Elector

vor einer Stunde schrieb Philippus93:

[...]

Verständlicherweise möchten Sie auch weiterhin regelmäßig ins Phantasialand kommen, was wir auch sehr gerne möglich machen würden. Aber aktuell ist dies aufgrund der äußeren Umstände nicht umsetzbar. Grundsätzlich verhält es sich nämlich so, dass wir im Hinblick auf allgemeine Neuigkeiten und Regelungen auf die aktuellen Entwicklungen angewiesen sind. Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass wir im regen Austausch mit den Gesundheitsbehörden stehen, um unser Angebot den dynamischen Anforderungen anpassen zu können. Aktuell gibt es allerdings keine Neuigkeiten bzw. Änderungen in Bezug auf die Regelungen für die Club-Mitglieder, außer den bereits veröffentlichten. Zu welchem Zeitpunkt es Neuigkeiten im Zusammenhang mit der Club-Karte geben wird, können wir Ihnen daher aktuell noch nicht sagen. [...]

Das ist würde ich durch die Blume gesagt, was auf der Webseite steht (veröffentlicht wurde) gilt und sonst erstmal nix!

vor 37 Minuten schrieb Joker:

Wenn die Textbausteine die wesentliche Frage nicht beantworten, dann ist das schon bitter. Man hat den Eindruck, dass hier nur überflogen wird und beim Stichwort Clubkarte einfach der Standardtext eingefügt wird.

[...]

In gewisser Weise wird das so sein. Dennoch sehe ich in der Antwort ein blumig umschriebenes "Mehr gibt's nicht wer auch immer was anderes behauptet."

vor 5 Minuten schrieb Philippus93:

Ich habe lange mit mir gehadert, habe mich aber dazu entschieden euch meine Mail an den Park zu zeigen: 

Ich wollte weniger Kritik als vielmehr Feedback geben, wie die Kommunikation bei mir, meinem Partner und Bekannten ankommt. 

 

Liebes Phantasialand Team,

unsere Clubkarten sind beide am 8.10.2020 abgelaufen. In einem früheren Gespräch wurde uns und Freunden von uns versichert, dass sofern wir nicht den Eintritt im Oktober in Anspruch genommen haben, wir diesen auch noch nach dem 08.10.2020 nehmen können. Wie verfahre ich da? Weil man ja beim Onlineformular angeben muss, dass man im Besitz einer gültigen Clubkarte sein muss. Wie gesagt den Gratiseintritt im Oktober haben wir noch nicht in Anspruch genommen. Dürfen wir diesen noch nachholen?
Und wenn ja wie ist das Vorgehen bei der Onlinereservierung?

Des weiteren Fragen wir uns und viele Bekannte von uns, wie das Phantasialand gedenkt mit uns nunmehr „ehemaligen“ Jahreskartenbesitzern umzugehen. Die weltweite Pandemielage hält ja für alle Beteiligten noch auf eine unabsehbare Zeit an. Andere Parks, darunter der Europapark hat den Clubkartenbesitzern in der Zwischenzeit bereits weitere Zugeständnisse gemacht, auch über den Gültigkeitszeitraum hinaus. So haben Clubkartenbesitzer die Möglichkeit sich in der Wintersaison 3 mal zusätzlich anzumelden, selbst mit abgelaufener Karte. Mir ist klar, dass der Europapark über andere Kapazitäten verfügt und somit auch mehrere Termine anbieten kann. Dennoch gehe ich stark davon aus, dass das Phantasialand nicht bei allen Tagen, besonders in der Nebensaison an seine coronabedingte Auslastung stößt. Deswegen ist es für mich nicht verständlich, warum man diese ungenutzten Kapazitäten nicht den Jahreskartenbesitzern zur Verfügung stellt. 
Aktuell fühlt man sich als „exklusives“ Clubmitglied überhaupt nicht wertgeschätzt. Auch ist die Informationsweise und der aktuelle Status Quo seit Monaten per Email offen geblieben. Ich glaube die letzte Email gab es im August in der für die Anmeldung im September geworben würde. Ich kann mir sicherlich vorstellen, dass der Park aufgrund der aktuellen und mit Sicherheit noch sehr lange anhaltenden Situation andere Prioritäten hat, aber ein wenig mehr Wertschätzung langjähriger und vor allen Dingen treuer Kunden sollte doch möglich sein. Zumindest wäre ein Update für alle Clubkartenbesitzer an welchen Konzepten und Überlegungen aktuell gearbeitet wird, wünschenswert. 

Ich würde mir sehr wünschen, dass meine Stellungnahme an die richtige Stelle weitergeleitet wird und nicht nur mit Textbausteinen beantwortet wird. Schließlich solll es in erster Linie keine Kritik, sondern ein Feedback der aktuellen Informationspolitik darstellen.

Über eine zeitnahe Antwort würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße 

 

 

Als Antwort kam dann recht zügig folgendes vom Park: (Textbausteine) 

 

Sehr geehrter,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können natürlich verstehen, dass die aktuellen Beschränkungen, die auch unmittelbar auf die Club-Karten Einfluss haben, viele Fragen aufwerfen und nicht bei allen Anklang finden. Selbstverständlich wollen wir unsere Club-Mitglieder in keinsterweise hiermit verärgern oder Ihnen das Gefühl vermitteln, unsere treuen Stammgäste nicht wertzuschätzen. Aus naheliegenden Gründen kann ein Besuch im Phantasialand im Moment jedoch nicht so sein, wie man es aus der Vergangenheit kennt und wir bitten daher um Verständnis, dass wir auch im Hinblick auf die momentanen Auflagen, zu denen u.a. eine stark begrenzte Gästeanzahl zählt, aktuell keine andere Möglichkeit haben. 

Durch die stark begrenzte Gästeanzahl können wir unsere Club-Mitglieder daher aktuell leider nicht so willkommen heißen, wie es normalerweise der Fall ist. Verständlicherweise möchten Sie auch weiterhin regelmäßig ins Phantasialand kommen, was wir auch sehr gerne möglich machen würden. Aber aktuell ist dies aufgrund der äußeren Umstände nicht umsetzbar. Grundsätzlich verhält es sich nämlich so, dass wir im Hinblick auf allgemeine Neuigkeiten und Regelungen auf die aktuellen Entwicklungen angewiesen sind. Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass wir im regen Austausch mit den Gesundheitsbehörden stehen, um unser Angebot den dynamischen Anforderungen anpassen zu können. Aktuell gibt es allerdings keine Neuigkeiten bzw. Änderungen in Bezug auf die Regelungen für die Club-Mitglieder, außer den bereits veröffentlichten. Zu welchem Zeitpunkt es Neuigkeiten im Zusammenhang mit der Club-Karte geben wird, können wir Ihnen daher aktuell noch nicht sagen. Leider wissen auch wir nicht, was die Zukunft bringt und wie lange welche Bestimmungen für uns gelten werden.

Darüber hinaus können und wollen wir uns mit den Vorgehensweisen anderer Freizeitparks nicht vergleichen. Dies steht uns im Sinne einer freundschaftlichen Konkurrenz sowie eines höflichen Miteinanders nicht zu. Zumal andere Parks unter Umständen unter ganz anderen Voraussetzungen und Vorgaben agieren können. 

Abschließend bitten wir Sie um Verständnis, dass wir Ihnen keine weitergehenden Informationen zu möglichen Planungen geben können. Zum einen hängen diese von Faktoren ab, die wir im Zuge der weltweiten Pandemie nicht beeinflussen können. Zum anderen möchten wir bei unseren Gästen keine falschen Erwartungen wecken, die sich hinterher aufgrund der sich verändernden Umstände ggf. doch nicht so ergeben, wie gedacht. Sie sehen, dass es auch für uns nicht leicht ist, die gegebenen Auflagen so mit den gewünschten Anforderungen zu vereinen, dass für jeden einzelnen Gast und Mitarbeiter die ideale Situation geschaffen werden kann. Sobald es in Bezug auf die Regelungen für unsere Club-Mitglieder etwas Neues gibt, werden wir dies selbstverständlich über die gängigen Phantasialand-Kanäle bekannt geben.

Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass wir unsere Gäste lieber gestern als morgen wieder unter Normalbedingungen bei uns begrüßen und die gewohnten Leistungen der Club-Mitgliedschaft ermöglichen können. 

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir haben Ihr Feedback gerne an die zuständige Bereichsleitung für unsere Club-Karte weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Restsonntag und senden beste Grüße aus dem Phantasialand

Was ist an dieser Antwort nun auszusetzen? Die gibt doch ganz klar Auskunft darüber wie und warum so gehandelt wird. Ob das einem gefällt ist natürlich was anderes, aber was soll immer das Gerede über Textbausteine. Warum soll man für sicher immer ähnliche Fragen ständig die Antwort neu erfinden? Kostet schließlich auch Zeit und Geld

vor 6 Stunden schrieb Prada79:

Was auch immer das PL mit der Clubkarte vorhat: Sie passt nicht zur quasi aufgezwungenen Strategie des PL, mehr Umsatz pro Besucher:in zu erzielen. 

[...]

Das ist glaube ich ein entscheidender Punkt: Der Einmalbesucher, verursacht vermutlich mehr Einnahmen pro Besuchszeit durch den Eintritt als der Dauerkartenbesitzer.

Jener braucht im Schnitt sicher mehr Zeit im Park, um das zu erzielen durch Gastro. Und ich gebe zu bedenken, dass hier die Ausgaben für das erworbene Produkt noch abgerechnet werden müssen, beim Eintritt nicht.

Diese Zeit im Park ist grundsätzlich durch die Coronabedingungen knappes Gut, und vermutlich weniger gewinnbringend, als bei einem "Vollzahler", der dadurch möglicherweise nicht kommen kann. Dies weiß aber nur der Park anhand der Zahlen.

Das PHL hat sehr wahrscheinlich weniger Platz in Bezug auf das Attraktionsvolumen vergleichbarer andere Parks, wo sich die Menschen mehr verteilen können.

Ergo finde ich sind die Vergleiche mit diesen Parks derzeit etwas schwierig zu bewerten in Bezug auf den Umgang mit vermeintlichen Dauerkarteninhabern.

Grundsätzlich macht es aber Sinn diese Zielgruppe bei ausreichend Kapazität mit im Boot zu haben, daher mache ich mir keine Sorgen, dass die Dauerkarten wieder kommen

vor 4 Stunden schrieb ImagineerTim:

[...] Seit Mai konnte Ich den Park nicht besuchen und auch keine neue Karte erwerben. [...]

Also die Tageskarten sind jetzt auch nicht sooo teuer, wenn Du ein bisschen flexibel bist.

Meine ist am 1.Mai abgelaufen, dann war ich einmal zum Geburtstag und nochmal im Charles Lindbergh.

Im Dezember gehe ich für 32€ in den Wintertraum.

Du kannst - wenn Du willst!

vor 7 Stunden schrieb schienenschluss:

Was wird denn da getan?

Da kommt die Dunkelfahrt Die Magische Schneeflocke rein

Als Ersatz für Die Magische Rose welche corinabedingt ausfallen muss

vor 1 Minute schrieb PasXal:

Weil es andere also so machen oder etwas versteckter heißt nicht, dass wir es so machen.

 

Wir halten uns dran was vorgeschrieben wird und daran gibt es auch nichts zu rütteln. Es ist am Ende nur ein kleiner Button unten. 

Daraus entnehme ich, dass dieser Button permanent auf der Seite als Direktzugriff verfügbar sein muss?

Kann mir nicht vorstellen, dass die alle gegen das Gesetz verstoßen.

Ist mir aber eigentlich auch wurscht, wenn er die Funktion nicht negativ beeinflusst, weil er andere Teile überdeckt, wie zuletzt das Chatbox Eingabefeld.

Habt ihr das im Blick?

Hi @PasXal bisher läuft alles rund einzig der Kontrast von Schrift zu Hintergrund an manchen Stellen könnte etwas stärker sein.

Hiermein Benutzername

vor 4 Minuten schrieb PasXal:

Nein

Bei den meisten anderen Webseiten ist das nicht permanent im Vordergrund, sondern wird einmal abgefragt. Wie machen die das

Am 22.9.2020 um 05:02 schrieb Elector:

Hi Team,

hier nochmal eine Rückmeldung bezüglich der Chatfunktion.

Ich kann sie vom Mobiltelefon nicht wirklich nutzen.

 

Einerseits ist die Eingabezeile größtenteils vom Datenschutzfenster überdeckt, zum anderen wäre ein mehrzeiliges Eingabefeld übersichtlicher, wenn der Post etwas länger ist. Ich kann kaum nachlesen und Tippfehler korrigieren (hab den Chattext teilweise entfernt) :

 

Leider kann ich auch keinen Chat erzeugen. Wenn ich auf Create klicke verschwindet meine Eingabe und das wars.

 

Cheers

Positiv finde ich, dass dieses Datenschutz Dingens weg ist!

Den Rest muss ich noch auf mich wirken lassen

Da wurde innen im Hoteleingangsbereich auch noch gearbeitet, als ich Montags dort ausgecheckt habe.

Ich glaube die wollten schon so früh wie möglich öffnen, um Umsatz zu machen. Es waren auch noch nicht alle Kapsel fertiggestellt als ich da war.

Das hat mir die Rezeptionistin gesagt, weil ich gefragt hatte ob eventuell schon ein Zimmer vor 15:30 bezugsfertig sei und sie das mit dem Zusatz verneinte, dass die belegten Zimmer noch nicht gereinigt seien und zudem auch noch nicht alle Kapseln fertig gestellt seien. So dass die volle Kapazität des Hotels noch nicht zur Verfügung stände.

Kann sich natürlich mittlerweile geändert haben.

Ist zwar jetzt mehr Hotelbezogen mein Post, aber das gehört ja auch zur Themenwelt

vor 2 Stunden schrieb achterbahndennis:

Mal wieder finde ich den "Was nicht sein darf, kann nicht sein"-Verteidigungsreflex einiger hier echt bedenklich. Wie schon erwähnt ist das Herausstrecken der Arme (ohne gleichzeitiges Herauslehnen) betriebliche Praxis. Wenn dabei ein massiver Gegenstand wie Beton/Fels erreicht werden kann, sollte darüber auch gesprochen werden dürfen.

 

Im EP passt das LRP bei einigen älteren Anlagen auch nicht mehr. Da beugt man Verletzungen nun mit "Schwimmnudeln" vor, die Achterbahnfahrer mit herausgestreckten Armen die Arme rechtzeitig einziehen lässt. Bei Taron geht das sicherlich aus ästhetischen Gründen nicht, dennoch sollte es nicht möglich sein, seine Arme außerhalb des LRP zu strecken. Falls doch kann es nur an evtl. Modifizierungen des Wagens liegen und die hat's meines Wissens nach nicht gegeben oder an absackenden Deko-Elementen und da wäre das PHL dann in der Verantwortung.

Es gibt nunmal unterschiedliche Vermutungen und Meinungen.

Und natürlich: Von uns kann Dir keiner sagen ob das Lichtraumprofil passt oder nicht!

Wende Dich doch vertrauensvoll an den Gästeservice und berichte was Du denkst dass hier nicht rechtens und gefährlich ist.

Wenn die nicht reagieren, kannst Du das ganze ja auch zur Anzeige bringen und offiziell eskalieren, wenn Du der Meinung bist, dass dies hochgradig gefährdent ist.

vor 17 Minuten schrieb laura:

Nur weil man die Stellen nur bewusst erreichen kann, heißt das nicht, dass man sie erreichen können *sollte*. Wenn ich mir Bilder von Achterbahn-Lichtraumprofilen ansehen, sieht das schon so aus, als ob sowas eigentlich nicht möglich sein dürfte.

Gut ich ignoriere den Thread jetzt bis ihr fertig seid

Leute ich kann mich nur wiederholen, auch wenn ich selber gerne die Arme hebe, wir handeln alle gegen die Richtlinien zur Mitfahrt, wenn wir unsere Extremitäten von uns strecken!

Quasi auf eigene Gefahr mit Risiko auf Regress wenn jemand anderes (körperlich oder finanziell) zu schaden kommt.

Es wird maximal mit zwei geschlossenen Augen geduldet, aber es ist nicht legal und daher in unserer Eigenverantwortung.

Lediglich eine bewußtslose Person, sollte vor solchen Kollisionen ausreichend geschützt sein, und die hebt die Arme nicht ohne ausreichend negative oder seitliche G-Kräfte.

Lasst uns mal nicht zu sehr vom Thema abweichen, es geht hier um Taron, und da würde ich unterschreiben, dass die besagten Stellen nur bewusst erreicht werden können.

Mein Vorschlag wäre entsprechend den Link raus zunehmen.

Ja was ist denn mit der membermap.los?

vor 2 Stunden schrieb LeoLa:

Weiß zufällig jemand, mit welcher Größe beim Lichtraumprofil gerechnet wird? Mir ist es heute das erste mal passiert, dass ich einen Felsen berührt hab. Waren zwar nur die Fingerspitzen, hat aber trotzdem ordentlich weh getan

Nope leider nein!

vor einer Stunde schrieb Mümpfchen:

Ich würde das vorsichtshalber dem PHL mal mitteilen. Muss ja nicht erst was schlimmeres passieren

Das würde ich lassen, denn wer die Gliedmaßen absichtlich raus streck, wohin auch immer, verhält sich gegen die Auflagen zur Mitfahrt. Hier aus der App:

vor 53 Minuten schrieb Peddaaa:

Ich bin 1.90m groß und streck die Flossen bei der gesamten Fahrt in alle Richtungen aus. Hab noch nie was berührt.

Wo soll das denn gewesen sein?

Genau die Stelle kann ich nicht sagen, aber definitive in mehreren Rechtskurve den Felsen zu erreichen ist locker möglich mit meinen 1,88cm.

P.S. Ja die Stelle in den Videos ist eine davon!

Jo -  ich habe zwei 360° Videos gefunden als ich mich auf der Bank dort oben niedergelassen habe bzw. vorbei gelaufen bin. Hier ein paar Bilder daraus...

Zur Ruhe kommen nach dem Uhrwerk und der Bar 1919 vor dem Schlafen gehen. Leider ein bisschen verrauscht (also ich meine die Bilder ), weil sehr dunkel.

Am nächsten Morgen, da bin ich dort nochmal vorbei gelaufen. Im Fliegerlook natürlich  

vor 21 Minuten schrieb Titschi:

Gate E scheint sowieso nicht so ganz das komplette Erlebnis widerzuspiegeln, da man vom Coaster nicht so viel mitbekommt. Bin ja mal gespannt ob es zwischen den verschiedenen Gates ein Preisgefälle geben wird!?

Gate B scheint mir ja mit Abstand  die besten Kabinen für das Gesamterlebnis zu bieten!

Bisher kosten alle Kapseln mit den buchbaren Paketen das selbe, wurde mir bei der Buchung auf Anfrage gesagt.

B liegt halt in der Mitte und F.L.Y. fliegt drum herum. Perse können aber alle Hotelgäste überall herumlaufen, und ehrlich gesagt, habe ich das einzige Fenster bloß mal aus Neugier geöffnet um festzustellen, dass ich dann nach hinten raus auf den Gang rausklettern könnte (oder andere rein). Vom Bett sieht man ja eh nix davon, weil es im Bad ist.

Es macht glaube ich kaum einen Unterschied in welcher Kapsel man ist, das sanfte Gleiten von F.L.X. wird man durch die guten Zimmerwände immer nur als leises Gleiten wahrnehmen.

Einzig die Lage hinsichtlich der Laufwege könnte diverse Unterschiede und je nach Anliegen den Unterschied machen. Also jenachdem wo man häufiger hin gehen muss oder möchte.

Da liegt B natürlich relativ zentral und hat ein riesen Sitzbankgedöns auf dem Dach! Ich guck mal ob ich ein Bild davon finde...

vor 2 Minuten schrieb bengo:

Hat jemand zufällig die Getränkekarte fotografiert?

Guckst Du hier:

vor 18 Minuten schrieb Joker:

Den Druck auf das Schlüsselbein hatte ich auch. Nach drei Fahrten fühlt es sich auch zwei Tage später noch wie ein blauer Fleck an. Muss man leider durch, wenn man die Bahn fahren will.

Bin ca. 8 mal gefahren davon 2 mit Quickpass direkt hintereinander und habe das Problem mit den Schlüsselbeinen nicht noch im Nachgang.

Ergo muss man nicht durch, aber je nach Körperbau der/die ein oder andere vermutlich schon. Ich 1,88cm eher sportlich mit kleinem Rettungsring

vor 18 Stunden schrieb laura:

So, jetzt wo ich wieder zu Hause bin:
Ich muss sagen, Rookburgh? FLY? Alles ziemlich gut gelungen. Sehr viele Details die mir sehr gefallen.

 

Leider habe ich bei den zwei Fahrten heute keinen Weg gefunden, die Fahrt zu genießen da die Bügel mir einfach wehtun. Bei der ersten Fahrt wurde der Bügel zu fest zugedrückt und ich konnte quasi nicht aufrecht sitzen und es drückte die ganze Fahrt schmerzhaft auf die Schulern. Okay, geschenkt, hab ich draus gelernt und beim zweiten Mal absichtlich aufrecht gesessen und eingeatmet beim Bügel schließen. Hat geholfen, nur dann lastete die ganze Fahrt über gefühlt die Hälfte meines Gewichts genau auf den weichen Punkten unter den Schlüsselbeinen/Schultern da halt genau da der Bügel drüberlief. AUA. Hab deswegen wieder von der Fahrt nicht viel mitbekommen und tatsächlich tut es sogar jetzt, Stunden später immer noch weh. Sowas passiert mir sonst nie.

 

Also irgendwie so gar nicht das gelbe vom Ei, wenn ich da keine Lösung finde werde ich F.L.Y. wohl echt nur extrem selten fahren. – aber das Problem scheinen die meisten Leute ja nicht zu haben also muss es ja wohl einen Weg finden das zu vermeiden… Hat irgendjemand da Tipps oder Ideen?

Ich denke das ist enorm unterschiedlich ob und wo es drückt, je nach Körpermäßen.

Ich habe zum Glück nur ab und zu etwas unangenehmen Druck auf dem Schlüsselbeinen.

Eine ganz einfache Idee für Dich, vielleicht hast Du nen Dicken Pulli oder ne Weste, die das etwas polstert. Quasi Dein F.L.Y Suit!!!

Das ist eh ne geile Idee !!!

So und da wären noch Bilder vom Abendessen

Der Bierkühler:

Alex Burger:

Meine Minifiletburger mit Pommestöpfchen:

Peters Nudeln:

Alex Dessert (Törtchen?):

Meine Eiskreation mit genau einer Kugel :

Der Getränk (vermutlich der Artischocken Kräuterbitter):

(Wem gehört welches Glas )

Man war det allet lecker!!!

vor 15 Minuten schrieb Badu:

 

Allerdings verlaufen dort auch Gänge für Gäste lang bedeutet wenn jemand vorbei läuft guckt der geradewegs ins Bad / Zimmer

 

Ja stimm, ich war in B33 und hab beim Sch...en das Fenster lieber zugelassen

vor einer Stunde schrieb Peddaaa:

Du bist der Beste! Man kann sich doch auf darauf verlassen, dass Du quasi alles aus dem Hotel mitnimmst

 

Hey - stimmt doch gar nicht, nur was man darf

Die Zeitungen sind doch zum mitnehmen und werde wegen Corona sowieso weggeschmissen nach jedem Gast

So also hier die Karte

vor 1 Stunde schrieb jen_f13:

Cooles Video

 

Hast du zufällig Fotos von der Karte der Bar gemacht?

Ich melde mich ja gerne mal unaufgefordert zu Wort, wie man im Vlog sehen kann aber ich hab die Karte auf Deinen Post hin einfach mal abfotografiert. Kommt gleich...

Ich frage mich ob man 360° Bilder hochladen und als 360° darstellen kann, so dass man sich mit der Maus in dem Bild umschauen kann.

Wenn ich folgendes Bild mit dem richtigen Programm öffne, geht das, weil dort Metadaten enthalten sind. (Eventuell sind die beim hochladen aber verloren gegangen.

Meinst Du da geht was @PasXal?