und Buchungssystems gewiss nicht hin, die Karte kurzerhand wieder frei zu geben. 

 

Bedeutet also, der Platz ist nicht wieder verkaufbar verloren , du stehst draußen und kannst drinnen keinen Umsatz durch Essen, Trinken, Fotos, Schließfach generieren. Ich als Park müsste doch gepudert sein, wenn ich dich jetzt gehen lassen würde.

 

Das wäre zumindest meine Logik. Im Zweifel lass ich dich nachzahlen; geht ja aber nicht, weil die Kassen alle geschlossen sind.

 

 

Also, ich würde die Parole ausgeben, an den Eingängen nicht auf die Clubkarte zu achten...

[faulwurf]

Also bei meinen bisherigen Besuchen habe ich die Club-Karte schon vorgezeigt. Allerdings sind die MitarbeiterInnen im PHL entweder sehr schnell mit den Augen oder es war mehr ein "Ja okay da sind irgendwelche Club-Karten vorhanden"-Blick. Ich würde es wie Hamburger locker sehen. Wird schon klappen! Abgesehen davon hätte das PHL ja auch anhand deiner Informationen / Club-Karten-Nummer erkennen müssen, dass diese abgelaufen sein wird. 

[Mümpfchen]

Was ich nicht verstehe, man muss jetzt bei der Online Reservierung ankreuzen das man im Besitz einer gültigen Clubkarte ist. 

@PHL-James hat Tickets für September bekommen, obwohl seine CK im Juli abgelaufen ist.

Ich versuch das jetzt mit meiner im Juni abgelaufenen CK  für den 30. August 😇

Mal sehen was passiert, ich werde berichten 🤭