flofen Geschrieben 27. April 2023 Teilen Geschrieben 27. April 2023 Ähm...hä? Um welche Tickets geht's denn nun hier? Man kann doch vorher im PHL Onlineshop günstige Tickets erwerben und dann ein Hotelzimmer ohne Parktickets buchen. Haben wir schon etliche Male gemacht und es gab nie Probleme. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
flaffstar Geschrieben 27. April 2023 Teilen Geschrieben 27. April 2023 vor 2 Stunden schrieb flofen: Ähm...hä? Um welche Tickets geht's denn nun hier? Man kann doch vorher im PHL Onlineshop günstige Tickets erwerben und dann ein Hotelzimmer ohne Parktickets buchen. Haben wir schon etliche Male gemacht und es gab nie Probleme. Ja genau, so kann man es machen. Der "Skandal" ist aber, dass das PHL auch Hotelgästen Parktickets anbietet bei der Buchung - die sind aber teurer. Nachtfalke, Puscheneule, CrazyDancer und 2 Weitere reagierten darauf 2 2 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Bassickx Geschrieben 28. April 2023 Teilen Geschrieben 28. April 2023 Kann jemand die Rezessionen vom Bamboo bestätigen? (Google) Hat die Qualität da tatsächlich so enorm nachgelassen? Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
flofen Geschrieben 28. April 2023 Teilen Geschrieben 28. April 2023 vor einer Stunde schrieb Bassickx: Kann jemand die Rezessionen vom Bamboo bestätigen? (Google) Hat die Qualität da tatsächlich so enorm nachgelassen? Fand ich bei unserem Besuch letzten Samstag nicht. Das Angebot wechselt und das eine mag man und das andere nicht, aber von der Qualität war es wie gewohnt sehr gut und ich finde der Service ist sogar nochmal besser geworden. Mümpfchen reagierte darauf 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Cyssou Geschrieben 28. April 2023 Teilen Geschrieben 28. April 2023 Ich komme gerade von meinem Aufenthalt in der Guan Yin Suite zurück. Es war fabelhaft! Ein Traum!!! Die Extras, die das Phantasialand anbietet, ermöglichen wirklich einen luxuriösen Aufenthalt. Besonders positiv aufgefallen sind mir der personalisierte Check-in, die Roomservicekarte, die abendliche Auffrischung (Reinigung) der Suite, das Frühstück im Lu Chi und die unbegrenzten Quickpässe. Ich habe ein kleines Video (Room Tour) für Neugierige gemacht... https://www.youtube.com/watch?v=YKuQFwXkJ8g Bassickx, Mümpfchen, Puscheneule und 4 Weitere reagierten darauf 5 1 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Dingens Geschrieben 28. April 2023 Teilen Geschrieben 28. April 2023 Und was hat der Spaß gekostet? Ruechrist reagierte darauf 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Prada79 Geschrieben 29. April 2023 Teilen Geschrieben 29. April 2023 3250 € / Nacht, wenn das noch so stimmt Mümpfchen, Nachtfalke, Puscheneule und 2 Weitere reagierten darauf 2 1 1 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
TOTNHFan Geschrieben 1. Mai 2023 Teilen Geschrieben 1. Mai 2023 Bei dem Preis hätte mich ein Mangel an Service auch schwer verwundert... Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Bananenblatt Geschrieben 19. Juli 2023 Teilen Geschrieben 19. Juli 2023 Da steht noch ne Menge Text in der Beschreibung. Frage: Bei 00:24 sieht es so aus als sei der Bereich wo früher der Einstieg war zu einem Whirlpool umgebaut worden. Das passt aber nicht zum Rest der Bilder. Ist das eine Konzeptzeichnung die es letztlich nicht geschafft hat? Oder ist dieser Whirpool doch da? Ich meine nichts in dieser Art gesehen zu haben. Oder war das Hotel/der Pool in der Off Season nochmal geschlossen und da wurde was geändert? Ruechrist und Mümpfchen reagierten darauf 1 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
flofen Geschrieben 19. Juli 2023 Teilen Geschrieben 19. Juli 2023 Die Dragon Bar scheint nun auch wieder regelmäßig geöffnet zu haben. Die Mitarbeiterin am Sonntag meinte, dass sie seit Mittwoch (12.7.) wider geöffnet haben. Mit neuem Team usw. Am letzten Wochenende hatte die Bar auf jeden mindestens Samstag und Sonntag geöffnet. Die Li River Bar hatte dafür früher geschlossen. Mümpfchen, Schudonkor, Bananenblatt und 1 Weiterer reagierten darauf 3 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Bananenblatt Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 Wie verwirrend kann man denn bitte eine Buchungsmaske für ein Hotel gestalten? Erster Versuch nächsten Monat für eine Person: Familienzimmer Standard Mönch Max.: 4 Personen Dusche Fernseher Haarföhn Handtücher Toilette Alle Ausstattungsmerkmale anzeigen Ihr Zimmer für eine himmlische Familienzeit! Die Eltern lassen sich in die samtig-weichen Kissen ihres Doppelbetts fallen, während der Nachwuchs in seinem eigenen Buddha-Bett auf zwei Ebenen vom nächsten Abenteuer träumt. Zimmer ohne Gartenblick. Ups! Es tut uns leid, das Zimmer ist im Moment nicht verfügbar. Dieses Zimmer ist nur buchbar für: 2 oder mehrere Erwachsene 2 Zeilen/Zimmer tiefer: Familienzimmer Standard Mönch. Max.: 4 Personen Dusche Fernseher Haarföhn Handtücher Toilette Alle Ausstattungsmerkmale anzeigen Ihr Zimmer für eine himmlische Familienzeit! Die Eltern lassen sich in die samtig-weichen Kissen ihres Doppelbetts fallen, während der Nachwuchs in seinem eigenen Buddha-Bett auf zwei Ebenen vom nächsten Abenteuer träumt. Zimmer ohne Gartenblick. Ups! Es tut uns leid, das Zimmer ist im Moment nicht verfügbar. Wir konnten im gewählten Zeitraum keine buchbaren Zimmer finden. Das ist doch das gleiche Zimmer? Das gleiche dann nochmal mit Premium Kaiser. Kann ja sein dass die da versuchen intern Kontingente für Verschiedene Belegungen zu reservieren, aber wenn die Zimmer dann so in der Maske auftauchen verwirrt das noch nur!? Lustigerweise auch in einem weiteren Fall mit dem Hinweis "Dieses Zimmer ist nur buchbar für: 2 oder mehrere Erwachsene" obwohl es sich um ein Superior Kaiser Zimmer handelte das nur mit maximal 2 Erwachsenen belegt werden kann. Als ich mal checken wollte wie es denn im Dezember für 2 Personen aussieht kam dann 2 mal: Ups! Es tut uns leid, das Zimmer ist im Moment nicht verfügbar. Dieses Zimmer ist nur buchbar für: 0 - 1 Erwachsene Und einmal: Ups! Es tut uns leid, das Zimmer ist im Moment nicht verfügbar. Dieses Zimmer ist nur buchbar für: 1 Erwachsener Fan_ad, Mümpfchen und Frisbee reagierten darauf 2 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
flofen Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 Dann nimm dein Telefon in die Hand und ruf beim Hotel an. Da kann man dir dann sicherlich weiterhelfen was die Zimmerbuchung angeht und du kannst sie auf den Fehler aufmerksam machen. Das Phantasialand ist am Telefon immer sehr freundlich und kompetent. Ich hab für meine letzten Anliegen (Umbuchung und Korrektur der Rechnung) beide Male weniger als 2 Minuten für einen Anruf gebraucht. Bananenblatt, Fan_ad, 19_juliia_04 und 2 Weitere reagierten darauf 5 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
pwg Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 Am 19.7.2023 um 08:53 schrieb Bananenblatt: Da steht noch ne Menge Text in der Beschreibung. Frage: Bei 00:24 sieht es so aus als sei der Bereich wo früher der Einstieg war zu einem Whirlpool umgebaut worden. Das passt aber nicht zum Rest der Bilder. Ist das eine Konzeptzeichnung die es letztlich nicht geschafft hat? Oder ist dieser Whirpool doch da? Ich meine nichts in dieser Art gesehen zu haben. Oder war das Hotel/der Pool in der Off Season nochmal geschlossen und da wurde was geändert? Der Pool hat hinten vor den Saunen einen Whirlpool-Bereich. Bananenblatt und Mümpfchen reagierten darauf 2 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Fan_ad Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 @Bananenblatt Wo ist dein Problem? Du kennst doch sicherlich die Nummer, oder findest sie raus, vom Kundenservice oder der Rezeption. Anrufen, sich informieren und direkt buchen. wie flofen bereits schrieb, kann es durchaus ein Systemfdhler sein. Oder die Einstellung sieht vor, das das Zimmer tatsächlich online, in diesem Zeitraum, nur zu zweit gebucht werden kann. Das kann zum einen den Grund haben das man zunächst die Kaufkraft je Zimmer erhöhen möchte, zu Gunsten des Umsatzes und Gewinn‘s. Oder man möchte zunächst Pärchen und kleine Gruppen aktiv in den Park holen (über die möglichen Gründe möchte ich an dieser Stelle nicht diskutieren). Wenn man jedoch anruft und ne Person spricht kann diese ggf. Unabhängig von der Systemeinstellung etwas buchen. Egal ob Systemfehler oder aktiver Gäste-/Besuchermanagement so etwas gehört in die direkte Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen und hat nichts in einem öffentlichen Forum zu suchen. Deine Lösung bekommst du hier sowieso nicht. Du verbreitest nur unnötig Unmut. Nachtfalke, Mümpfchen, flofen und 1 Weiterer reagierten darauf 3 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
schienenschluss Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 @Bananenblatt als der Pool neueröffnet wurde gab es den Whirlpool nicht, wie am Anfang des Videos. In der Off Season wurde dann noch der Whirlpool eingebaut dort. Mümpfchen und Bananenblatt reagierten darauf 2 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Mümpfchen Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 @Fan_ad. @Bananenblatt ist durchaus in der Lage im Hotel anzurufen um auf den Fehler hinzuweisen. Er ist nämlich schon groß und braucht eine Belehrung deinerseits nicht. Ich denke, er wollte uns lediglich mitteilen, was da auf der Homepage gerade schief läuft. Und Unmut verbreitest wohl eher Du mit Deinem Beitrag schienenschluss, talocanfan, Pinselchen79 und 9 Weitere reagierten darauf 9 3 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Bananenblatt Geschrieben 20. Juli 2023 Teilen Geschrieben 20. Juli 2023 vor 3 Stunden schrieb Fan_ad: Wo ist dein Problem? Du kennst doch sicherlich die Nummer, oder findest sie raus, vom Kundenservice oder der Rezeption. Anrufen, sich informieren und direkt buchen Das ist problematisch wenn man eigentlich erstmal nur nach möglichen Terminen und vor allem Preisen schauen möchte. vor 3 Stunden schrieb Fan_ad: Oder die Einstellung sieht vor, das das Zimmer tatsächlich online, in diesem Zeitraum, nur zu zweit gebucht werden kann. Das kann zum einen den Grund haben das man zunächst die Kaufkraft je Zimmer erhöhen möchte, zu Gunsten des Umsatzes und Gewinn‘s. Oder man möchte zunächst Pärchen und kleine Gruppen aktiv in den Park holen (über die möglichen Gründe möchte ich an dieser Stelle nicht diskutieren). Das ist alles denkbar und legitim. Die Angabe 0-1 Person ist aber vollkommen sinnfrei. Allerdings werden mir selbst jetzt für eine Übernachtung von heute auf morgen noch 2 Zimmer für 2 Personen angezeigt aber keins mehr für eine Person. Das sind Sachen mit denen ich gerne hier mit anderen Fans/Besuchern rede. Und darum kann ich auch diese Aussage vor 3 Stunden schrieb Fan_ad: Du verbreitest nur unnötig Unmut. in keinster Weise verstehen. Natürlich gilt nach wie vor: Der Park hat Zahlen die wir nicht haben. Es kann in der Theorie tatsächlich sein das Erfahrungen zeigen dass gerade in den Ferien kurzfristig viele Buchungen von Familien kommen. Aber selbst dann wäre das etwas was man hier diskutieren kann. Und ja, es kann durchaus sein dass man da telefonisch/vor Ort eine Ausnahme macht. Das würde Psychologisch sogar Sinn machen weil es Leute freut wenn "für sie" eine Ausnahme gemacht wird wobei sie nicht mitbekommen dass dieses Vorgehen so normal und gewollt ist. Andererseits bin ich keiner der gerne nach einer solchen Ausnahme fragt. hag, Zuckerwatte, Mümpfchen und 1 Weiterer reagierten darauf 3 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Fan_ad Geschrieben 21. Juli 2023 Teilen Geschrieben 21. Juli 2023 vor 13 Stunden schrieb Bananenblatt: … Andererseits bin ich keiner der gerne nach einer solchen Ausnahme fragt. Warum nicht. Da verpasst man die dollsten Sachen. Ich wurde mal persönlich durch die alte Paradehallle geführt und auch Backstage im Tanagra Theater bis ganz unten. Und warum? weil ich nicht gemutmaßt habe, sondern gefragt. Ich durfte als Kind auch mal die, damals noch kleinen, Tiger streicheln. Weil meine Oma gefragt hat. So habe ich gelernt nicht zu mutmaßen sondern aktiv drauf zuzugehen, wenn mich etwas tatsächlich interessiert und ich etwas möchte. Nachtfalke reagierte darauf 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
flofen Geschrieben 21. Juli 2023 Teilen Geschrieben 21. Juli 2023 @Bananenblatt Hab ich das richtig verstanden , dass du ein Zimmer für eine Person buchen möchtest? Dann hat das wahrscheinlich wirklich was mit dem System zu tun.. Ich habe jetzt für August ein ganzes Familienzimmer im Matamba für mich alleine. Konnte ich online problemlos buchen. Also grundlegend sollte es möglich sein die Zimmer auch für eine Person zu buchen. Ich kann dir tatsächlich nur ans Herz legen beim Phantasialand anzurufen. Mümpfchen reagierte darauf 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Mümpfchen Geschrieben 21. Juli 2023 Teilen Geschrieben 21. Juli 2023 vor 5 Stunden schrieb Fan_ad: Warum nicht. Da verpasst man die dollsten Sachen. Ich wurde mal persönlich durch die alte Paradehallle geführt und auch Backstage im Tanagra Theater bis ganz unten. Und warum? weil ich nicht gemutmaßt habe, sondern gefragt. Ich durfte als Kind auch mal die, damals noch kleinen, Tiger streicheln. Weil meine Oma gefragt hat. So habe ich gelernt nicht zu mutmaßen sondern aktiv drauf zuzugehen, wenn mich etwas tatsächlich interessiert und ich etwas möchte. Hier geht es um das Ling Bao. Und mal ganz davon abgesehen, zweifel ich doch sehr stark daran, ob Deine Geschichten alle so der Wahrheit entsprechen. Ebenso Deine abenteuerliche Erzählung mit Oma und Opa die n Deal mit dem "Häuptling " hatten, um regelmäßig heimlich in den Park zu klettern ( Thread Prägende Erinnerungen PHL,). Ganz ehrlich jetzt, ich will Dir nichts unterstellen, aber was Du angeblich schon alles erlebt hast...ne Sorry. Bananenblatt, Frank2500, hag und 5 Weitere reagierten darauf 4 2 1 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
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