faulwurf Geschrieben 20. August 2020 Boah, was sollen eigentlich diese 7 Tage Vorbuchungssfrist für den freien Eintritt? Wieso geht das nicht online und deutlich spontaner wenn noch freie Plätze übrig sind? Das ist ja Steinzeit! *Ich ärgere mich gerade über mich selbst auch ein wenig, weil ich es mal wieder verpennt habe und nun an meinem freien Tag nächste Woche Dienstag nicht mehr reservieren kann. Monsatan, Rent2000, Schienenstoß und 1 Weiterer reagierten darauf 2 2
hassscrabbler Geschrieben 20. August 2020 41 minutes ago, faulwurf said: Wieso geht das nicht online und deutlich spontaner wenn noch freie Plätze übrig sind? Das ist ja Steinzeit! Hamburger, Andyvoice, Alkitrible und 14 Weitere reagierten darauf 3 1 13
Sonbart Geschrieben 20. August 2020 Im Europa Park geht das wesentlich besser. Man meldet sich mit der Clubkarte an, sucht sich einen freien Tag aus und bestätigt diesen. Fertig, dauert 2 Minuten. Mümpfchen, Monsatan, Bananenblatt und 3 Weitere reagierten darauf 4 2
nico98 Geschrieben 20. August 2020 vor 14 Stunden schrieb faulwurf: Boah, was sollen eigentlich diese 7 Tage Vorbuchungssfrist für den freien Eintritt? Wieso geht das nicht online und deutlich spontaner wenn noch freie Plätze übrig sind? Das ist ja Steinzeit! *Ich ärgere mich gerade über mich selbst auch ein wenig, weil ich es mal wieder verpennt habe und nun an meinem freien Tag nächste Woche Dienstag nicht mehr reservieren kann. Eventuell einfach mal dort anrufen und Nachfragen, vielleicht hast du telefonisch etwas mehr Glück und man kann dort noch eine Reservierung machen. Mümpfchen und Ruechrist reagierten darauf 2
Andyvoice Geschrieben 27. August 2020 Ich habe gestern versucht, über den Gästeservice noch einen freien CK Eintritt für den 31.8. zu bekommen. Die haben mich gebeten, eine Mail an club@... zu schreiben. Die haben mir dann heute ein Ticket zugeschickt (mit Anschreiben, in dem „einmalig und ausnahmsweise“ erwähnt wird. Ruechrist, nico98 und Monsatan reagierten darauf 2 1
Mümpfchen Geschrieben 27. August 2020 Wann war denn deine Karte abgelaufen @Andyvoice ? to b reagierte darauf 1
Pinselchen79 Geschrieben 27. August 2020 Ich glaube bei ihr geht es eher um das Buchen ohne die 7 Tage Frist. Ruechrist und Andyvoice reagierten darauf 1 1
Andyvoice Geschrieben 30. August 2020 Am 27.8.2020 um 12:54 schrieb Mümpfchen: Wann war denn deine Karte abgelaufen @Andyvoice ? Sie läuft erst im Dezember ab. Es ging hier nur um ein kurzfristiges Buchen des freien Eintritts. Das geht ja normalerweise nur mit 8 Tagen Vorlauf (heute für den 6.9. reservieren ist schon nicht mehr möglich 😡) Ruechrist und Mümpfchen reagierten darauf 2
Nultzen Geschrieben 1. September 2020 Inzwischen kann man jetzt auch für Oktober reservieren, hier ändert sich also immer noch nichts. Finde ich schade, dass man auf einem Besuchstag pro Monat bleibt und hier nicht wie beim Europapark, das ganze etwas erhört. Bin gespannt wie das weiter gehen wird, zum Glück läuft meine Clubkarte noch bis Dezember, trotzdem würde ich mir eine neue Regelung wünschen, da es die anderen Parks ja auch schaffen. Mümpfchen, Monsatan und Ruechrist reagierten darauf 1 2
Ðata Geschrieben 1. September 2020 Wenn man wenigsten eine neue Karte kaufen könnte nachdem die alte abgelaufen ist. Mümpfchen, cephista, to b und 2 Weitere reagierten darauf 2 2 1
TOTNHFan Geschrieben 1. September 2020 Mitte Dezember hat es sich auch für mich ausgephantasialandet. Naja, gibt zum Glück noch andere schöne Parks bis der Corona Firlefanz rum ist. Monsatan, Ruechrist, Mümpfchen und 2 Weitere reagierten darauf 1 4
Nultzen Geschrieben 2. September 2020 Gab es eigentlich mal in der Zwischenzeit einen neuen Newsletter? Den letzten Newsletter, den ich bekomme habe, war der, dass man für August einen Besuchstag reservieren soll. Wurde der für September einfach vergessen? Oder ist es denen selbst unangenehm einen Reminder zu schreiben, dass es nur einen Besuchstag gibt. TOTNHFan und Ruechrist reagierten darauf 1 1
Timo89 Geschrieben 3. September 2020 vor 18 Stunden schrieb Nultzen: Gab es eigentlich mal in der Zwischenzeit einen neuen Newsletter? Den letzten Newsletter, den ich bekomme habe, war der, dass man für August einen Besuchstag reservieren soll. Wurde der für September einfach vergessen? Oder ist es denen selbst unangenehm einen Reminder zu schreiben, dass es nur einen Besuchstag gibt. Seit dem ist mir auch nichts in Finger bekommen. Zumindest nicht bewusst.
MatMiller Geschrieben 3. September 2020 Ich habe auch nichts erhalten, aber wenn wir nicht im Juli spontan unsere Hotelbuchung aus dem April umgebucht hätten, würden wir vermutlich auch immer noch auf die E-Mail des Phantasialands zwecks Umbuchung warten. Es hieß ja damals, daß man deshalb kontaktiert wird und man sich selbst um nichts kümmern braucht. Immerhin geht die Bearbeitung der Club-Eintritte ziemlich fix. Also gemessen an der Tatsache, daß alles manuell gemacht wird. Mümpfchen und Monsatan reagierten darauf 2
faulwurf Geschrieben 12. September 2020 Ich verstehe diese ganze Sache langsam nicht mehr so richtig. Es müsste sich seitens des PHL doch jetzt wirklich mal irgendwas tun mit den Club-Karten! Stichwort "Alternativen suchen" im anderen Thread: Ich war Donnerstag im Efteling, weil ich frei hatte. Die bekommen jeden Monat Geld von mir für die Jahreskarten und, da Efteling leider keine Taverne hat, habe ich "nur" 20 Euro ausgegeben. Im PHL wären es ein paar Euro mehr gewesen. Ich verstehe nicht wieso das PHL das Geld anscheinend nicht will. Im Vergleich zu den Sommerferien müssen doch gerade Kapazitäten ohne Ende da sein. Von mir aus sollen die den Samstag ausklammern, aber Mo-Fr und vielleicht Sonntag sollte doch möglich sein. Am besten natürlich ohne 7 Tage Vorlauf... Auch nervt mich, dass es überhaupt keine Updates gibt. Irgend ein Customer-Service Mitarbeiter könnte doch wenigstens mal versuchen uns die Gründe zu erklären und eine Aussicht geben wie es weiter geht. Bearbeitet 12. September 2020 von faulwurf (Änderungen anzeigen) Peddaaa, Mümpfchen, Monsatan und 3 Weitere reagierten darauf 6
TOTNHFan Geschrieben 12. September 2020 Das der Park nicht die engste Fan-Beziehung hat ist seit Jahren bekannt. Das verdeutlicht sich bei der Clubkarten Situation jetzt nur wieder. Bearbeitet 12. September 2020 von TOTNHFan (Änderungen anzeigen) Monsatan und Tom M. reagierten darauf 2
UP87 Geschrieben 12. September 2020 vor einer Stunde schrieb faulwurf: Im Vergleich zu den Sommerferien müssen doch gerade Kapazitäten ohne Ende da sein. Von mir aus sollen die den Samstag ausklammern, aber Mo-Fr und vielleicht Sonntag sollte doch möglich sein. Am besten natürlich ohne 7 Tage Vorlauf... Das müsste dann ja auch zusätzlich sein, weil es absolut nicht der bezahlten Leistung entspricht. Ich denke es wird einige Club-Karten-Besitzer geben, die nur am Wochenende die Möglichkeit haben den Park zu besuchen. Die Lösung vom Moviepark finde ich auch nicht so toll. Wir haben dort Saisonpässe und am einen Tag, wo wir über einen Besuch nachgedacht haben war der Park drei Tage vorher schon ausgebucht. Die Flexibilität, die einem diese Pässe sonst gegeben haben ist durch die aktuelle Situation komplett verloren. Daher finde ich die Phantasialand-Lösung okay. Die Leistung, die man beim Kauf des Passes erworben hat, kann aktuell einfach nicht erbracht werden. Badu, Rent2000 und Elector reagierten darauf 3
BochumerJunge Geschrieben 12. September 2020 vor 20 Minuten schrieb UP87: Das müsste dann ja auch zusätzlich sein, weil es absolut nicht der bezahlten Leistung entspricht. Ich denke es wird einige Club-Karten-Besitzer geben, die nur am Wochenende die Möglichkeit haben den Park zu besuchen. Die Lösung vom Moviepark finde ich auch nicht so toll. Wir haben dort Saisonpässe und am einen Tag, wo wir über einen Besuch nachgedacht haben war der Park drei Tage vorher schon ausgebucht. Die Flexibilität, die einem diese Pässe sonst gegeben haben ist durch die aktuelle Situation komplett verloren. Daher finde ich die Phantasialand-Lösung okay. Die Leistung, die man beim Kauf des Passes erworben hat, kann aktuell einfach nicht erbracht werden. Also ich für meinen Teil favorisiere eine Jahres- bzw. Saisonkarte die ich mit Einschränkungen nutzen kann! Die CK von PHL nimmt seit April dagegen nur Platz im Portemonnaie weg.... Mümpfchen und Monsatan reagierten darauf 1 1
UP87 Geschrieben 12. September 2020 Angesichts der Tatsache, dass du nicht spontan ins Phantasialand gehen kannst brauchst du sie ja nicht dauerhaft mit dir herum zu schleppen. Du brauchst auch nicht den Beitrag direkt über dir zitieren. Wenn du davon absiehst hat das einen positiven Einfluss auf die Lesbarkeit des Forums Rent2000, BochumerJunge, Monsatan und 1 Weiterer reagierten darauf 3 1
BochumerJunge Geschrieben 12. September 2020 Da ich dazu neige so etwas zuhause liegen zu lassen (das Alter....😁) habe ich meine JK's immer dabei....
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