2019 - 2022: Phantasialand Club

[MatMiller]

Einfach die Gewinner-Mail vorzeigen und die andere löschen!

[GeorgeNewman]

Ich habe auch die Absage bekommen, sowie auch meine Frau. Wir haben beide nicht teilgenommen...

[APDC]

Bei mir kam auch die Absage ohne Anmeldung, hatte ja noch nicht mal die Einladung zur Teilnahme bekommen!

Aber wenigstens weiß ich jetzt, dass im dritten Anlauf meine E-Mail Adresse hinterlegt ist.

[Krähenfeder]

Oh endlich mal ein Wir-Gefühl.  "WIR bekommen absagen ohne Anmeldung" Ich hatte schon an mir gezweifelt, ob ich mich angemeldet hatte.  

[TOTNHFan]

Habe auch eine Absage bekommen.

 

"WIR" dürfen uns darüber freuen, dass der Park solch eine Rücksicht auf unsere Diäten nimmt.

[MatMiller]

Der Vollständigkeit halber ich habe keine Absage bekommen und habe mich auch nicht angemeldet. Bin aber kein Club-Mitglied, sondern Erlebnispass-Inhaber. Ob das den entscheidenden Unterschied macht?

Bearbeitet 4. Oktober 2019 von MatMiller (Änderungen anzeigen)

[PhantaRob]

Voll einen an der Waffel Hab auch eine Absage bekommen, obwohl ich gar nicht teilgenommen habe. Finde ich aber nicht so schlimm!

[Schlussbremse]

Ich schätze mal, da wird einfach jemand an die falsche Empfängerliste gesendet haben.

[GeorgeNewman]

vor 2 Stunden schrieb MatMiller:

Der Vollständigkeit halber ich habe keine Absage bekommen und habe mich auch nicht angemeldet. Bin aber kein Club-Mitglied, sondern Erlebnispass-Inhaber. Ob das den entscheidenden Unterschied macht?

 
Nein, ich habe auch noch den guten alten EP!

Bearbeitet 4. Oktober 2019 von GeorgeNewman
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[nico98]

vor 4 Stunden schrieb APDC:

Bei mir kam auch die Absage ohne Anmeldung, hatte ja noch nicht mal die Einladung zur Teilnahme bekommen!

Aber wenigstens weiß ich jetzt, dass im dritten Anlauf meine E-Mail Adresse hinterlegt ist.

Die habe ich wiederum bekommen, obwohl mein Pass vor 2 Monaten abgelaufen ist 

[Henrik]

Ich habe auch eine Absage bekommen trotz Anmeldung und finde das sehr wohl schlimm.  Was machen denn die armen Waffeln ohne mich jetzt am Dienstag?

Bearbeitet 4. Oktober 2019 von Henrik (Änderungen anzeigen)

[CoasterCow]

Hallo zusammen,

ich empfinde diese „exklusiven Inhalte“ ehrlich gesagt als eine Unverschämtheit, da es sich nicht um eine Leistung, sondern eine Promoaktion handelt, welche der Kunde mit seinen Bildrechten bezahlt. Denn genau wie beim Blumenrundgang, der Waffelaktion und bei der CB Eröffnung wird man von Kameras begleitet und willigt automatisch ein, seine Rechte am Bild ab zu treten. Darüberhinaus wurden die Kameras bei der Bewerbungsmail nicht angekündigt, sondern erst wenn man gewonnen hatte. Und wenn ich in meiner Freizeit von Kameras begleitet werde, ist das für mich nicht sonderlich exklusiv. Hier merke ich nur, dass dem Park die PR wichtig ist und nicht der Kunde.

Ich schätze, dass man vor Weihnachten noch schnell schönes Bildmaterial sammelt, damit man die Club Karte bewerben kann. Dass die die Aktionen, nicht wie die ERT, nur einmalig und spontan stattfinden, lässt bei mir diesen Verdacht erhärten.

 

Hinzu kommt, dass die zwei neusten Aktionen mittags, unter der Woche und außerhalb der Ferien satt finden. Dass hier die meisten Leute arbeiten müssen ist aber auch nicht wichtig, denn in einem leereren Park, lassen sich natürlich hübscherer Fotos machen. Auch hier stehen wieder die Bedürfnisse des Parks und nicht die der Kunden im Vordergrund.

 

Ein weiterer Indikator für mich, dass sich das PHL nicht für seine Club Mitglieder interessiert, ist, dass man bei den Gewinnspielen immer nur Einzelplätze gewinnt. Aber wer geht schon alleine zu solch einer Veranstaltung? Dann sollte man doch lieber nur 10 Plätze, aber die jeweils +1 verlosen. Hier hat man scheinbar auch nicht an das Interesse der Karteninhaber gedacht.

 

Um das Ganze zusammen zu fassen: Ich komme mir vom Park ziemlich verarscht vor, denn es wird mir eine Leistung verkauft, welche dann zu einem Gewinnspiel degradiert wird, das sich am Ende als Marketingaktion herausstellt, bei der ich als Park-Maskottchen in die Kamera grinsen soll.

Wenn man die Umstände vorab offen kommunizieren würde, wäre es natürlich eine ganz andere Geschichte, aber so kann ich auf Exklusivität verzichten. 

 

 

P.s.: Das Newsletter-Chaos und die amateurhaft formatierten Gewinner E-Mails wollte ich kurz am Rande noch erwähnen. Hochwertig sieht anders aus.

[TOTNHFan]

Ein Großteil der Pass-Inhaber wird von den 20-Mann Gewinnspielen sowieso nicht profitiert.

Bearbeitet 5. Oktober 2019 von TOTNHFan (Änderungen anzeigen)

[MatMiller]

@CoasterCow Ich heiße auch nicht alles gut was der Park so macht, aber wie du hier ablederst finde ich jetzt alles andere als gerechtfertigt! Daß du mit deinen Aussagen bezüglich Promo-Aktionen möglicherweise nicht ganz unrecht hast, will ich gar nicht abstreiten, aber was hier für Leistungen von einer "popligen Jahreskarte" erwartet werden, finde ich schon etwas überzogen! Das Ding kostet 195€ pro Jahr! Lassen wir mal die 2 für 1 Aktionen außen vor oder rechnen sie nur zum Teil ein, weil diese Aktionen zeitlich begrenzt sind! Dafür darf man das ganze Jahr so oft man will in den Park, während ein gewöhnlicher Tagesbesucher mindestens 49,50€ bezahlt! Darüber hinaus Rabatte beim Essen, Trinken, Hotel etc. Und weil das alles noch nicht genug ist, sollen neben den (selbstverständlichen) ERT's auch noch die exklusivsten Events ohne Aufpreis geboten werden!

 

Ich möchte mich damit nicht komplett auf die Seite des Parks stellen, auch ich habe hier und da meine Kritik z.B. was die Kommunikation angeht, aber in dieser Schärfe, den Park zu attackieren, finde ich unangebracht!

Bearbeitet 5. Oktober 2019 von MatMiller (Änderungen anzeigen)

[CoasterCow]

Hi MatMiller,

es geht mir garnicht darum, was ich als Leistung bekomme, sondern, wie der Park sich nach außen verkauft und wie er kommuniziert. 

[MatMiller]

Bei der Kommunikation gebe ich dir gerne recht, die ist hier und da schon etwas fragwürdig. Aber daß der Park seine Events dazu nutzt um Werbung in eigener Sache zu machen, darf man ihm denke ich nicht vorwerfen. Das ist in der Wirtschaft gang und gäbe. Man sollte diese Events als Goodie verstehen und wenn der Park mich als Werbemittel einsetzen will, sehe ich das nicht so dramatisch. Das einzige was man irgendwie verbessern könnte, wäre daß man sich mit mehreren Personen anmelden kann. Die Problematik mit Events unter der Woche liegt denke ich eher daran, daß man unter der Woche eher mal irgendwo Personal abziehen kann.

[Joker]

Was ist denn an den Aussagen von @CoasterCow jetzt so scharf?

 

Der größte Teil der Club Mitglieder hat gar nichts von den Gewinnspielen. Wenn man dann noch mit der Kamera begleitet wird und dies erst erfährt, wenn man beim Gewinnspiel gewonnen hat, dann finde ich das auch grenzwertig.

Wieso muss man das Event überhaupt in der Form begleiten? Wenn man wirklich etwas für die Fans tun will, dann kann man das auch ohne es groß zu vermarkten.

Und genau diese Art wird hier kritisiert und als frech empfunden.

Wenn man das ganze dann noch im Zusammenhang mit der gescheiterten Kommunikation sieht, dann leistet sich das Phantasialand hier eben Dinge, die nicht jeder toll findet.

[MatMiller]

vor 29 Minuten schrieb Joker:

Was ist denn an den Aussagen von @CoasterCow jetzt so scharf?

Ich fand die Wortwahl schon ziemlich scharf! Ich möchte damit ja auch nur sagen, daß man von diesen Events, die einfach "nur" ohne Zusatzkosten angeboten werden auch nicht zuviel erwarten darf und da schätzungsweise mehrere tausend Jahreskarten im Umlauf sind, sollte logisch sein, daß nur ein Bruchteil daran teilnehmen kann.

[schienenschluss]

vor 1 Stunde schrieb CoasterCow:

Ein weiterer Indikator für mich, dass sich das PHL nicht für seine Club Mitglieder interessiert, ist, dass man bei den Gewinnspielen immer nur Einzelplätze gewinnt.

Ich kann nicht sagen ob das überall so ist, aber Wir haben bei der Mystery Castle Tour, dem Crazy Bats Event und der zusätzlichen ERT immer zwei Plätze gewonnen!

[MSDanielM82]

vor 16 Minuten schrieb schienenschluss:

Ich kann nicht sagen ob das überall so ist, aber Wir haben bei der Mystery Castle Tour, dem Crazy Bats Event und der zusätzlichen ERT immer zwei Plätze gewonnen!

 

Bei der Mystery Castle Tour hatte nur meine Frau gewonnen, ich nicht. Daher haben wir das dann auch wieder abgesagt.